articelbaner

همه آنچه برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نیاز دارید
راه کار قدرتمند مبتنی بر ITIL

دموی آنلاین دانلود

نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات دانا

نرم افزار Help Desk دانـا یک راهکار جامع مبتنی بر ITIL برای مدیریت خدمات واحد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها می‌باشد.دانا همه ابزار هایی که برای مدیریت امور IT نیاز دارید به صورت یکپارچه در اختیار تان قرار می دهد.

راه کار یکپارچه مدیریت ITIL

Incident Management

ثبت درخواست، تخصیص خودکار، اطلاع رسانی، تائیدیه، درج راه حل، بستن خودکار، نظر سنجی

بیشتر

Change Management

فرآیند اعمال تغییرات منطبق با چهارچوب ITIL ارزیابی ریسک، برنامه ریزی، تائید، پیاده سازی

بیشتر

Service Catalog

همانند منوی رستوران! فهرستی از خدمات قابل ارائه را به کاربران نمایش دهید.

بیشتر

Problem Management

 



CMDB

اطلاع از مشخصات هر یک ازCI ها و ارتباط آنها با یکدیگر

بیشتر

Asset Management

پویش خودکار شبکه و ارائه فهرستی کامل از کامپیوترها و تجهیزات و ردیابی تغییرات هر دارایی

بیشتر

اتوماسیون امور Help Desk و Service Desk به شیوه دانا

پایگاه دانش

نگهداری متمرکز و جستجوی آسان مطالب آموزشی و فنی، یکپارچه با سیستم Help Desk

بیشتر

پورتال کاربران

سلف سرویس پشتیبانی دانا، تجربه‌ای متفاوت در ثبت و پیگیری درخواست‌ها برای کاربران

بیشتر

مدیریت سطح خدمات

کنترل دقیق زمان رسیدگی به درخواست‌ها و افزایش سرعت ارائه خدمات و رضایت کاربران.

بیشتر

مدیریت انبار

ثبت و کنترل موجودی کالاهای واحد IT و ردیابی مصرف قطعات بر روی تجهیزات و درخواست‌ها

بیشتر

مدیریت قرارداد ها

ثبت و مدیریت متمرکز قراردادهای پشتیبانی و نگه‌داری فناوری اطلاعات و آگاهی از وضعیت آنها

بیشتر

قواعد گردش کار

کاهش حجم کاری تیم IT به کمک مکانیسم مدیریت گردش کار در نرم افزار Help Desk دانا.

بیشتر

سرویس و نگهداری

تعریف برنامه زمانی بازدید دوره‌ای تجهیزات و کاهش خرابی‌ها و هزینه‌ها

بیشتر

نظر سنجی آنلاین

رضایت کاربران یا مشتریان از خدمات و محصولات خود را اندازه‌گیری کنید.

بیشتر

ارتقاء بینش و تصمیمات با دسترسی سریع به اطلاعات

داشبورد مدیران

به صورت زنده و لحظه‌ای از وضعیت و سطح کیفی خدمات و عملکرد کارشناسان آگاه شوید.

بیشتر

گزارش ها

ارتقاء سطح تصمیمات و آنالیز سریع و آسان اطلاعات


بیشتر

یکپارچگی آسان با سایر سیستم ها و نرم افزار ها

Dynamic Scripting

امکان نوشتن اسکریپت به زبان java و فراخوانی وب سرویس ها و یا انجام اکشن های مورد نیاز


بیشتر

Restful APIs

مجموعه کاملی از REST API ها جهت ارتباط با سایر نرم افزار ها و سامانه های دیگر بدون نیاز به برنامه نویسی

بیشتر

ابزار های مرتبط

نسخه اندروید

به شما اجازه می دهد همیشه و از همه جا به درخواست های کاربران و مشتریان دسترسی داشته باشید

بیشتر

تقویم کاری

ابزاری قدرتمند به منظور برنامه ریزی امور، مرتبط با ماژول


بیشتر

فرم ساز

طراحی فرم های جدید بر اساس نیاز سازمان


بیشتر

اعلان ها

مدیران و راهبران می توانند اخبار و اطلاعیه های واحد فناوری اطلاعات و یا پشتیبانی را به آگاهی کاربران و مشتریان برسانند

بیشتر

پیام رسان دانا

اطلاع رسانی آسان به کاربران با ارسال پیام به دسکتاپ آنها به صورت خودکار یا دستی


بیشتر

خود یاوری

چک لیست اولیه ای از راه حل های احتمالی را به کاربر نمایش دهید تا تعداد درخواست ها کاهش یابد


ثبت نام وبینار آنلاین

شما میتوانید در وبینار آنلاین شرکت کنید، همین حالا ثبت نام کنید


ثبت نام وبینار آنلاین

ثبت نام سمینار

سمینار بزرگ یک روز با مدیریت سرویس.


همین حالا صندلی خود را رزرو کنید!

تمامی حقوق این سایت برای شرکت داناپرداز محفوظ است. | Copyright © 2018 Dana Pardaz Co