چهارشنبه ۱۷ آذر ۱۳۹۵ ۱۴:۰۴

مشتری گرامی

سلام ، روز بخیر

 حصول اطمینان از اینکه محصولات و خدمات ما مطابق با انتظارات شما مشتریان گرانقدر باشد، برای ما بسیار مهم است، لذا بخش مراقبت از مشتریان شرکت دانا پرداز  به طور کاملا مستقل از بخش پشتیبانی ،تلاش می کند تا با دریافت بازخورد و پیشنهادات مشتریان گرانقدر، بر کیفیت خدمات پشتیبانی نظارت کرده و راه کارهای لازم را جهت ارتقاء سطح کیفی خدمات و محصولات ارائه دهد، بدیهی است رضایت و خشنودی شما از محصولات و خدمات ما، موجب مباهات و ایجاد انگیزه مضاعف در ارائه خدمات سطح بالاتر می گردد.

لطفا با اختصاص چند دقیقه از وقت خود جهت پاسخ به سوالات زیر، ما را در رفع مشکلات موجود و ارائه خدمات بهتر به شما یاری رسانید:

نام و نام خانوادگی:

Invalid Input
نام سازمان / شرکت : (*)

نام شرکت/سازمان را وارد کنید
1. کدام روش را برای ثبت و پیگیری درخواست ها ترجیح می دهید: (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
2. هنگام تماس تلفنی با بخش پشتیبانی، برقراری ارتباط با کارشناس پشتیبانی چگونه صورت می پذیرد: (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
3. در زمان صحبت تلفنی با کارشناسان بخش پشتیبانی، سطح دانش ایشان را چگونه ارزیابی می کنید: (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
4. نحوه برخورد و تخصیص زمان کافی در تماس های تلفنی را چگونه ارزیابی می کنید: (*)





لطفا این پرسش را پاسخ دهید
5. در صورتی که پس از تماس با بخش پشتیبانی مشکل یا نیاز شما برطرف نشده باشد، آیا پیگیری های بعدی و اعلام نتیجه توسط کارشناسان پشتیبانی صورت گرفته است؟ (*)



لطفا این پرسش را پاسخ دهید
6. آیا کارشناسان پشتیبانی طبق قرار های قبلی، بدون تاخیر در زمان مقرر در محل شما حاضر می شوند؟ (*)



لطفا این پرسش را پاسخ دهید
7. سطح دانش فنی و تسلط کارشناسان اعزام شده به محل شما را چگونه ارزیابی می کنید؟ (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
8. در صورت نیاز به آموزش محصولات، آیا کارشناسان اعزامی زمان کافی برای ارائه راهنمایی های لازم صرف می کنند؟ (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
9. نحوه برخورد کارشناسان اعزامی را چگونه ارزیابی می کنید: (*)





لطفا این پرسش را پاسخ دهید
10. آیا درخواست ها و مواردی که به کارشناسان اعزام شده اطلاع می دهید، پس از بازگشت ایشان توسط تیم پشتیبانی پیگیری و اعلام نتیجه می شود؟ (*)



لطفا این پرسش را پاسخ دهید
11. آیا تلاش بخش پشتیبانی برای کمک به استقرار کامل محصولات و عملیاتی سازی آنها کافی بوده است ؟ (*)





لطفا این پرسش را پاسخ دهید
12. آیا آموزش های اولیه پس از خریداری محصولات را کافی می دانید؟ (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
13. آیا کارشناسان ما برای بازدید های دوره ای به محل شما مراجعه کرده اند ؟ (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
14. در صورتی که از سامانه پشتیبانی آنلاین استفاده می کنید، کارایی روش ثبت و پیگیری در خواست ها در سامانه پشتیبانی آنلاین را چگونه ارزیابی می کنید؟ (*)





لطفا این پرسش را پاسخ دهید
15. در مجموع سطح رضایت شما از محصولات و خدمات شرکت دانا پرداز چه میزان است؟ (*)





لطفا این پرسش را پاسخ دهید
16. در مجموع کارشناسان پشتیبانی ما را چگونه ارزیابی می کنید؟ (*)




لطفا این پرسش را پاسخ دهید
17. آیا محصولات شرکت ما را به دیگران توصیه می کنید؟ (*)



لطفا این پرسش را پاسخ دهید
18. لطفا برخی از مشکلاتی که در نحوه ارائه خدمات ما مشاهده می کنید را با ما در میان بگزارید.

Invalid Input
19. آیا پیشنهادی برای ارتقاء سطح خدمات ما دارید ؟

Invalid Input
{captcha:caption}
{captcha:body}
{captcha:validation} {captcha:description}



  • سمینار معرفی راه کار جامع مدیریت IT آرکا

    سمینار معرفی راه کار جامع نرم افزاری مدیریت IT آرکا، به صورت رایگان و هر دو هفته یکبار در محل شرکت دانا پرداز برگزار می گردد. در این سمینار که به مدت 4 ساعت و با پذیرایی صبحانه برگزار می شود، نیاز های اساسی واحد فناوری اطلاعات در سازمان مرور شده و راه کار های مرتبط در نرم افزار مانیتورینگ شبکه و دیتا سنتر بینا، نرم افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات دانا و همچنین نرم افزار مدیریت اکتیو دایرکتوری برنا معرفی می گردد.

     

    نام و نام خانوادگی (*)
    شرکت / سازمان (*)
    شماره تماس (*)
    ایمیل (*)

ayande.jpgdarya-navardi.jpgeghtesad-novin.jpgfolad-khozestan.jpggoldiran.jpggorgan.jpgirna.jpgmarkazi.jpgmaskan.jpgnosazi.jpgpasargad.jpgpetroshimi.jpgrefah.jpgrightel.jpgsarmayeh.jpgsepah.jpgshoraye-ali.jpgtejarat.jpg
opportunity job