نحوه فعال سازی Windows Integrated Authentication در نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا

به آسانی یک سامانه پشتیبانی آنلاین ایجاد کنید

SLA چیست ؟

وفادار ساختن مشتری

مشتریان می خواهند به خود کمک کنند؟

مفاهیم ITIL: آشنایی با Incident Management

نحوه بکارگیری مکانیزم SLA در سیستم دانا - توافقنامه سطح خدمات

آشنایی با روش های استاندارد تخصیص درخواست به کارشناسان

10 دلیل استفاده از دانا برای مدیریت دارایی های فناوری اطلاعات

10 نکته مهم برای بهبود تجربه سرويس بخش پشتیبانی

4 نکته ای که تیم پشتیبانی باید بدانند، اما مشتریانتان به شما نخواهند گفت ...

مديريت 360⁰ فناوری اطلاعات به روش دانـــا

10 سوال مصاحبه برای استخدام بهترین نماینده خدمات به مشتری

مهارت‌های مورد نیاز جهت ارائه سرویس به مشتریان

درون ذهن یک نماینده پشتیبانی از مشتری

خوب، بد، زشت ؛ تاثیر خدمات بر مشتریان

تفاوت بین IT Help Desk و IT Service Desk در چیست؟

مقایسه Help Desk و Service Desk: تفاوت این دو بخش را به 5 دلیل باید بدانید

جلوگیری از افزایش مشتریان ناراضی از طریق مدیریت مشکلات و رخدادها طبق استاندارد ISO 20000

نحوه ثبت درخواست در نرم افزار help desk دانا از طریق ایمیل

چگونه اطلاعیه ها و اخبار واحد IT را به اطلاع کاربران و مشتریان برسانیم

سوالات متداول راه اندازی سیستم دانا

راهنمای گام به گام راه اندازی نرم افزار Help Desk دانا

چگونه به صورت خودکار از ثبت و تغییر درخواست ها آگاه شویم

نحوه تغییر فرم درخواست و معرفی فهرست خدمات به کاربران و مشتریان

نحوه اتوماسیون فرآیندهای رسیدگی به درخواست به کمک ماژول عملیات گردش کار

10 شيوه برتر پشتيباني کاربران در حوزه فناوري اطلاعات

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job