جستجو در منابع سایت

در این سند آموزشی به سوالات متداولی که در هنگام شروع کار با نرم‌افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا با آن‌ها مواجه خواهید شد، پاسخ داده می‌شود.

کلیه‌ی مراحلی که می‌بایست جهت راه‌ اندازی نرم‌افزار Help Desk دانا انجام شود، بطور کامل در این سند آموزشی توضیح داده می‌شود.

نرم‌افزار دانا از روش‌های مختلفی برای ارسال پیغام جهت آگاه سازی خودکار و بلادرنگ افراد از وضعیت درخواست‌ها استفاده می‌کند؛ در این سند با این روش‌ها آشنا خواهید شد.

طراحی فرم مناسب برای درخواست‌های متداول و ایجاد فهرست خدمات برای کاربران، یکی دیگر از امکانات نرم‌افزار دانا بوده که در این سند چگونگی انجام آن‌ها آموزش داده می‌شود.

نرم‌افزار Help Desk دانا دارای مکانیسم قدرتمند "گردش کار" می‌باشد که در این سند با نحوه‌ی اتوماسیون فرآیندهای رسیدگی به درخواست‌ها به کمک ماژول عملیات گردش کار آشنا می‎شوید.

برای آنکه یک پایگاه دانش کارامد با قابلیت ارائه‌ی سرویس‌های خوب به مشتریان ایجاد کنیم، نیازمند دانستن نکاتی هستیم که در این سند به ذکر آن‌ها می‌پردازیم.

پیاده‌سازی راهکار‌های (IT Service Management) مستلزم ملاحظات ویژه‌ای بوده و در رابطه با اجرای آن‌ها نکاتی وجود دارد که در این سند آورده شده و دانستن آن ها برای تیم‌های ITSM ضروری است.

صفحه5 از5
ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job