سوگیری های شناختی و تاثیر آنها در فروش
انتظار دارید وقتی افراد به وب سایت شما مراجعه می کنند، چه کاری انجام دهند؟ طبیعتا می خواهید هرگونه ترافیکی به سرنخ فروش تبدیل شده، وارد پایپ لاین فروش شود شده و در نهایت به یک فروش تبدیل شود. شما…
بلاگ دانا پرداز
شخصی سازی و تاثیر آن روی رضایت مشتری
مهم ترین نکته در ارتباط با مشتریان این است: مشتریان عاشق خدمات شخصی سازی شده هستند و حاضرند برای آن هزینه بیشتری بپردازند. شخصی سازی و فروش بیشتر افراد به طور کلی در مورد خودشان حس مثبتی دارند و از…
نقل قول های برتر در زمینه فناوری اطلاعات
با نقل قول های برتر در زمینه فناوری اطلاعات آشنا شوید. تنها نکته ثابت در صنعت فناوری تغییر است. مارک بنیوف برنامه ریزی مانع از عملکرد ضعیف می شود. ناشناخته یک باگ پیشرفته، از ویژگی های نرم افزار قابل تشخیص…
نقل قول های تجربه مشتریان – نکاتی برای افزایش کیفیت تجربه مشتری
تجربه مشتری کاربرد زیادی در فعالیت های مربوط به بازاریابی دارد. بهبود و توسعه تجربه مشتری و سرمایه گذاری بر روی آن می تواند باعث افزایش سودآوری کسب و کارها گردد. نقل قول های زیر می تواند انگیزه ای برای…
به راحتی می توان فهمید که چرا هر روز مشاغل بیشتری به استفاده از گیمیفیشن روی می آورند. از آنجایی که گیمیفیکیشن روی عناصر اساسی رفتار انسان تاثیر می گذارد، بسیار پر کاربرد دارد. در صورتیکه گیمیفیکیشن به خوبی اجرا…
آیا واقعا به یک مدیر محصول نیاز دارید؟
برای ساخت یک محصول عالی، به طراحی و مهندسی نیاز دارید. اما در برخی از شرکت ها در طول روند توسعه یک نقش دیگر هم وارد می شود: مدیر محصول. یک باور قدیمی وجود دارد که می گوید با پیچیده…
صمیمیت با مشتری چیست و چگونه می توان آن را ایجاد کرد؟
شرکت هایی که امروزه برنده می شوند – شرکت های با سرعت توسعه بالا که بر بازارهایشان تسلط دارند– همه دارای یک نقطه مشترک هستند: آنها توانسته اند محوریت مشتری و صمیمیت با مشتری را در روند پیشرفت حفظ کنند.…
دواپس (DevOps) چیست؟ – 3 روش مهم دواپس
DevOps ترکیبی از فلسفه ها، شیوه ها و ابزارهای فرهنگی است که توانایی سازمان را در ارائه برنامه ها و خدمات با سرعت بالا افزایش می دهد: تکامل و بهبود محصولات با سرعتی بیشتر از سازمان هایی که از نرم…
سنسورهای IoT پایش شرایط محیطی و اینترنت اشیاء
اینترنت اشیاء (IoT) یکی از مهمترین مباحث تکنولوژی امروز است. برخی از محققان بازار تخمین می زنند که در حال حاضر بیش از 20 میلیارد دستگاه متصل در جهان وجود دارد. آشنایی با سنسورهای IoT تلفن های هوشمند و بسیاری…
وقتی با انسان ها سر و کار دارید، هیچ آیین نامه و دستور العمل ثابتی وجود ندارد. یک رویکرد منطقی لزوماً یک پاسخ منطقی در پی نخواهد داشت. یادگیری درک تفاوت های ظریف تعامل با مشتریان دشوار و اتخاذ راه…
به عنوان یک مدیر همه به شما می گویند که باید تفویض اختیار کنید. این طور به نظر می رسد که تفویض اختیار می تواند راه حلی برای تمام مشکلات شما باشد. در واقع – اگر این کار به درستی…
در دسترس بودن “پنج- 9” تا چه میزان واقعی است؟
“پنج- 9” به معنای در دسترس بودن 99.999٪ است. این یک اصطلاح مهم در بخش های مختلف صنعت فناوری اطلاعات است. اما این اصطلاح مهم به هیچ وجه واقعی نیست و دستیابی به این سطح عملکرد تقریباً غیرممکن است. بیایید…
انواع سنسورهای پایش شرایط محیطی کدامند؟
