بلاگ دانا پرداز

  1. خانه
  2. chevron_right
  3. بلاگ دانا پرداز
  4. chevron_right
  5. برگه 2

5 عادت فروش بد و چگونگی غلبه بر آنها در سال 2020

بعد از طی روزهای طولانی تماس های مربوط به فروش، دست و پنجه نرم کردن با چندین مشتری احتمالی و پر کردن فیلد های متعدد در نرم افزار CRM؛ سوق  پیدا کردن کارشناسان فروش به سمت عادات بد امری طبیعی…
پایگاه دانش

نکات ضروری برای ایجاد یک پایگاه دانش چیست؟

برای آنکه یک پایگاه دانش کارامد با قابلیت ارائه‌ی سرویس‌های خوب به مشتریان ایجاد کنیم، نیازمند دانستن نکاتی هستیم که در این سند به ذکر آن‌ها می‌پردازیم. 4 نکته ضروری برای ایجاد یک پایگاه دانش کارآمد در میزکار مدیریت در…
خدمات مشتریان

10 نکته مهم برای موفقیت مدیر خدمات مشتریان

مدیریت میز کمک یکی از مهم ترین نقش ها در فناوری اطلاعات است. اگر این کار به خوبی انجام شود، می توانید از کسب و کار خود پشتیبانی کرده و رضایت مشتریان را افزایش دهید. در غیر اینصورت سرمایه های…
فناوری اطلاعات

مدیریت مالی فناوری اطلاعات در ITIL چیست؟

مدیریت مالی در بخش فناوری اطلاعات مانند سایر بخش های سازمان حائز اهمیت است، آیا مجموعه شما توانایی مدیریت مالی IT برای رسیدن به اهداف مناسب را دارد؟ به عنوان مثال، دانستن هزینه های مختلف خدمات فناوری اطلاعات و اینکه…
مدیریت آی تی

11 مهارت ضروری مدیر IT موفق

ویژگی های مدیر فناوری اطلاعات مانند بسیاری از متخصصان دیگر که از آن ها خواسته می شود تا ترکیبی از مهارتهای رهبری، تجاری و فناوری را برای پیشبرد کسب و کارهای دیجیتال داشته باشند، در حال تغییر است. معمولاً درک…
itil4

تفاوت رخداد با درخواست خدمات در ITIL4

تفاوت بین رخداد و درخواست خدمات چندان شفاف نیست و این مسئله باعث شده که حتی طرفداران پر و پا قرص ITIL هم در مورد تفاوت رخداد و درخواست خدمات با هم توافق نداشته باشند. در واقع طبق ITIL v2،…
2020

مبانی مدیریت سرور برای سال 2020

مدیریت سرور به طور خلاصه به معنای مدیریت نرم افزار، امنیت و بکاپ است. در ادامه به جزئیات مدیریت سرور به شکل موثر می پردازیم. شرکت ها برای اکثر عملکردهای IT خود، یعنی ذخیره سازی فایل، وب هاستینگ، ایمیل و…

9 نکته برای ارائه سرویس سریع تر به مشتریان

به طور قطع خدمات پشتیبانی مشتریان همیشه برای موفقیت یک کسب و کار اهمیت دارد اما در مواقعی که این خدمات باید در اسرع وقت انجام بگیرند، ارائه یک سرویس پشتیبانی مشتریان کارامد می تواند چندین برابر تاثیر گذار باشد.…

روانشناسی رنگ در بازاریابی و برندسازی

روانشناسی رنگ یکی از جالب ترین و جنجالی ترین جنبه های بازاریابی است. متاسفانه عمق تحلیل های ارائه شده در این زمینه هیچ وقت کافی و رضایت بخش نبوده است. نظریه رنگ موضوعی پر از پیچیدگی و پر ظرافت است،…

دورکاری در عصر کرونا: چگونه نرم افزار مدیریت خدمات IT کار را آسان تر و ایمن تر می کند

این روزها بسیاری از ما مجبور هستیم کار و فعالیت خود را از خانه ادامه دهیم، زندگی روزمره از زمان شیوع ویروس کرونا به طرز چشمگیری تغییر کرده است. یکی از مهمترین تغییرات مورد نیاز برای شرکت ها و کسب…

