کمپ آموزشی مفاهیم ITIL

 

امروزه مفهوم مديريت خدماتIT  در پيشبرد اهداف سازمان ها، نقش بسزايی دارد. با توجه به اين که ارائه خدمات با کيفيت بالاتر هدف نهايی سازمانهای ارائه دهنده خدمات است، پيروي از استاندارد ها در اين حوزه ضروري مي باشد. چارچوب ITIL  به عنوان جامع ترين چارچوب مطرح در حوزه مديريت خدمات IT شناخته شده و بر اساس بهترین تجارب مدیریت خدمات و بهترين الگوها طراحی گردیده است.

 

 

کمپ آموزشی itil

اهداف سمينار

  • آشنايي با چارچوب ITIL و مزاياي پياده سازي آن
  • درک مفاهيم پايه مديريت خدمات فناوري اطلاعات
  • آشنايي با چرخه عمر خدمات
  • آشنايي با نرم افزار مديريت خدمات (نرم افزار دانا)

 

مخاطبين

  • مديران فناوري اطلاعات
  • مشاوران فناوري اطلاعات
  • كارشناسان فناوري اطلاعات
  • علاقمندان به مديريت خدمات فناوري اطلاعات

 

رئوس مطالب

در اين سمينار، شرکت کنندگان با مفاهيم چارچوب ITILV3 و يک نرم افزار مديريت خدمات آشنا ميشوند. از جمله مطالب مطروحه در اين سمينار عبارتند از :

  • معرفي چارچوب ITIL
  • معرفي مفاهیم پايه مدیریت خدماتIT
  • معرفي چرخه عمر خدمات
  • معرفي تابع و فرآيندهاي ITIL از قبيل:
  • معرفي Service Desk
  • معرفي فرآيند مديريت رخدادها (Incident Management)
  • معرفي فرآيند مديريت درخواست ها (Request Fulfillment)
  • معرفي فرآيند مديريت سطح خدمات (Service Level Management)
  • معرفي فرآيند مديريت دارايي خدمات و پيکربندي (Service Asset and Configuration Management)
  • معرفي نرم افزار مديريت خدمات دانا

 

مدت سمينار

  • چهار ساعت 

 

هزينه شرکت در سمينار

  • هزينه شرکت در سمينار به ازاي هر نفر یک میلیون و دویست هزار ريال (1،200،000 ریال) مي باشد.

 

محل برگزاری

  • تهران - فلکه دوم صادقیه- ابتدای خیابان آیت الله کاشانی- خیابان بوستان یکم - ساختمان برلیان - طبقه 5 واحد 17

 

مدرس دوره

خانم مژده نوري پيام با مدرک مهندسي کامپيوتر (نرم افزار) حدود 11 سال سابقه کار حرفه‌اي IT در زمینه- های تدريس، مشاوره، اجرا و نظارت در پروژه هاي متعددي از قبيل طراحي و توسعه نرم افزار، بهبود و مهندسي مجدد فرآيندهاي سازمان، مديريت خدمات فناوري اطلاعات و طراحي مراکز داده مشارکت داشته­اند که از آن جمله می­توان به موارد زیر اشاره کرد:

شرکت داده پردازي ايران، سازمان فضايي ايران، موسسه فرهنگي و اطلاع رساني تبيان، بانک سينا، شرکت توسعه فناوري اطلاعات خوارزمي، بانک مرکزي ايران، سازمان امور مالياتي کشور، شرکت ارتباطات سيار (همراه اول)، رسانه مجازي سازمان صدا و سيما و شرکت داناپرداز.

خانم مژده نوري پيام داراي گواهينامه هاي بين المللي ITIL V2 Foundation از EXIN، ITIL V3  از Loyalist و COBIT  از ISACA مي باشد. 

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job