نسخه 4.3.1.1 help desk دانا

مقدمه

به اطلاع کلیه مشتریان و مخاطبان عزیز می رساند، نسخه جدید سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 49 ارائه می گردد. در این میان پیشنهادات کاربران دانا همیشه در ارائه نسخه های /30/ دانا در تاریخ 03 جدید برنامه تاثیرگذار بوده است. افزودن امکانات جدید، رفع خطاهای عملکردی و اعمال تغییرات در بخش های مختلف سیستم منجر شده است که این نسخه نسبت به نسخ قبلی از کارایی بسیار بالاتری برخوردار باشد و تجربه کاربری بهتری را فراهم سازد.

توجه : به اطلاع می رسانیم در این نسخه و نسخ آتی که ارائه می گردد، نرم افزار در Internet Explorer پشتیبانی نمی شود و لازم است از مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده نمائید. در صورتی که ملزم به استفاده از Internet Explorer می باشید پیشنهاد می گردد آخرین نسخه ( IE 11 ) را نصب نموده و استفاده نمائید.

شماره نسخه جدید: 4.3.1.1
آخرین نسخه قبلی: 4.2.3.1
سیستم عامل: Windows Server 2008 R2
مرورگر: Google Chrome 24 و بالاتر- Firefox 20 و بالاتر
پلت فرم: MS.Net Framework 4
پایگاه داده: SQL Server 2008 R2

فهرست امکانات جدید و تغییرات

امکان ایجاد فیلد سفارشی


 که با استفاده از آن می توانید فیلدهای سفارشی مورد نیاز سازمان خود را ثبت نموده و در الگوهای درخواست اضافه نمائید. افزودن فیلد شامل امکانات زیر می باشد:
•    فیلد تعریف شده می تواند یکی از انواع چند گزینه ای، تاریخ، تاریخ و زمان، عددی، متن یک خطی و متن چند خطی باشد.
•    امکان تعیین حداکثر تعداد کاراکتر برای فیلدهای متنی وجود دارد.
•    امکان تعیین کمترین و بیشترین مقدار برای فیلدهای عددی وجود دارد.
•    می توان مشخص کرد که مقادیر یک فیلد چپ چین یا راست چین نمایش داده شوند.
•    امکان تغییر ترتیب مقادیر فیلدهای چند گزینه ای وجود دارد.
امکان استفاده از فرم ساز در نرم افزار

فرم "الگوی درخواست" بازنویسی شده است و امکان ایجاد فرم دلخواه درخواست را برای شما فراهم ساخته است. از امکانات این فرم می توان به موارد زیر اشاره کرد:
•    امکان ادغام ستون ها جهت قرار دادن فیلدهایی که داده های آن شامل متن های بلند است.
•    امکان جابجایی فیلدها با استفاده از Drag & Drop
•    امکان ایجاد ردیف جدید
علاوه بر این در فرم الگوی درخواست امکان انتخاب قابل تغییر نبودن "عنوان درخواست" توسط کاربر نیز ایجاد شده است.

امکان استفاده از فرم ساز در نرم افزار

فرم "الگوی درخواست" بازنویسی شده است و امکان ایجاد فرم دلخواه درخواست را برای شما فراهم ساخته است. از امکانات این فرم می توان به موارد زیر اشاره کرد:
•    امکان ادغام ستون ها جهت قرار دادن فیلدهایی که داده های آن شامل متن های بلند است.
•    امکان جابجایی فیلدها با استفاده از Drag & Drop
•    امکان ایجاد ردیف جدید
علاوه بر این در فرم الگوی درخواست امکان انتخاب قابل تغییر نبودن "عنوان درخواست" توسط کاربر نیز ایجاد شده است.
4.3.1.1 help desk دانا

بازنویسی فرم درخواست کاربر و ارتقاء سخت افزار

فرم درخواست کاربر همانند کارشناس بازنویسی شده و امکان نمایش فیلدهای سفارشی در آن ایجاد شده است. علاوه بر این سرعت ذخیره و Load درخواست بصورت چشمگیری بهبود یافته و تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم نموده است.

