بلاگ دانا پرداز
روش فروش چابک چیست؟ “چابک” بودن به معنای توانایی حرکت سریع و آسان است. ممکن است واژه های “یادگیری چابک” یا “تفکر چابک” را شنیده باشید. این عبارات بیشتر توسط توسعه دهنده های نرم افزار به کار می رود. روش…
معرفی بهترین نرم افزار حسابداری ایرانی
اگر شما هم به دنبال خرید بهترین نرم افزار حسابداری ایرانی هستید که تمامی نیازهای شما را برطرف کند، استفاده از آن ساده باشد و از همه مهمتر امنیت داده های شما را حفظ کند پیشنهاد میکنیم، پیش از خرید…
سیاست های بازاریابی و فروش در دوران کرونا
شیوع ویروس کرونا بر بسیاری از کسب و کارها تاثیر گذاشته است و بی ثباتی که در بازار به وجود آمده است در بیست سال اخیر بی سابقه بوده است. حتی بحران اقتصادی بزرگ سال ۲۰۰۸ هم تا این حد…
13 دلیل خوب برای استفاده از چت آنلاین در وب سایت شما
چت آنلاین ابزاری ضروری برای کسب و کار شما است. در این مطلب قصد داریم به مهم ترین مزایای چت آنلاین به اختصار اشاره کنیم. افزایش فروش یکی از مزایای چت آنلاین یکی از مهم ترین مزایای نرم افزار چت…
مزایای نرم افزار چت آنلاین چیست؟ در دنیای امروز، اکثر ما از مزایای نرم افزار چت آنلاین آگاه هستیم. اما آیا می دانید این مزایا تا چه اندازه عمیق و تاثیرگذار هستند؟ گفتگوی آنلاین تنها روی فروش تأثیر مثبت نمی گذارد.…
منظور از نرخ تعامل مشتریان چیست؟ منظور از نرخ تعامل مشتری این است که بین برند شما و مشتریان یک رابطه دائمی و پایدار برقرار باشد. به عبارت ساده تر، منظور این است که مشتریان برای خرید کالا یا خدمات…
10 دلیل که ثابت می کند همه کسب و کارها به سامانه چت زنده نیاز دارند
در دنیای دیجیتال، سرعت بسیار مهم است. از ارسال محصولات در ظرف یک شبانه روز تا دسترسی فوری مشتری به محصول یا خدمات. با این حال، این سرعت هنوز در زمینه خدمات مشتریان صحت ندارد. تحقیقات نشان می دهد که…
افزایش نرخ تبدیل با نرم افزار چت
وقتی صحبت از پشتیبانی درجه یک از مشتری می شود، چت زنده ابزاری ضروری است که باید جزو امکانات خود داشته باشید. به این ترتیب خواهید توانست با ارائه راه حل های سریع برای سؤالات مشتریان، افزایش نرخ تبدیل با…
در ساده ترین تعریف، رویداد یک تغییر در وضعیت سرویسIT است که مدیریت آن بسیار حائز اهمیت است. برای مثال تغییر سرور از حالت فعال به حالت غیرفعال می‌تواند یک رویداد باشد تعریف رویداد در ساده ترین تعریف، رویداد یک…
جلوگیری از افزایش مشتریان ناراضی طبق استاندارد ISO 20000
استاندارد ISO 20000 دارای مجموعه‌ای از فرآیندهاست که به ما در مدیریت موارد خلاف قاعده‌ای که ممکن است بروز کنند، کمک می‌کند؛ در این سند به توضیح این فرآیندها می‌پردازیم. واقعیت این است که هیچ سرویسی بی نقص نیست و همیشه وقوع…
10 نکته ای که راجع به ITIL باید بدانید
ITIL شامل مجموعه‌ای جامع از بهترین شیوه‌هاست که برای توسعه و اجرای مدیریت سرویس‌های IT بکار می‌رود. در این سند با مفهوم دقیق‌تر ITIL آشنا خواهید شد. این روزها اصطلاح ITIL را که در بسیاری از دوایر IT رد و…
برای آنکه بتوان بعضی از اجزای قابل اندازه‌گیری عملکرد یک شرکت را ارزیابی کرد، می‌بایست با مفهوم معیارهای تجاری و دلایل استفاده از آنها و نیز رایج‌ترین معیارهای IT که در این سند به آنها پرداخته شده، آشنا شویم. معیار…
دلایل مهم برای بکارگیری سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM)
بکارگیری سرویس و نگهداری پیشگیرانه به تشخیص اختلالات قبل از بحران و ازکارافتادگی شبکه کمک می‌کند. در این سند 3 دلیل اصلی استفاده از سرویس و نگهداری پیشگیرانه مورد بررسی قرار می‌گیرد. شبکه‌ی سازمان شما ممکن است در کسری از…
سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM) چیست؟
درک مفهوم “Preventive Maintenance” و آشنایی با وظایف دوره‌ای واحد IT که در حیطه‌ی (PM) قرار می‌گیرند، از جمله مواردی است که در این سند به آنها پرداخته می‌شود. در حوزه‌ی مدیریت IT مدتهاست که بحث سرویس و نگهداری پیشگیرانه…
راهنمای جامع ایجاد فرم نظرسنجی (همراه نمونه پرسشنامه)
این مقاله به مواردی که قبل از طراحی فرم نظرسنجی باید در نظر گرفته شود و نحوه طراحی سوالات نظرسنجی پرداخته است؛ همچنین تعدادی از قالب فرم نظرسنجی های مختلف برای استفاده قرار داده شده است. طراحی یک فرم نظرسنجی…
