آشنایی با ITIL۴
ITIL بهترین روش پیشنهاد شده مدیریت IT است که بیشترین کاربرد را در سطح جهان داشته و هر روزه توسط میلیون ها نفر از مدیریان و کارشناسان فناوری اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. از آخرین ورژن ITIL نزدیک به ۸ سال میگذرد و ما در این ویدیو خیلی کوتاه تفاوت ITIL۴ و نسخه قبلی را بیان میکنیم.
زنجیره ارزش خدمات: مهم نیست که از کدام نسخه ITIL استفاده میکنیم در تمام نسخه‌های ITIL نقطه تمرکز روی ایجاد ارزش برای مشتری بوده و هست. این موضوع در ITIL ورژن ۳ با تمرکز بر روی مفهوم چرخه حیات سرویس مطرح شد ولی در ITIL۴ در خصوص زنجیره ارزش خدمات صحبت میشود.