استفاده از سنسورهای مانیتورینگ شرایط محیطی به شما کمک می کند تا با صرف کمترین هزینه، از خرابی های جدی و صرف هزینه های بالا برای تعمیرات جلوگیری کنید. سیستم های حساس الکترونیکی به خصوص دیتاسنتر ها و اتاق سرور…
MQTT یکی از شناخته شده ترین و پذیرفته شده ترین پروتکل های موجود در دنیای IoT است. طراحی سبک و سادگی افزونه ها ویژگی هایی هستند که باعث می شود MQTT برای دستگاه های مختلف با قابلیت پردازش و ذخیره…
مانیتورینگ SSH، WMI، Telnet، SNMP
نرم افزارهای مدیریت شبکه از فناوری های متنوعی برای کشف، نگاشت، مدیریت و نظارت بر سلامت و عملکرد شبکه استفاده کرده و همچنین در صورت بروز شرایط هشدار دهنده، خرابی و تنگناها، هشدارها و اعلانات خاصی ارائه می دهند. برخی…
استفاده از SNMP برای نظارت بر سرورها
پروتکل SNMP، یک پروتکل مبتنی بر IP و پرکاربردترین فناوری پایش شبکه است. بیشتر سازندگان سخت افزارهایی مانند سنسورهای پایش شرایط محیطی دستگاه هایی ارائه می دهند که قابلیت SNMP داشته باشند. پایگاه اطلاعات مدیریت (MIB) در هسته فناوری SNMP…
9 نکته قابل توجه در میز کار فناوری اطلاعات (ITSM)
بسیاری از متخصصان حوزه‌ی ITSM چنان از میزکار IT سخن می‌گویند که گویی به بهینه‌ترین روش ممکن آن را پیاده‌سازی کرده‌اند. به هر ترتیب، میزکار فناوری اطلاعات یا حداقل عملکرد آن برای اغلب افراد، بدیهی و آشکار است. اما موضوع…
مدیریت تغییر (Change Management) در ITIL
مدیریت تغییر در ITIL فرآیندی است که در صورت بروز تغییر در واحد فناوری اطلاعات، ریسک‌ها را شناسایی و آنها را به حداقل می‌رساند. مديريت تغييرات جهت به كارگيری سيستماتيک رويه‌ها و روش‌های استاندارد كنترل، نظارت بر نصب، اجرا و…
معرفی پرکاربرد ترین شاخص ها در Performance Monitor ویندوز
پرفورمنس کانترز برای نظارت بر اجزای سیستم مانند پردازنده ها، حافظه، شبکه و دستگاه های I/O مورد استفاده قرار می گیرند. پرفورمنس کانترز برای بسیاری از افرادی که در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کار می کنند، به خصوص افرادی…
RTT چیست و چگونه محاسبه می شود؟
زمان رفت و برگشت (RTT) مدت زمان به میلی ثانیه است که برای انتقال درخواست شبکه از یک نقطه شروع به یک مقصد و بازگشت دوباره به نقطه شروع طول می کشد. RTT یک معیار مهم در تعیین سلامت یک…
GSM یک مودم ارتباطات سیار است. در واقع عبارت GSM مخفف سیستم جهانی ارتباطات سیار (GSM) است. ایده GSM در آزمایشگاه های بل در سال 1970 شکل گرفت. GSM یکی از گسترده ترین و پرکاربردترین سیستم های ارتباطات سیار در…
رک سرور چیست؟ – مزایای استفاده از رک اتاق سرور
رک سرور که به عنوان کابین سرور نیز شناخته می شود، کابینی است که سرور و سایر تجهیزات شبکه در آن نگهداری می شود. سرور امکان ذخیره سازی فایل ها و داده ها را فراهم می کند. از وبلاگ ها…
اینترنت اشیا (IoT) و تاریخچه آن
چگونه IoT انقدر سریع تحول پیدا کرد و به یک کلمه کلیدی تبدیل شد؟ روند گسترش و رشد IoT چگونه بود؟ در این مقاله تاریخچه اینترنت اشیا (IoT) را با هم مرور می کنیم. امروزه اینترنت اشیاء (IoT) در زندگی…
مهم ترین نکات طراحی اتاق سرور در سال 2020
هدف از استانداردهای مرکز داده و اتاق سرور توصیف حداقل شرایط لازم برای طراحی اتاق سرور، نصب، ایمن سازی، نظارت، نگهداری و محافظت از مرکز داده یا دیتاسنتر است. استانداردهای طراحی اتاق سرور پیروی از این استانداردها به شما اطمینان…
