articelbaner

همه آنچه برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نیاز دارید
راه کار قدرتمند مبتنی بر ITIL

دموی آنلایندانلود

نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات دانا

نرم افزار Help Desk دانـا یک راهکار جامع مبتنی بر ITIL برای مدیریت خدمات واحد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها می‌باشد.دانا همه ابزار هایی که برای مدیریت امور IT نیاز دارید به صورت یکپارچه در اختیار تان قرار می دهد.

راه کار یکپارچه مدیریت ITIL

Incident Management




Change Management




Service Catalog

همانند منوی رستوران! فهرستی از خدمات قابل ارائه را به کاربران نمایش دهید.

بیشتر

Problem Management




CMDB




Asset Management

پویش خودکار شبکه و ارائه فهرستی کامل از کامپیوترها و تجهیزات و ردیابی تغییرات هر دارایی

بیشتر

اتوماسیون امور Help Desk و Service Desk به شیوه دانا

پایگاه دانش

نگهداری متمرکز و جستجوی آسان مطالب آموزشی و فنی، یکپارچه با سیستم Help Desk

بیشتر

پورتال کاربران

سلف سرویس پشتیبانی دانا، تجربه‌ای متفاوت در ثبت و پیگیری درخواست‌ها برای کاربران

بیشتر

مدیریت سطح خدمات

کنترل دقیق زمان رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش سرعت ارائه خدمات و رضایت کاربران.

بیشتر

مدیریت انبار

ثبت و کنترل موجودی کالاهای واحد IT و ردیابی مصرف قطعات بر روی تجهیزات و درخواست‌ها

بیشتر

مدیریت قرارداد ها

ثبت و مدیریت متمرکز قراردادهای پشتیبانی و نگه‌داری فناوری اطلاعات و آگاهی از وضعیت آنها

قواعد گردش کار




سرویس و نگه داری

تعریف برنامه زمانی بازدید دوره‌ای تجهیزات و کاهش خرابی‌ها و هزینه‌ها

بیشتر

نظر سنجی آنلاین

رضایت کاربران یا مشتریان از خدمات و محصولات خود را اندازه‌گیری کنید.

بیشتر

ارتقاء بینش و تصمیمات با دسترسی سریع به اطلاعات

داشبورد مدیران




گزارش ها




یکپارچگی آسان با سایر سیستم ها و نرم افزار ها

Dynamic Scripting




Restful APIs




ابزار های مرتبط

نسخه اندروید

به شما اجازه می دهد همیشه و از همه جا به درخواست های کاربران و مشتریان دسترسی داشته باشید

بیشتر

تقویم کاری




فرم ساز




اعلان ها

مدیران و راهبران می توانند اخبار و اطلاعیه های واحد فناوری اطلاعات و یا پشتیبانی را به آگاهی کاربران و مشتریان برسانند

بیشتر

پیام رسان دانا

اطلاع رسانی آسان به کاربران با ارسال پیام به دسکتاپ آنها به صورت خودکار یا دستی

بیشتر

خود یاوری

چک لیست اولیه ای از راه حل های احتمالی را به کاربر نمایش دهید تا تعداد درخواست ها کاهش یابد

کنترل عملکرد کارشناسان




منتخب سازمان های بزرگ کشور

ثبت نام وبینار آنلاین

شما میتوانید در وبینار آنلاین شرکت کنید، همین حالا ثبت نام کنید


ثبت نام وبینار آنلاین

ثبت نام سمینار

سمینار بزرگ یک روز با مدیریت سرویس.


همین حالا صندلی خود را رزرو کنید!

تمامی حقوق این سایت برای شرکت داناپرداز محفوظ است. | Copyright © 2018 Dana Pardaz Co