5 نشانه عدم موفقیت پایگاه دانش شما

ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی به این نتیجه رسیده اند که داشتن یک پایگاه دانش برای کسب و کار آنها یک ضرورت است اما خیلی از آنها نمی دانند چطور باید این کار را به بهترین شکل انجام دهند، بسیاری از…
واژه نامه تجربه مشتریان

واژه نامه آنلاین تجربه مشتری

آنالتیکس Analytics داده ها و معیارهای جمع آوری شده در مورد رفتار مشتری که به کسب و کارها کمک می کند مشتریان خود را بهتر بشناسند و تصمیمات شرکت را شکل دهند. اتوماسیون Automation اتوماسیون همچنین به عنوان “قوانین کسب…
بهانه مشتری

بهانه های رایج مشتریان و نحوه مدیریت آنها

برای آماده بودن برای پاسخگویی به بهانه های مشتریان، لازم است با این موارد اشنایی داشته باشید و یک لیست برای نحوه مدیریت بهانه های رایج تهیه کنید. کارشناسان فروش با تجربه در تیم شما ممکن است این موارد را…

سوگیری های شناختی و تاثیر آنها در فروش

انتظار دارید وقتی افراد به وب سایت شما مراجعه می کنند، چه کاری انجام دهند؟ طبیعتا می خواهید هرگونه ترافیکی به سرنخ فروش تبدیل شده، وارد پایپ لاین فروش شود شده و در نهایت به یک فروش تبدیل شود. شما…

شخصی سازی و تاثیر آن روی رضایت مشتری

مهم ترین نکته در ارتباط با مشتریان این است: مشتریان عاشق خدمات شخصی سازی شده هستند و حاضرند برای آن هزینه بیشتری بپردازند. شخصی سازی و فروش بیشتر افراد به طور کلی در مورد خودشان حس مثبتی دارند و از…
نقل قول IT

نقل قول های برتر در زمینه فناوری اطلاعات

با نقل قول های برتر در زمینه فناوری اطلاعات آشنا شوید. تنها نکته ثابت در صنعت فناوری تغییر است. مارک بنیوف برنامه ریزی مانع از عملکرد ضعیف می شود. ناشناخته یک باگ پیشرفته، از ویژگی های نرم افزار قابل تشخیص…
گیمیفیکیشن

گیمیفیکیشن و وفاداری مشتری

به راحتی می توان فهمید که چرا هر روز مشاغل بیشتری به استفاده از گیمیفیشن روی می آورند. از آنجایی که گیمیفیکیشن روی عناصر اساسی رفتار انسان تاثیر می گذارد، بسیار پر کاربرد دارد. در صورتیکه گیمیفیکیشن به خوبی اجرا…
مدیر محصول

آیا واقعا به یک مدیر محصول نیاز دارید؟

برای ساخت یک محصول عالی، به طراحی و مهندسی نیاز دارید. اما در برخی از شرکت ها در طول روند توسعه یک نقش دیگر هم وارد می شود: مدیر محصول. یک باور قدیمی وجود دارد که می گوید با پیچیده…
devops

دواپس (DevOps) چیست؟ – 3 روش مهم دواپس

DevOps ترکیبی از فلسفه ها، شیوه ها و ابزارهای فرهنگی است که توانایی سازمان را در ارائه برنامه ها و خدمات با سرعت بالا افزایش می دهد: تکامل و بهبود محصولات با سرعتی بیشتر از سازمان هایی که از نرم…

سنسورهای IoT پایش شرایط محیطی و اینترنت اشیاء

اینترنت اشیاء (IoT) یکی از مهم‌ترین مباحث تکنولوژی امروز است. برخی از محققان بازار تخمین می زنند که در حال حاضر بیش از 20 میلیارد دستگاه متصل در جهان وجود دارد. آشنایی با سنسورهای IoT تلفن های هوشمند و بسیاری…
اخراج مشتری