سنسور حرکتی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
سنسور حرکتی یک دستگاه است که از تکنولوژی حسگر اپتیکی، مایکروویو یا صوتی برای تشخیص حرکت در اطراف اتاق سرور یا دیتاسنتر استفاده می کند. سنسور به شما اطلاع می دهد که یک رویداد امنیتی فیزیکی که نباید اتفاق بیافتد در…
سنسور ولتاژ چیست و چه کاربرد هایی دارد؟
بیشتر خطاهای مربوط به تجهیزات و سیستمهای الکتریکی در نتیجه ولتاژ پایین یا بالا رخ می دهند. با استفاده از سنسور ولتاژ می توان از بروز این اتفاق جلوگیری کرد. دانستن میزان دقیق جریان و ولتاژ یک سیستم خاص بسیار…
سیستم کنترل تردد چیست و چه کاربردهایی دارد؟
کنترل تردد تعیین می کند چه افرادی می توانند به منابع موجود در یک مکان یا سازمان دسترسی داشته باشند. کنترل تردد یکی از اصول ضروری امنیت است که درصد خطر را برای کسب و کار یا سازمان به حداقل…
نقش و میزان مناسب رطوبت در اتاق سرور
رطوبت هوای اطراف تجهیزات IT می تواند برای قطعات الکترونیکی مضر باشد و منجر به خرابی و از کار افتادگی آنها شود. با استفاده از سنسور سنجش میزان رطوبت در اتاق سرور می توانید از این خرابی ها و هزینه…
سنسور دود چیست و چه استفاده هایی دارد؟
استفاده از سنسورهای دود در اتاق سرور یک ضرورت است، ضرورتی که خوشبختانه هزینه نسبتا پایینی هم دارد. نکاتی درباره سنسورهای دود وجود دارد که ممکن است همه ما از آنها اطلاع نداشته باشیم. در ادامه به بررسی این نکات…
اتاق سرور یا دیتاسنتر؟ کدامیک برای کسب و کار شما مناسبتر است؟
آیا داشتن یک اتاق سرور که مختص کسب و کار خودتان باشد بهتر است و یا قرار دادن سرورها در یک دیتاسنتر بزرگ؟ مزایا و معایب هر یک از این روش ها کدامند؟ تا چند سال پیش، سرورهای داده های…
همه چیز در مرود سنسورهای نشتی آب
چگونه از وجود نشتی آب مطلع می شوید؟ استفاده از یک سنسور نشتی آب هزینه نیست، بلکه با توجه به اثر مخرب رطوبت و نشتی آب بر تجهیزات اتاق سرور، در واقع یک سرمایه گذاری است. سنسورهای نشتی آب به…
چگونه امنیت اتاق سرور را تامین کنیم؟
صرف نظر از اندازه، دامنه کاری یا فرهنگ تردد سازمان شما، دسترسی فیزیکی به اتاق سرور باید همشه پایش و کنترل شود. اتاق سرور یکی از مهمترین مکانهای فیزیکی در یک سازمان است. در بسیاری موارد، موفقیت کسب و کار…
بهترین راهکارهای سرمایش و تهویه اتاق سرور
داده ها مانند خون در شریان های حیاتی کسب و کارهای امروزی هستند و اتاق سرور قلبی است که بقای این جریان را حفظ می کند. اتاق های سرور نیاز به خنک کننده های قوی دارند و اگر این شرایط…
فواید عایق سازی اتاق سرور چیست؟
امروزه عایق سازی اتاق سرور دیگر یک انتخاب نیست، بلکه از الزامات است. عایق سازی دیتاسنتر نه تنها در سیستم سرمایش اتاق سرور مورد استفاده قرار می گیرد، بلکه برای کنترل رطوبت، صرفه جویی در مصرف انرژی و تمیز نگه…
کاهش ریسک های محیطی نامناسب در مراکز داده
در این سند اقداماتی که مدیران فناوری اطلاعات می‌بایست انجام دهند تا ریسک‌هایی از قبیل قطع ارتباطات در اتاق سرور و مراکز داده به حداقل برسد، بیان شده است. لزوم تدوین استراتژی های تضمین فعالیت بی وقفه خواه شرکتی در…
بررسی مسایل مربوط به مانیتورینگ دیتاسنتر
سیستم مانیتورینگ کارآمد متغیر‌های محیطی را رصد کرده و قبل از بروز وضعیت بحرانی در مورد مشکلات باالقوه به مدیران شبکه هشدار میدهد. در این سند نکاتی جهت مانیتورینگ عوامل محیطی در مراکز داده آورده شده است. سیستم مانیتورینگ موثر…
