نسخه 4.2.2.1 help desk دانا

مشخصات نسخه :

شماره نسخه جدید: 4.2.2.1

آخرین نسخه قبلی: 4.1.1.3

سیستم عامل: Windows Server 2008 R2

مرورگر: Google Chrome 24 و بالاتر- Internet Explorer 8 و بالاتر- Firefox 20 و بالاتر

پلت فرم: MS.Net Framework 4

پایگاه داده: SQL Server 2008 R2

فهرست امکانات جدید و تغییرات

  • تغییر کامل ساختار منوهای برنامه بر اساس نیاز روزمره واحد فناوری اطلاعات


    در نسخه جدید نرم افزار شما شاهد تغییرات بسیار عمده در ظاهر نرم افزار خواهید بود. ساختار منوها با توجه به نیاز روزمره واحد فناوری اطلاعات سازمان تغییر یافته است که علاوه بر داشتن ظاهری کاربرپسند، کار با نرم افزار را نیز تسهیل کرده است. طراحی "صفحه ورود به نرم افزار" جدید و تغییر آیکون های مورد استفاده در برنامه نیز از جمله تغییراتی است که باید به آنها اشاره کرد.

     

     

    یکپارچگی نرم افزارهای بینا و دانا از طریق وب سرویس

  اگر در سازمان خود از نرم افزار بینا برای مانیتورینگ شبکه و دیتا سنتر استفاده می نمائید، در این نسخه این امکان مهیا گردیده است تا ارتباط دو نرم افزار بینا و دانا را با یکدیگر از طریق وب سرویس برقرار نمائید. به این ترتیب می توانید تعیین کنید در صورت بروز اختلال در یک مانیتور، درخواستی با مشخصات تعیین شده توسط شما در نرم افزار دانا ثبت گردد، و پس از بازگشت مانیتور به حالت نرمال، به وضعیت تعیین شده توسط شما تغییر کند.

طراحی صفحه راهبری به صورت کنترل پنل برای مدیریت آسان تر

 در نسخه جدید نرم افزار کلیه آیکون های مدیریتی برنامه در یک صفحه و با ظاهری مناسب گنجانده شده است و برای یافتن آیتمی خاص نیاز به جستجو در منوها نخواهید داشت.

 

امکان تعیین کاربران مرتبط با هر دارایی

در صفحه فهرست دارایی ها با کلیک روی دکمه "تخصیص دارایی به کاربر" فرمی باز می شود که در آن علاوه بر تعیین تحویل گیرنده که در نسخ قبلی نیز وجود داشت، می توانید کاربرانی که با یک دارایی مرتبط هستند یا از آن استفاده می کنند را انتخاب نمائید:

 

تغییر و ارتقاء سرعت صفحه فهرست درخواست ها

 

در این نسخه ظاهر صفحه فهرست درخواست ها به گونه ای تغییر کرده است که علاوه بر کاربر پسند بودن سرعت Load فرم را بسیار بهبود بخشیده و دکمه های موجود در ریبون فرم با سرعت بالاتری باز می شوند. همچنین با این تغییر امکان resize فرم فراهم گردیده است. با تغییرات اعمال شده در این فرم، امکان حفظ Sorting صفحه پس از ویرایش درخواست نیز وجود خواهد داشت.

 

ارتقاء سرعت صفحه مشاهده و ویرایش درخواست

ظاهر صفحه مشاهده درخواست بطور کل تغییر کرده است و تغییرات به گونه ای است که فرم بدون بهم ریختگی Resize می شود، از ظاهری کاربرپسند برخوردار است و Load فرم در کمتر از 2 ثانیه انجام می شود. همچنین ذخیره و ویرایش درخواست با سرعت بالاتری انجام می گردد.

 

 

امکان تعیین کارشناس به عنوان درخواست کننده

در نسخه جدید این امکان فراهم شده است تا کارشناسان تعریف شده در سیستم بتوانند برای خود درخواست ثبت کنند، به این معنا که در فرم درخواست، در فیلد درخواست کننده لیست کاربران و کارشناسان نمایش داده می شود. همچنین یک کارشناس در نماهای درخواست های من و درخواست های باز من درخواست هایی را مشاهده خواهد کرد که در آن به عنوان کارشناس یا درخواست کننده انتخاب شده باشد.

