جستجو در منابع سایت

ITIL شامل مجموعه‌ای جامع از بهترین شیوه‌هاست که برای توسعه و اجرای مدیریت سرویس‌های IT بکار می‌رود. در این سند با مفهوم دقیق‌تر ITIL آشنا خواهید شد.

Lean IT در صنعت IT به مفهوم بسط تولید بهینه و اصول سرویس بهینه جهت توسعه‌ی نرم‌افزار و مدیریت IT است. در این سند به بررسی 5 اصل کلیدی در Lean IT و چالش‌های آن پرداخته می‌شود.

در این سند آموزشی تعریفی از نرم‌افزار Help Desk و بخش های مختلف این نرم‌افزار در حالت کلی، ارائه شده است.

یک نرم‌افزار Help Desk خوب موجب ارتقاء راندمان کلی سازمان می‌شود؛ لذا آشنایی با کارایی نرم‌افزارهای Help Desk & Asset Management که در این سند آورده شده شما را در انتخاب یک نرم‌افزار مناسب یاری خواهد کرد.

در این سند به واقعیت‌های موجود در رابطه با پیاده‌سازی ITIL و عوامل متعددی که بر پیاده‌سازی آن اثر می‌گذارد، پرداخته شده و در آخر نیز پرسش‌نامه‌ای ارائه شده تا به کمک آن نرم‌افزار Help Desk خود را ارزیابی کنید.

پایگاه دانش هم برای مشتری و هم پرسنل IT مفید بوده و اگر به درستی تهیه شود میزان بهره‌وری در سازمان IT را بهبود می‌بخشد؛ این مطلب شما را با مفهوم پایگاه دانش و بهترین شیوه‌های ساخت آن، آشنا می‌کند.

در این سند به شما آموزش داده می‌شود که چگونه از ماژول پایگاه دانش داخل نرم‌افزار تخصصی ITSM استفاده کنید.

هدف از مدیریت رخدادها، بازگرداندن هرچه سریعتر عملیات سرویس به حالت عادی بعد از وقوع رخداد می‌باشد. در این سند آموزشی با نحوه‌ی مدیریت فرآیند‌های رسیدگی به رخدادها در نرم‌افزار Help Desk دانا آشنا می‌شوید.

در این سند تنظیماتی که می بایست از قبل در سیستم انجام شود تا بتوان درخواستی را از طریق ایمیل ثبت کرد، آموزش داده می‌شود.

جهت اطلاع رسانی کلیه‌ی اخبار و اعلان‌ها به کارکنان، مشتریان و یا بخش خاصی از این گروه می‌توان از زیر سیستم اعلان دانا که نحوه‌ی پیاده‌ سازی آن در این مطلب شرح داده شده، استفاده نمود.

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job