چاپ کردن این صفحه

نسخه 4.6.1.1 help desk دانا

مشخصات نسخه :

شماره نسخه جدید: 4.6.1.1

آخرین نسخه قبلی: 4.5.1.1

سیستم عامل: Windows Server 2008 R2

مرورگر: Google Chrome 24 و بالاتر- Firefox 20 و بالاتر

پلت فرم: MS.Net Framework 4

پایگاه داده: SQL Server 2008 R2

توجه: به اطلاع می رسانیم در این نسخه و نسخ آتی که ارائه می گردد، نرم افزار در Internet Explorer پشتیبانی نمی شود و لازم است از مرورگر Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده نمایید. در صورتی که ملزم به استفاده از Internet Explorer می باشید پیشنهاد می گردد آخرین نسخه (IE 11) را نصب نمائید.

 

فهرست امکانات جدید و تغییرات

داناکلاینت

یکی از امکانات این نسخه افزودن سرویسی است که اطلاعات نرم افزار و سخت افزاری و همچنین تغییرات مربوط به دارایی ها را به سرور دانا ارسال می کند. این سرویس همراه با پیام رسان  دانا بر روی کلاینت ها نصب می شود.

 

مرتب سازی درخواست ها

در این نسخه امکان مرتب سازی درخواست ها به یکدیگر افزوده شده است. بدین ترتیب که یک درخواست می تواند دارای یک درخواست پدر و چندین درخواست فرزند داشته باشد.

1

 

ثبت گروهی درخواست ها

بنا به نیاز مشتریان گرامی در این نسخه امکان ثبت گروهی درخواست وجود داردکه جهت تسریع در ثبت درخواست می توان یک درخواست را همزمان چندین بار ثبت نمود.

از جمله امکانات ثبت گروهی درخواست می توان به موارد زیر اشاره کرد:

     - امکان ثبت گروهی درخواست توسط کاربر و کارشناس

     - امکان ثبت درخواست بر اساس درخواست کننده، کارشناس و گروه کارشناس

1

 

امکان ثبت درخواست های پنهان (عدم نمایش درخواست به درخواست کننده)

از این پس امکان ثبت درخواست های غیر قابل مشاهده برای درخواست کننده وجود دارد.بدین ترتیب که در صورت داشتن مجوز "ثبت درخواست های غیرقابل مشاهده توسط کاربر" در هنگام ثبت درخواست Checkbox ی در مقابل انتخاب درخواست کننده نمایش داده می شود که با فعال کردن آن، درخواست مربوطه قابل مشاهده برای درخواست کننده نمی باشد.

 

تخصیص بر اساس ساختار و مهارت

امکان تخصیص خودکار درخواست بر اساس ساختار سازمانی و گروه بندی درخواست به گروه کارشناسی افزوده شده است که به روش زیر می باشد:

در پنجره گروه کارشناسان با انتخاب گزینه "تنظیمات تخصیص خودکار درخواست بر اساس ساختار سازمانی و مهارت" می توان ساختار سازمانی و گروه بندی درخواست مورد نظر خود را به گروه کارشناسان مرتبط نمایید، سپس در عملیات گردش کار "تخصیص بر اساس ساختار و مهارت " را انتخاب کنید.

1

 

رویدادنگاری

در این نسخه امکان ثبت وقایع مهم نرم افزار در پایگاه داده، فایل متنی و لاگ سیستم عامل به وجود آمده است که در صورت قطع ارتباط با دیتابیس مشخصه های کامل وقایع قابل ثبت در یک فایل متنی در مسیری از شبکه می باشد. همچنین می توان تعیین نمایید چه رویدادهای مهمی و به چه شکلی در سیستم ذخیره شود.

1

 

تنظیمات رویداد نگاری

همانطور که ذکر شد این نسخه قابلیت تعیین و تنظیم رویدادها را دارا می باشد، رویدادهایی که مدیر سیستم می تواند تعیین نماید که در سیستم ثبت شودو قابل مشاهده باشدعبارتند از:

     - وقایع ورود و موفق و ناموفق به سیستم

     - خروج کاربران از سیستم

     - مسدود شدن اکانت

     - کلیه خطاهای رخ داده در سیستم (Exceptions)

     - کنترل دسترسی

     - شروع و پایان کار نرم افزار

     - مدیریت کاربران

     - تغییر مجوزها

     - تغییر رمز عبور کاربران

     - تغییر تنظیمات رمز عبور

     - تغییر وضعیت سرویس نرم افزار

این شاخصه امنیتی باعث می شود متوجه تغییرات مهم نرم افزار شویم.