 

افزودن صفحه فهرست خدمات

در نسخه جدید صفحه فهرست خدمات جایگزین منوی فهرست خدمات شده است، به صورتی که امکان جستجو در الگوها در این صفحه وجود دارد و ثبت درخواست توسط کاربر را تسهیل می کند. علاوه بر این در Header نرم افزار دکمه "ثبت درخواست" قرار دارد که با کلیک روی آن صفحه فهرست خدمات در پنجره ی کوچکتری برای دسترسی سریعتر نمایش داده می شود.

 

تغییر و ارتقاء سرعت صفحه فهرست دارایی ها

در این نسخه ظاهر صفحه فهرست دارایی ها به گونه ای تغییر کرده است که علاوه بر کاربر پسند بودن سرعت Load فرم را بسیار بهبود بخشیده و دکمه های موجود در ریبون فرم با سرعت بالاتری باز می شوند. همچنین با این تغییر امکان resize فرم فراهم گردیده است.

 

ارتقاء سرعت صفحه مشاهده دارایی

در صفحه مشاهده دارایی قسمت مربوط به مشخصات دارایی حذف شده و بصورت لینک نمایش داده می شود که سبب بالا رفتن سرعت Load صفحات مربوطه مانند مشخصات عمومی، مشخصات سخت افزاری و ... می شود.

 

افزودن امکان جستجوی سریع

در Header نرم افزار قسمت جستجو اضافه شده است که می توانید در هر صفحه ای دارایی، درخواست و یا کاربر و کارشناس مورد نظر خود را جستجو نمائید.

به صورت پیش فرض جستجو روی درخواست ها انجام می شود و با نگه داشتن موس روی باکس می توانید متوجه شوید که جستجو بر چه اساس انجام می شود. با تغییر نوع جستجو می توانید دارایی و کاربر را نیز جستجو نمائید.

 

افزودن مکانیزم تایید یا رد تاییدیه به صورت مستقیم

 در نسخه جدید امکانی افزوده شده است که پس از صدور تاییدیه و ارسال ایمیل آگاه سازی به فرد، در انتهای ایمیل، بخشی همانند تصویر زیر توسط سیستم اضافه می شود:

 

 با کلیک روی لینک های قبول یا مردود صفحه جدیدی باز می شود تا بدون نیاز به ورود به نرم افزار بتوانید بصورت مستقیم وضعیت تائیدیه را مشخص نمائید.

 

 

 

فهرست تغییرات کوچک و باگ های رفع شده

 

