مانیتورینگ شبکه و دیتاسنتر

  چه اجزایی را و چرا باید مانیتور کنیم

  مانیتورینگ لینک های ارتباطی (latency, Packet Lost)

  مانیتورینگ اینترفیس ها و پهنای باند شبکه

  مانیتورینگ سرورها (Windows, Linux)

  مانیتورینگ تجهیزات شبکه (Switches, Routers, Firewalls)

  مانیتورینگ سرورهای مجازی (ESX/ESXi)

  مانیتورینگ امنیت شبکه (Syslog, Windows log)

  مانیتورینگ پایگاه های داده (SQL, Oracle)

  مانیتورینگ شرایط محیطی دیتا سنتر مانند دما و رطوبت

  چگونه به صورت بلادرنگ از خرابی ها و رخداد های شبکه با خبر شویم

  آشنایی با انواع داشبورد های مانیتورینگ شبکه و دیتا سنتر

  ارتقاء کیفیت سرویس ها به کمک گزارش های مانیتورینگ

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)

  مروری کلی بر فرآیند های اصلی ITIL

  یکپارچه سازی کانال های دریافت درخواست از کاربران

  معرفی فرآیند استاندارد رسیدگی به درخواست ها (Help Desk)

  چگونه منویی از خدمات قابل ارائه ایجاد نماییم (Service Catalog)

  ایجاد یک سلف سرویس کارآمد برای کاربران و مشتریان (User Portal)

  اتوماسیون فرآیند های مدیریت درخواست ها و رویداد ها (Workflow)

  اندازه گیری و کنترل سرعت ارائه خدمات (SLA Management)

  نحوه مدیریت دارایی های فناوری اطلاعات (Asset Management)

  آشنایی با مزیت ها و روش ایجاد یک پایگاه دانش موثر (Knowledge Base)

  آشنایی با زیر سیستم انبار منطبق با نیاز واحد فناوری اطلاعات

  چگونگی کنترل و ارزیابی سطح عملکرد کارشناسان

  یکپارچگی سیستم مانیتورینگ و سیستم Helpdesk

مدیریت و گزارشگیری از اکتیودایرکتوری

  مروری بر اهمیت و کارکرد اکتیودایرکتوری

  ابزارهای پیش‌فرض ویندوز و محدودیت‌های آنها

  مشاهده‌ی اطلاعات کلی از دامین‌ها در داشبورد

  گزارش‌گیری پیشرفته از اکتیو دایرکتوری

  بررسی نقش اساسی گزارش‌ها در ارتقاء امنیت اکتیو دایرکتوری

  ایمپورت و اکسپورت کاربران در اکتیو دایرکتوری

  مدیریت گروهی کاربران و کامپیوترها

  تفویض اختیار کنترل شده در اکتیو دایرکتوری

  تعریف و پیاده‌سازی عملیات خودکار برای امور اکتیو دایرکتوری

  اتوماسیون فرایندهای مربوط به مدیریت اکتیو دایرکتوری

  تعریف و استفاده از الگوهای ساخت کاربران و کامپیوترها

  تعریف نقش‌ها و تعیین دقیق دسترسی کارشناسان بر اساس آن