منابع محصول دانا

شرکت دانا پردا

  
  
  

مقالات مرتبط



نحوه فعال سازی Windows Integrated Authentication در نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا

SLA چیست ؟

مفاهیم ITIL: آشنایی با Incident Management

نحوه بکارگیری مکانیزم SLA در سیستم دانا - توافقنامه سطح خدمات

بقا در آب های پر از کوسه!

10 چالش مهم برای مدیریت سرویس‌های IT در سال 2015

چگونه ITIL می تواند امنیت اطلاعات را بهبود بخشد

آشنایی با روش های استاندارد تخصیص درخواست به کارشناسان

10 دلیل استفاده از دانا برای مدیریت دارایی های فناوری اطلاعات

مديريت 360⁰ فناوری اطلاعات به روش دانـــا

شادترین کارکنان کجا هستند

معیارها

راهنمای عملی برای پیاده سازی قراردادهای سطح سرویس (SLA)

10 نکته ای که راجع به ITIL باید بدانید

چگونه Lean IT به صنعت IT کمک می کند؟

معرفی نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا در یک نگاه

نرم افزار Help Desk چیست؟

نرم افزار Help Desk و مدیریت دارایی - انتخاب گزینه مناسب

در این ویدئو نحوه مدیریت نماها در مدیریت درخواست ها در نرم فزار دانا آموزش داده میشود

در این ویدئو نحوه اتوماسیون در خواست ها به کمک ماژول گردش کار در نرم فزار دانا آموزش داده میشود

وقتی واقعیت به پیاده سازی ITIL ضربه می‌زند

ITSM: راجع به یک پایگاه دانش چه چیزی را باید بدانید؟

دستیابی به یک ماژول مدیریت دانش ITSM

مدیریت رخدادها طبق استاندارد ITIL

نحوه ثبت درخواست در نرم افزار help desk دانا از طریق ایمیل

چگونه اطلاعیه ها و اخبار واحد IT را به اطلاع کاربران و مشتریان برسانیم

سوالات متداول راه اندازی سیستم دانا

راهنمای گام به گام راه اندازی نرم افزار Help Desk دانا

چگونه به صورت خودکار از ثبت و تغییر درخواست ها آگاه شویم

نحوه تغییر فرم درخواست و معرفی فهرست خدمات به کاربران و مشتریان

نحوه اتوماسیون فرآیندهای رسیدگی به درخواست به کمک ماژول عملیات گردش کار

نکات ضروري براي ایجاد یک پایگاه دانش چیست؟

شيوه هاي برتر در مدیریت مراکز(NOC)

3 نکته کليدي در اجرای ITSM

 

opportunity job