 

1

 

مشاهده رویدادها

وقایع رخ داده شده در نرم افزار بر اساس تنظیمات تعیین شده، ثبت شده و با انتخاب گزینه مشاهده رویدادها قابل نمایش و مشاهده است.مشخصاتی که به ازای هر رویداد ثبت می شود و با انتخاب این گزینه دیده می شود عبارتند از:

     - تاریخ و زمان: زمان رخ دادن رویداد بر اساس تاریخ سرور

     - شناسه: ID منحصر به فرد هر رویداد

     - نام کاربر: نام کاربر عامل

     - نام و نام خانوادگی

     - آدرس: آدرس IP سیستمی که رویداد از آن طریق اتفاق افتاده

     - نوع: انواع وقایع مختلف رویدادها که وجود دارد

     - موضوع و نتیجه: موفق یا ناموفق بودن رویداد مورد نظر

     - اهمیت: اهمیت رویداد در مقدار بحرانی ، بالا، متوسط و پایین

     - توضیحات: توضیحات تکمیلی در خصوص رخداد صورت گرفته

صفحه مشاهده رویداد همچنین دارای امکانات جستجو بر اساس مشخصه های مختلف رویدادها و فیلتر کردن وقایع نمایش داده شده در صفحه مشاهده رویدادها را دارد.

 1

 

تنظیمات امنیتی سیستم

تنظیمات رمز عبور

در این نسخه، قابلیت تنظیمات رمز عبور به تنظیمات امنیتی سیستم افزوده شده است. از ویژگی های افزوده شده در این بخش می توان به موارد زیر اشاره کرد:

     - حداکثر و حداقل طول کلمه عبور

     - حداکثر عمر کلمه عبور

     - تعداد عدم امکان استفاده از رمز عبورهای قبلی در تعیین رمز جدید: کاربر نمی تواند رمز عبور های قبلی خود به تعداد مشخص شده را انتخاب نماید. عدد صفر به منزله عدم محدودیت و نادیده گرفتن این گزینه است.

     - هشدار تغییر رمز عبور بر حسب تعداد روزهای تعیین شده توسط مدیر سیستم: هنگام ورود به نرم افزار پیغامی جهت تغییر رمز عبور به کاربر نمایش خواهد داد.

     - مسدود شدن خودکار اکانت: در صورت شکست خوردن شناسایی و احراز هویت، نرم افزار هر گونه درخواستی را رد می نماید و در صورت تکرار به مقدار مشخص شده توسط مدیر نرم افزار در تنظیمات رمز عبور در منوی راهبری، کاربر مسدود می گردد. همچنین قابلیت رفع خودکار وضعیت مسدود کاربر مورد نظر بر اساس زمان تنظیم شده را نیز دارا می باشد که می تواند غیرفعال باشد.

     - تعیین پیچیدگی شامل استفاده از:

               - حروف بزرگ

               - حروف کوچک

               - اعداد

               - کارکترهای غیر الفبایی مانند #، @، $ و ...

     این شاخصه امنیتی باعث می شود تا کاربران کلمه عبور با پیچیدگی لازم را انتخاب و در مدت زمان تعیین شده آن را تغییر دهند.

 

1

 

تنظیمات تغییر رمز عبور کاربران و کارشناسان

از این پس می توان هنگام ایجاد کاربر و یا کارشناس تنظیماتی جهت تغییر رمز عبور هنگام ورود به نرم افزار از قبیل موارد زیر اعمال کرد:

     - کاربر باید در ورود بعدی رمز عبور خود را تغییر دهد.

     - کاربر نمی تواند رمز عبور خود را تغییر دهد.

     - رمز عبور هیچ وقت منقضی نشود.