کاهش هزینه ها و افزایش قابلیت اطمینان با مانیتورینگ شرایط محیطی
با استفاده از سنسورهای مانیتورینگ شرایط محیطی با هزینه ای اندک، می توان از هزینه های اضافی برای تعمیر تجهیزات جلوگیری کرد. تعمیر و نگهداری و تعویض تجهیزات برقی و الکترونیکی معمولاً به صورت برنامه ریزی شده انجام می شود.…
یکی از انگیزه‌های اصلی برای مانیتورینگِ دما در اتاق سرور، نظارت بر سالم بودن سیستم های تهویه می‌باشد. در این سند به بررسی بیشتر این موضوع پرداخته می‌شود. تعداد و مکان سنسورهای دما در اتاق سرور شما بستگی به هدفی…
مقدمه کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) یک رویکرد شناخته شده و پذیرفته شده در زمینه فناوری اطلاعات است. ITIL برای پشتیبانی از نیازهای محیط کسب و کار ایجاد شده است و به شما امکان میدهد تا با بهبود روش تعامل…
استاندارد مانيتورينگ درجه دما در اتاق سرور
تجهیزات کامپیوتری و شبکه به نحوی طراحی شده اند که در طیف محدودی از تغییرات دما کار کنند. در این مقاله اهمیت مانیتورینگ درجه دما در مراکز داده و اتاق سرور مورد بحث قرار گرفته است. اهمیت مانیتورینگ درجه دما…
10 شیوه برتر پشتیبانی کاربران در حوزه فناوری اطلاعات
هدف هر تیم پشتیبانی این است که کانون تماس بین کاربران و سازمان باشد. در این سند 10 نکته کلیدی قابل توجه در خصوص ایجاد و ارتقاء یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای معرفی شده است. رویای هر شرکتی داشتن یک تیم…
عملکردهای مدیریت شبکه – مدل FCAPS
FCAPS اهداف کاری مدیریت شبکه را در پنج سطح طبقه بندی می کند. این پنج سطح عبارتند از: مدیریت خطا (F)، سطح پیکربندی (C)، سطح حسابرسی (A)، سطح عملکرد (P) و سطح امنیتی .(S) F به معنی خطاست خطا رویدادی…
جلسات هیئت مشاوره تغییر (CAB) می توانند یکی از مهم ترین و مفیدترین جلساتی باشد که یک سازمان IT خدمات محور برگزار می کند. این جلسات چشم اندازی از آنچه که طی یک هفته آینده برای خدمات کلیدی اتفاق می…
در سال 2001 در تفرجگاه اسکی Snowbird یوتا، 17 توسعه دهنده نرم افزار برای بحث در مورد روش های توسعه نرم افزار چابک و انعطاف پذیر جمع شدند و مانیفست چابک یا Agile را تولید کردند. اعلام این اصول با…
باورهای اشتباه درباره تلفیق ITIL و DevOps
چارچوب ها و بهروش های مختلف برای کمک به کسب و کارها به وجود آمده اند. اما گاهی اوقات عدم اطلاعات کافی از این چارچوب ها یا بهروش ها باعث می شود نتوانیم انتخاب درست را انجام دهیم. این اتفاق…
سازگاری ITIL4 با Agile ،Lean و DevOps
ITIL 4 که در ابتدای سال 2019 راه اندازی شد، با ورژن قبلی خود یعنی ITIL V3 تفاوت های زیادی داشت. به نظر می رسید دیدگاه ITIL V3 به این شکل بود که ITIL را راه حلی کامل می دانست…
راهکارهای خلاقانه برای ایجاد پروپوزال فروش
پروپوزال فروش یک سند کتبی است که در آن کارشناس فروش با نشان دادن مزایای کلیدی محصول/ خدمات خود، مشخص می دهند که کسب و کار شما چگونه می تواند نیازهای خریداران را تأمین کنند. یک طرح پیشنهادی فروش سه…
بهترین تکنیک های فروش – تکنیک های جدید فروشندگی
تکنیک های فروش روش هایی هستند که کارشناسان فروش برای افزایش فروش و ایجاد درآمد از آن ها استفاده می کنند. این تکنیک ها از طریق آزمایش و خطا بر اساس تجارب کارشناسان فروش مختلف تهیه و به روز رسانی…