نرم افزار دانا پرو و فرآیندهای اصلی ITIL
در این سند ضمن معرفی فرایندهای اصلی ITIL، ماژول هایی از نرم افزار ITSM داناپرو که هر فرایند را پشتیبانی می کنند توضیح داده شده است، به این صورت که ابتدا نام فرایند و توضیحات کوتاهی در خصوص آن ذکر…
پنج راهکار جهت سهولت در امور مدیریت IT
در این مقاله به بررسی نکات و ترفندهایی جهت ایجاد دیدی وسیع و همه جانبه در خصوص مدیریت واحد IT خواهیم پرداخت. مدیر فناوری اطلاعات بودن در هر سازمان کاریست دشوار، به خصوص زمانی که شما در یک بخش تنها…
برخی استدلال می كنند كه تعیین و پیگیری “اهداف بزرگ” ممكن است برای کسب و کارها چندان مناسب نباشد- چون در این شرایط همیشه ممکن است نتوانیم به این اهداف برسیم و از دستیابی به آنها باز بمانیم. این که…
سه نکته کاربردی برای مدیران جدید
انجام نقش مدیریت برای اولین بار می تواند کمی مشکل باشد. البته به راحتی می توانید انواع و اقسام مقاله، نظرسنجی و منابع دیگر در مورد مدیر شدن برای اولین بار را پیدا کنید، اما هیچ کس به شما راز…
مدیریت موجودی در طول روند تکامل خود، تغییرات زیادی داشته است. بازار نرم افزار های مدیریت موجودی در حال رونق است و شرکت های بیشتری به جای ادامه دادن به مدیریت موجودی با ابزارهای سنتی و غیرقابل اعتماد، به استفاده…
نحوه دسترسی به تصمیم گیرنده در مذاکرات فروش
متخصصان فروش موفق در پیدا کردن، دستیابی و ترغیب تصمیم گیرندگان مهارت دارند. یک مانع بزرگ برای بسیاری از کارشناسان فروش این است که مطمئن نیستند با تصمیم گیرنده اصلی صحبت می کنند. ممکن است در زمینه مذاکره فروش مهارت…
سهمیه فروش به عنوان کارشناس فروش، برای شما از همه چیز مهم تر است. اگر تلاش می کنید که به سهمیه ماهیانه خود برسید اما علیرغم تلاشی که می کنید موفق نمی شوید، زمان آن رسیده که استراتژی فروش خود…
NOC چیست و چگونه میزان دسترسی به مرکز داده را ارتقاء می‌دهد؟
آیا باید در NOC سرمایه گذاری کنید؟ اگر چنین است، آیا آن را به صورت درون سپاری پیاده سازی می‌کنید یا به صورت برون سپاری؟ در این مقاله نکات مهم در خصوص مزایای NOC و کاربردهای آن شرح داده شده است. مراکز عملیات شبکه…
مدیریت ارتباط با مشتری در موفقیت کسب و کارها نقش بسزایی داشته و عملکرد کلی سازمان را بهبود می‌بخشد. در این مقاله با دلایل اهمیت CRM در کسب و کارها آشنا خواهید شد. در دنیای اقتصاد امروزی که در آن…
چرا کسب و کارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟
در این مقاله با روش‌هایی که به شما در استفاده هرچه بهتر و موثرتر از سیستم CRM کمک می‌کند، آشنا خواهید شد. بدون تردید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از با ارزش‌ترین سیستم‌هایی است که هر کسب…
چه زمانی، کجا و چرا باید کارمندان فروش را آموزش دهیم؟
در این مقاله با دلایل اهمیت آموزش کارکنان تیم فروش و نکاتی در خصوص یافتن زمان و موقعیت مناسب جهت آموزش آنها، آشنا خواهید شد. اغلب گفته می‌شود که آموزش مهم‌ترین مقوله‌ای است که در واحد فروش نادیده گرفته می‌شود.…
آیا اصول اولیه مدیریت رخداد هنوز هم با اهمیت هستند؟
در این مقاله، اصول اولیه‌ی مدیریت رخداد را مرور خواهیم کرد و سپس اهمیت آن را در شبکه های امروزی که حتی به مراتب پایدارتر هستند، بررسی خواهیم کرد. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM به طور متناوب در حال…
پیامدهای نادیده گرفتن تکنولوژی فروش
بهر‌ه‌گیری از تکنولوژی فروش در هر کسب و کاری می‌تواند باعث افزایش درآمد و کارایی تیم فروش شود و نادیده گرفتن آن نیز پیامدهایی را در پی خواهد داشت. در این مقاله به ذکر این پیامدها می‌پردازیم. قرار گرفتن شرکت…
چارچوب بنت (BANT) چیست و کاربرد آن در فروش چگونه است؟
در این مقاله با چارچوب بنت (BANT) آشنا شده و یاد می گیریم چطور به شکل بهینه از آن استفاده کنیم. چارچوب بنت مخفف چیست؟ بودجه: توانایی و تمایل مشتری احتمالی برای هزینه کردن به چه میزان است؟ مقام مسئول:…
فروش درونگرا برای شما مناسب تر است یا فروش برونگرا؟
فروش درونگرا موفق تر است یا فروش برونگرا؟ غالباً استدلال می شود که استفاده از این دو استراتژی به طور همزمان ممکن نیست. اما در بازار امروز، این دو نقش در هم می آمیزند و هر دو به بخشی اساسی…