ارائه دهندگان خدمات ITبسیاری از خدماتدهندگان حوزهی IT به طور مستمر مشغول به پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود هستند. از آنجایی که سرویسهای مربوط به فناوری اطلاعات در هر صنعتی از شرکتهای کوچک گرفته تا سازمانهای بزرگ نقش حیاتی در بقای آنها دارند، کوچکترین تاخیری در ارائهی سرویس و پاسخگویی به آنها تحملپذیر نیست. از این رو استفاده از راهکاری مدون و بهروز به منظور تسهیل پاسخگویی به مشتریان امری انکارناپذیر است. امکاناتی مانند واسط کاربری کاربرپسند، اتوماسیون فرانیدها، مکانیزمهای خودیاوری، کاتالوگ خدمات و ... همگی تاثیر چشمگیری در افزایش کیفیت ارائهدهندگان خدمات فناوری اطلاعات دارد. |