  • رفع خطای نمایش تگ  در SMS های ارسالی از نرم افزار
  • افزودن فیلد شماره پرسنلی در فرم ثبت و ویرایش کاربر و کارشناس، و همچنین در گرید صفحه کاربران و کارشناسان و امکان جستجوی کاربر و کارشناس بر اساس شماره پرسنلی در فرم درخواست و سایر قسمت های نرم افزار
  • افزودن امکان مشاهده تاثیر SLA روی درخواست در لینک مشاهده SLA های مرتبط در فرم درخواست
  • افزودن فیلد نام کاربری و شماره پرسنلی در فرم چاپ دارایی
  • افزودن امکان ثبت عبارت ابتدای گزارش و عبارت انتهای گزارش در فرم چاپ درخواست
  • رفع خطای چاپ درخواست در 2 صفحه زمانی که موارد انتخاب شده در یک صفحه قابل چاپ است
  • افزودن امکان حذف و ویرایش پیش فرض های نرم افزار در صفحه نوع درخواست
  • افزودن امکان فیلتر بر اساس مورد در گزارش جدول آماری درخواست ها و گزارش عملکرد کارشناسان
  • امکان افزودن شماره اموال برای موس، مانیتور و کیبورد در صفحه مشاهده دارایی و امکان جستجو بر آن اساس در صفحه فهرست دارایی ها
  • افزودن فیلدهای مورد، نوع درخواست، تاریخ ثبت، تاریخ آخرین تغییر، تاریخ بستن درخواست، عنوان درخواست و موعد انجام به ستون سمت راست و ستون بالا در گزارش جدول آماری درخواست ها
  • افزودن امکان جستجوی دارایی در فرم درخواست بر اساس شماره اموال
  • افزودن مجوز مجزا برای مدیریت سرفصل ها در پایگاه دانش
  • افزودن امکان حذف فعالیت
  • افزودن امکان تعیین دپارتمان کارشناس هنگام ثبت و ویرایش
  • امکان فعال کردن دوباره قواعد تاییدیه ای که حذف شده اند
  • رفع خطای قابل مشاهده نبودن مشخصات مانیتور در صفحه مشاهده دارایی در رزولوشن های پایین
  • رفع خطای نمایش تگ های HTML در یادآوری
  • رفع خطای باز شدن صفحه فهرست درخواست ها از طریق پنل وضعیت درخواست های من زمانی که صفحه دو انتخاب می شود. همچنین پس از باز کردن صفحه از طریق این پنل (بطور مثال درخواست های باز) و ویرایش یکی از درخواست ها، فیلتر صفحه از دست نمی رود.
  • رفع خطای بهم ریختن ترتیب ستون ها که توسط کاربر مشخص شده است، در گزارش هایی مانند گزارش فهرست فعالیت ها
  • رفع خطای تعیین اجباری بودن فیلد گروه کارشناس در الگو و ذخیره شدن درخواست بدون پر کردن این فیلد
  • رفع خطای دکمه های پینگ و trace در مشاهده دارایی در فرم کاربر
  • رفع خطای SLA در شرایطی که وضعیت درخواست انجام شده است اما همچنان SMS و ایمیل از طریق زیرسیستم SLA ارسال می شود و سایر خطاهای مربوط به SLA
  • رفع خطای نمایش شماره درخواست در موضوع پیغام هایی که الگوی آن بدون تیک چک باکس "نمایش شماره درخواست در موضوع ایمیل" ذخیره شده است
  • رفع خطای نمایش بهم ریخته توضیحات درخواست و راه حل در فرم چاپ درخواست
  • رفع خطای بهم ریختگی صفحه تعیین وضعیت تاییدیه در Firefox
  • رفع خطای نمایش الگوهای حذف شده با وضعیت فعال )در حالی که باید وضعیت آن غیرفعال نمایش داده شود(
  • نمایش خطا در پنل مشاهده درخواست کاربر زمانی که ستون های شرکت، کارشناس یا گروه کارشناس به آن اضافه می شود
  • رفع خطای عملیات گردش کار زمانی که درخواست کننده و وضعیت درخواست بصورت همزمان تغییر می کند
  • رفع خطای عدم تغییر وضعیت به بسته زمانی که پنجره ثبت دلیل بستن درخواست نمایش داده نمی شود
  • رفع خطای عملکرد ناصحیح پنل مشاهده درخواست زمانی که در فیلتر پیشرفته آن زمان ثبت، زمان آخرین تغییر و یا کارشناس اضافه می شود
  • رفع خطای فیلتر اشتباه در گزارش نمودار آماری درخواست ها وقتی بر اساس گروه بندی فیلتر می شود
  • رفع خطای نمایش تعداد درخواست به اشتباه در صفحات کاربر و کارشناس در یک نگاه
  • رفع خطای عملکرد دکمه حذف در صفحه اعلان ها
  • تغییر تعداد کاراکتر در عنوان SLA از 05 به 205
  • رفع خطای نمایش تاریخ اشتباه برای تاریخ آخرین ورود کاربر در فرم کاربر و کارشناس در یک نگاه
  • افزودن شماره اموال در فهرست دارایی ها و گزارش های دارایی
  • ایجاد فرمت msi نرم افزار پیام رسان دانا
  • ایجاد امکان استفاده از نرم افزار پیام رسان دانا توسط چند کاربر که از یک سیستم با نام کاربری های متفاوت استفاده می کنند
  • رفع خطای عدم ارسال ایمیل از فرم درخواست کاربر
  • رفع خطای عدم نمایش گروه بندی های غیرفعال در صفحه تعریف و طبقه بندی کالا
  • رفع خطای نمایش پیغام Leave Page به اشتباه در فرم درخواست کاربر
  • رفع خطای ایجاد کاربر به صورت خودکار در نرم افزار
  • تغییر ظاهر فرم خودیاوری
  • رفع خطایی که کاربر ویندوزی حذف شده است ولی باز هم می تواند به سیستم لاگین کند
  • رفع خطای کنترل های درختواره ای مانند شرکت/دپارتمان و گروه بندی در مرورگرهای IE و Firefox

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job