اخراج مشتری – چرا و چگونه؟

وقتی با انسان ها سر و کار دارید، هیچ آیین نامه و دستور العمل ثابتی وجود ندارد. یک رویکرد منطقی لزوماً یک پاسخ منطقی در پی نخواهد داشت. یادگیری درک تفاوت های ظریف تعامل با مشتریان دشوار و اتخاذ راه…
هنر تفویض اختیار

هنر تفویض اختیار در مدیریت

به عنوان یک مدیر همه به شما می گویند که باید تفویض اختیار کنید. این طور به نظر می رسد که تفویض اختیار می تواند راه حلی برای تمام مشکلات شما باشد. در واقع – اگر این کار به درستی…

در دسترس بودن “پنج- 9” تا چه میزان واقعی است؟

“پنج- 9” به معنای در دسترس بودن 99.999٪ است. این یک اصطلاح مهم در بخش های مختلف صنعت فناوری اطلاعات است. اما این اصطلاح مهم به هیچ وجه واقعی نیست و دستیابی به این سطح عملکرد تقریباً غیرممکن است. بیایید…
انواع سنسورها

انواع سنسورهای پایش شرایط محیطی کدامند؟

استفاده از سنسورهای مانیتورینگ شرایط محیطی به شما کمک می کند تا با صرف کمترین هزینه، از خرابی های جدی و صرف هزینه های بالا برای تعمیرات جلوگیری کنید. سیستم های حساس الکترونیکی به خصوص دیتاسنتر ها و اتاق سرور…
MQTT چیست

پروتکل MQTT چیست؟

MQTT یکی از شناخته شده ترین و پذیرفته شده ترین پروتکل های موجود در دنیای IoT است. طراحی سبک و سادگی افزونه ها ویژگی هایی هستند که باعث می شود MQTT برای دستگاه های مختلف با قابلیت پردازش و ذخیره…
مانیتورینگ SSH، WMI، Telnet، SNMP

مانیتورینگ SSH، WMI، Telnet، SNMP

نرم افزارهای مدیریت شبکه از فناوری های متنوعی برای کشف، نگاشت، مدیریت و نظارت بر سلامت و عملکرد شبکه استفاده کرده و همچنین در صورت بروز شرایط هشدار دهنده، خرابی و تنگناها، هشدارها و اعلانات خاصی ارائه می دهند. برخی…

استفاده از SNMP برای نظارت بر سرورها

پروتکل SNMP، یک پروتکل مبتنی بر IP و پرکاربردترین فناوری پایش شبکه است. بیشتر سازندگان سخت افزارهایی مانند سنسورهای پایش شرایط محیطی دستگاه هایی ارائه می دهند که قابلیت SNMP داشته باشند. پایگاه اطلاعات مدیریت (MIB) در هسته فناوری SNMP…
9 نکته قابل توجه در میز کار فناوری اطلاعات (ITSM)

9 نکته قابل توجه در میز کار فناوری اطلاعات (ITSM)

بسیاری از متخصصان حوزه‌ی ITSM چنان از میزکار IT سخن می‌گویند که گویی به بهینه‌ترین روش ممکن آن را پیاده‌سازی کرده‌اند. به هر ترتیب، میزکار فناوری اطلاعات یا حداقل عملکرد آن برای اغلب افراد، بدیهی و آشکار است. اما موضوع…
مدیریت تغییر

مدیریت تغییر (Change Management) در ITIL

مدیریت تغییر در ITIL فرآیندی است که در صورت بروز تغییر در واحد فناوری اطلاعات، ریسک‌ها را شناسایی و آن‌ها را به حداقل می‌رساند. مديريت تغييرات جهت به‌ كارگيری سيستماتيک رويه‌ها و روش‌های استاندارد كنترل، نظارت بر نصب، اجرا و…
معرفی پرکاربرد ترین شاخص ها در Peformance Monitor ویندوز

معرفی پرکاربرد ترین شاخص ها در Performance Monitor ویندوز

پرفورمنس کانترز برای نظارت بر اجزای سیستم مانند پردازنده ها، حافظه، شبکه و دستگاه های I/O مورد استفاده قرار می گیرند. پرفورمنس کانترز برای بسیاری از افرادی که در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کار می کنند، به خصوص افرادی…
rtt چیست