همچنین در صفحه کاربران و کارشناسان موارد زیر افزوده شد:

     - افزودن گزینه "اکانت های مسدود شده" در صفحه کاربران و کارشناسان در جستجوی پیشرفته

     - افزودن گزینه "رفع وضعیت مسدود" در ریبون صفحه کاربران و کارشناسان

 

1

 

تنظیمات عمومی امنیتی

در این نسخه گزینه ای  با عنوان "تنظیمات عمومی امنیتی" اضفه شد که دارای امکانات زیر می باشد:

     - نحوه برخورد سیستم با ورود همزمان نام کاربری یکسان

     - مدت نشست فعال (Session Expire)

     - رمزنگاری رشته ارتباطی با پایگاه داده

     - کد امنیتی هنگام ورود به نرم افزار (نمایش Captcha)

 

ورود همزمان کاربر یکسان به نرم افزار

این شاخصه امنیتی کنترل بیشتری می تواند بر دسترسی کاربران غیر مجاز به نرم افزار انجام دهد و ورود همزمان کاربر یکسان را کنترل می کند. قابلیت برخورد با ورود همزمان نام کاربری یکسان به سه روش وجود دارد، که توسط مدیر قابل تنظیم می باشد.

     - روش اول: از ورود کاربر جدید جلوگیری کرده و نشست کاربر قبلی محافظت می گردد.

     - روش دوم: نشست کاربر قبلی خارج شده و نشست کاربر جدید ساخته می شود.

     - روش سوم: حفظ نشست کاربر قبلی و اجازه ورود به کاربر جدید.

نکته! در روش اول و دوم امکان اجازه ورود از آدرس IP یکسان نیز وجود دارد.

 

مدیریت نشست (Session Expire)

زمان حداکثر مدت نشست فعال (Session Expire) در صورت عدم استفاده از نرم افزار توسط کاربر در این قسمت تعیین می شود.

 

رمز نگاری رشته ارتباطی با پایگاه داده

این شاخصه امنیتی باعث می شود تا اطلاعات دسترسی به دیتابیس حتی در صورت در اختیار داشتن فایل های اجرایی نرم افزار امکان پذیر نباشد.

 

1

 

کد امنیتی ورود به نرم افزار (نمایش Captcha)

در این قسمت می توان تعیین کردپس از چند بار ورود ناموفق توسط کاربر، تصویر امنیتی به کاربر نمایش داده شود.

 

فهرست تغییرات کوچک و باگ های رفع شده

  • ارتقا و بازنویسی صفحه مجوزهای درخواست
  • ارتقا کنترل جستجوی سریع درخواست ها
  • افزودن کنترل جدید جهت نمایش گزارش های نمودار آماری
  • بازنویسی پنجره فیلتر پیشرفته در فهرست درخواست ها
  • بازنویسی پاپ آپ پنجره اعلان ها
  • افزایش سرعت ایمپورت کاربران از طریق اکتیودایرکتوری
  • بهینه سازی صفحه فرم ورود به نرم افزار
  • بهینه سازی صفحه اصلی کاربر
  • تغییر ظاهری ریبون فرم درخواست جهت کاربری آسان تر
  • تغییر فونت عبارات انگلیسی نرم افزار
  • رفع خطای افزودن فایل در پنجره تخصیص کالا به سفارش
  • رفع خطای امکان ورود سریال های تکراری در ورود کالا به انبار
  • رفع خطای عدم نمایش نام گزارش در عنوان گزارش های درخواست
  • رفع خطای عدم نمایش گزارش های ذخیره شده
  • رفع خطای مشاهده تاریخچه قراردادها
  • رفع خطای بازکردن فرم درخواست از طریق صفحه مشاهده وضعیت کالا
  • رفع خطای عدم نمایش همه کاربران هنگام ایمپورت از اکتیودایرکتوری
  • رفع خطای عدم ایمپورت کاربران در صورت انتخاب تعداد زیاد کاربر
  • رفع خطای نمایش تگ br در ارسال پیامک
  • رفع خطای فیلتر موعد انجام در پنل مشاهده درخواست ها در صفحه اصلی و داشبورد
  • رفع خطای عدم نمایش کاربران آنلاین
  • رفع خطای عدم مرتب سازی گرید صفحه مشاهده پیام ها
  • رفع خطای گزارش جزئیات درخواست با فیلتر دپارتمان
  • رفع خطای نمایش پیغام بارگذاری در صفحه اصلی کارشناس در صورت دسترسی دپارتمان و گروه مربوط به خود
  • رفع خطای افزودن فایل exe با وجود جلوگیری از افزودن فایل غیرمجاز به درخواست
  • رفع خطای عدم امکان حذف دارایی با وجود نداشتن مجوز ویرایش دارایی ها
  • رفع خطای بهم ریختن فهرست خدمات بعد از بروز رسانی نرم افزار
  • رفع خطای عدم تایید درخواست

موارد مرتبط