logo banner logo
میهمان عزیز خوش آمدید! برای بهره‌مندی از تمام امکانات لطفا وارد حساب کاربری خود شوید ورود یا ثبت نام.

اطلاع رسانی

Icon
Error

گزینه ها
مشاهده آخرین ارسال مشاهده آخرین ارسال خوانده نشده
asadpour  
#1 ارسال شده : 1396/02/09 12:24:42 ق.ظ
asadpour

رتبه: Member

گروه ها: Registered
تاریخ عضویت: 1396/02/09
ارسالها: 16
ایران (جمهوری اسلامی)
مکان: تهران

چه تفاوتی بین Service Level Agreement و Service Level Package وجود دارد؟ لطفا راهنمایی بفرمایید.
اسپانسر
Dana Help Desk Software Bina & Dana New Version
ahmadpour  
#2 ارسال شده : 1396/02/09 12:38:25 ق.ظ
ahmadpour

رتبه: Administration

گروه ها: Moderator, Administrators, Registered
تاریخ عضویت: 1395/12/11
ارسالها: 33
ایران (جمهوری اسلامی)

توافق نامه‌ی سطح سرویس یا SLA قراردادی بین یک سرویس دهنده‌ی خارجی و مشتریانش و یا یک واحد IT و بخش‌های داخلی کسب و کاری که با آن واحد IT کار می‌کنند، می‌باشد. در این قرارداد، سرویس‌ها و خدماتی که سرویس دهنده یا واحد IT می‌خواهد ارائه دهد و نیز سطح کیفیت و استاندارد عملکرد مورد انتظار از سرویس دهنده یا واحد IT، مستند می‌شود. SLA به مشتریان و بخش‌های داخلی کسب و کار این امکان را می‌دهد تا بتوانند عملکرد سرویس دهنده یا واحد IT را ارزیابی کرده و اجرا شدن کلیه‌ی موارد ذکر شده در قرارداد را تایید کنند.
پکیج سطح سرویس یا SLP یک سطح تعریف شده‌ از بهره‌ وری و ضمانت برای یک پکیج سرویس مشخص است. هر SLP برای تامین نیازهای یک الگوی خاصی از فعالیت‌های کسب و کار طراحی می‌شود
MohamadReza  
#3 ارسال شده : 1396/02/09 01:05:36 ب.ظ
MohamadReza

رتبه: Newbie

گروه ها: Registered
تاریخ عضویت: 1396/02/09
ارسالها: 9
ایران (جمهوری اسلامی)
مکان: تهران

ممکن است این احتمال وجود داشته باشد که یک SLP ارائه شود و مورد پذیرش هم قرار گیرد؛ ثبت پذیرش این پکیج به عنوان SLA درنظر گرفته خواهد شد.
کاربرانی که در حال مشاهده انجمن هستند
رفتن به انجمن  
شما نمی توانید مطلب جدید در این انجمن ایجاد کنید
شما نمی توانید برای مطالب ارسالی پاسخ ارسال کنید
شما نمی توانید مطلب ارسالی خود را حذف کنید
شما نمی توانید مطلب ارسالی خود را ویرایش کنید
شما نمی توانید در مطلب ارسالی خود نظرسنجی ایجاد کنید
شما نمی توانید در این انجمن نظر دهید

ایجاد شده توسط YAF.NET 2.2.3 | YAF.NET © 2003-2017, Yet Another Forum.NET
این صفحه در مدت زمان 0.110 ثانیه ایجاد شد.