تغییرات ایمپورت کاربران از اکتیودایرکتوری

فرم ایمپورت کاربران به گونه ای تغییر نموده که:
•    می توان در فضای مناسب تری انتخاب OUها جهت ایمپورت کاربران را انجام داد.
•    می توان کاربران منتخب از یک یا چند OU را ایمپورت نمود.
•    می توان اطلاعات کاربرانی که پیش از این ایمپورت شده اند را بروزرسانی کرد.

4.3.1.1 help desk دانا

 

امکان ویرایش دارایی در مرحله اول

در صفحه فهرست دارایی ها با کلیک راست روی هر دارایی می توانید روی ویرایش فرم مورد نظر خود، بطور مثال ویرایش مشخصات عمومی کلیک نمائید، به این ترتیب صفحه ویرایش به صورت پاپاپ در همین صفحه باز خواهد شد، بنابراین ویرایش ساده تر صورت میگیرد و علاوه بر این از سرعت بالاتری نیز برخوردار خواهد بود.

فهرست تغییرات کوچک و باگ های برطرف شده

  • ✓ارتقاء سرعت پنل مشاهده درخواست ها و پنل های نمودار آماری درخواست ها
    ✓ارتقاء سرعت کلیه گزارش های درخواست
    ✓ارتقائ سرعت صفحه ویرایش مشخصات عمومی دارایی
    ✓افزودن فیلتر بر اساس شرکت/دپارتمان در گزارش فهرست فعالیت ها
    ✓افزودن امکان دانلود نسخه اندروید دانا از صفحه "دانلودها"
    ✓ایجاد امکان جابجایی ستون ها با یکبار انتخاب فیلد در صفحاتی مانند گزارش جزئیات درخواست و مدیریت نمای درخواست
    ✓رفع خطای ایمپورت کاربران از اکتیودایرکتوری که برخی مواقع به صورت ناقص انجام می گردید.
    ✓تغییر ظاهر صفحه ی پویش دستگاه جدید به گونه ای که فضای مناسب تری جهت پویش دارایی ها نمایش داده شود.
    ✓رفع خطای نمایش پیغام محدود بودن لایسنس در صفحه پویش دارایی آن هم در شرایطی که لایسنس نامحدود است.
    ✓افزایش فضای نمایش نرم افزارها و Updateهای نصب شده روی یک سیستم
    ✓رفع خطای خروجی نادرست گزارش فهرست دارایی ها برای کاربر بر اساس سطح دسترسی به مشاهده دارایی ها
    ✓رفع خطای نمایش کاربران و کارشناسان غیرفعال مقابل فیلد درخواست کننده در پنل مشاهده درخواست ها
    ✓رفع خطای خروجی اشتباه فیلتر بر اساس نابراربر یک شرکت در نماها
    ✓رفع خطای پویش نرم افزار های نصب شده روی ویندوز سرور 2012
    ✓رفع خطاهای مربوط به پنل مشاهده وضعیت درخواست بر اساس زمان و بهبود تنظیمات مربوطه
    ✓رفع خطای نمایش گروه بندی درخواست مقابل فیلد شرکت/دپارتمان در گزارش عملکرد کارشناسان
    ✓رفع خطای عدم امکان حذف کاربران مرتبط از یک دارایی
    ✓رفع خطای ویرایش نمای عمومی توسط فردی که مجوز آن را ندارد در شرایط خاص
    ✓رفع خطای نمایش تگ های HTML در راه حل درخواست زمانی که از پایگاه دانش مطلبی انتخاب می شود، با افزودن Editor به این فرم.
    ✓رفع خطای ظاهری صفحه "مشاهده وضعیت کالا" زمانی که رزولوشن پایین است.
    ✓رفع خطای ایجاد علامت ؟ در ایمیل های دریافتی در نرم افزار
    ✓افزودن ستون دپارتمان در ستون های قابل انتخاب در گزارش جزئیات درخواست

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job