RTT چیست و چگونه محاسبه می شود؟

زمان رفت و برگشت (RTT) مدت زمان به میلی ثانیه است که برای انتقال درخواست شبکه از یک نقطه شروع به یک مقصد و بازگشت دوباره به نقطه شروع طول می کشد. RTT یک معیار مهم در تعیین سلامت یک…
مودم gsm

ویژگی ها و کاربردهای GSM

GSM یک مودم ارتباطات سیار است. در واقع عبارت GSM مخفف سیستم جهانی ارتباطات سیار (GSM) است. ایده GSM در آزمایشگاه های بل در سال 1970 شکل گرفت. GSM یکی از گسترده ترین و پرکاربردترین سیستم های ارتباطات سیار در…
تاریخچه iot

اینترنت اشیا (IoT) و تاریخچه آن

چگونه IoT انقدر سریع تحول پیدا کرد و به یک کلمه کلیدی تبدیل شد؟ روند گسترش و رشد IoT چگونه بود؟ در این مقاله تاریخچه اینترنت اشیا (IoT) را با هم مرور می کنیم. امروزه اینترنت اشیاء (IoT) در زندگی…
انواع سنسورهای پایش شرایط محیطی کدامند؟

مهم ترین نکات طراحی اتاق سرور در سال 2020

هدف از استانداردهای مرکز داده و اتاق سرور توصیف حداقل شرایط لازم برای طراحی اتاق سرور، نصب، ایمن سازی، نظارت، نگهداری و محافظت از مرکز داده یا دیتاسنتر است. استانداردهای طراحی اتاق سرور پیروی از این استانداردها به شما اطمینان…
سنسور حرکتی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

سنسور حرکتی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

سنسور حرکتی یک دستگاه است که از تکنولوژی حسگر اپتیکی، مایکروویو یا صوتی برای تشخیص حرکت در اطراف اتاق سرور یا دیتاسنتر استفاده می کند. سنسور به شما اطلاع می دهد که یک رویداد امنیتی فیزیکی که نباید اتفاق بیافتد در…
سنسور ولتاژ چیست و چه کاربرد هایی دارد؟

سنسور ولتاژ چیست و چه کاربرد هایی دارد؟

بیشتر خطاهای مربوط به تجهیزات و سیستمهای الکتریکی در نتیجه ولتاژ پایین یا بالا رخ می دهند. با استفاده از سنسور ولتاژ می توان از بروز این اتفاق جلوگیری کرد. دانستن میزان دقیق جریان و ولتاژ یک سیستم خاص بسیار…
سیستم کنترل تردد چیست و چه کاربردهایی دارد؟

سیستم کنترل تردد چیست و چه کاربردهایی دارد؟

کنترل تردد تعیین می کند چه افرادی می توانند به منابع موجود در یک مکان یا سازمان دسترسی داشته باشند. کنترل تردد یکی از اصول ضروری امنیت است که درصد خطر را برای کسب و کار یا سازمان به حداقل…
نقش و میزان مناسب رطوبت در اتاق سرور

نقش و میزان مناسب رطوبت در اتاق سرور

رطوبت هوای اطراف تجهیزات IT می تواند برای قطعات الکترونیکی مضر باشد و منجر به خرابی و از کار افتادگی آنها شود. با استفاده از سنسور سنجش میزان رطوبت در اتاق سرور می توانید از این خرابی ها و هزینه…
سنسور دود چیست و چه استفاده هایی دارد؟

سنسور دود چیست و چه استفاده هایی دارد؟

استفاده از سنسورهای دود در اتاق سرور یک ضرورت است، ضرورتی که خوشبختانه هزینه نسبتا پایینی هم دارد. نکاتی درباره سنسورهای دود وجود دارد که ممکن است همه ما از آنها اطلاع نداشته باشیم. در ادامه به بررسی این نکات…
فهرست
massa Sed Curabitur venenatis, commodo lectus eget facilisis quis, ipsum