نرم افزار CRM انعطاف پذیر و قابل سفارشی سازی دانا ایکسارم

واژه CRM یا Customer Relationship Management که در زبان ما با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری از آن یاد می شود، یک رویکرد است که به مشاغل کمک می کند ارتباط خود با مشتریان را بهبود ببخشند و سریعتر مشتریان جدید بدست بیاورند. در این مطلب به طور جامع به تعریف CRM می پردازیم و شما با مزیت های CRM برای کسب و کار خود آشنا خواهید شد.

قابلیت های جدید به نرم افزار CRM خود اضافه کنید

دانا ایکسارم یک نرم افزار CRM انعطاف پذیر است و این امکان رو در اختیار شما قرار میده که ماژول ها و زیر سیستم های جدید ایجاد کنید. به این ترتیب می توانید همه روال های کاری خودتون رو به سیستم منتقل کنید. اگر کمی تامل کنید خواهید دید که در شرکت شما خیلی از کارها به صورت جزیره ای و یا به صورت دستی انجام می شود. شما میتوانید همه اونها رو به نرم افزار CRM منتقل کنید، برای مثال شما می توانید سیستم مدیریت قرارداد ها، سیستم مدیریت شکایات و یا مثلا سیستم وصول مطالبات طراحی کنید.

برای انجام هیچ یک از این کارها نیاز به درخواست کمک از شرکت دانا پرداز ندارید، و خودتان به آسانی می توانید همه این کارها را انجام دهید.

CRM انعطاف پذیر

ماژول جدید بسازید و به دیگر ماژول ها مرتبط سازید

منظور از ماژول، همان زیر سیستم و یا موجودیت است، برای مثال تیکت، کانتکت، حساب و سایر زیر سیستم های دانا، هر کدام در واقع یک ماژول هستند. شما می تونید ماژول های پیش فرض نرم افزار CRM انعطاف پذیر دانا ایکسارم رو تغییر بدین و یا ماژول های جدید بر اساس نیاز سازمان خودتون ایجاد کنید.

به کمک ماژول های جدید، میتونید همه فرم های کاغذی رو حذف کنید، سیستم سازی کنید و فرآیند کارهای دستی رو در دانا پیاده سازی کنید.

  • امکان تغییر فرم ها و مشخصات ماژول های پیش فرض سیستم.
  • ایجاد ارتباط بین موجودیت های مختلف سیستم.
  • ایجاد ماژول جدید و مرتبط ساختن با ماژول های پیش فرض سیستم.
  • تعیین سطح دسترسی به موجودیت ها.
  • امکان تعریف گردش کار و ایجاد فرآیند روی موجودیت ها

فرم ها را تغییر دهید و فرم های جدید بسازید

فرم ساز پیشرفته CRM انعطاف پذیر دانا ایکسارم، تقریبا امکان هر نوع تغییری رو در اختیار شما قرار میده. شما می تونید فرم های پیش فرض سیستم رو تغییر بدین و یا فرم های جدید بسازید.

  • فرم ساز سبک و سریع و کامل تحت وب، شما از طراحی فرم با دانا لذت خواهید برد.
  • عدم وجود محدودیت در طراحی الگوی فرم. دست شما در طراحی فرم کاملا باز است، مثل تغییر تعداد ستون ها، تعیین محل نمایش کپشن ها، تغییر عنوان بخش ها و خیلی چیز های دیگه.
  • جابجایی آسان فیلد ها و بخش ها در فرم و افزودن فیلد های جدید.
  • امکان ایجاد چندین فرم مختلف برای هر موجودیت با امکان تعیین سطح دسترسی.

CRM انعطاف پذیر

تعریف فیلدهای جدید با استفاده از CRM انعطاف پذیر

برای هر یک از ماژول های پیش فرض سیستم و یا ماژول هایی که خودتون ایجاد کردید، فیلد های مورد نیاز را ایجاد و در فرم ها قرار دهید.

  • نرم افزار CRM انعطاف پذیر دانا ایکسارم از انواع داده (Data Type) های متنوعی پشتیبانی می کنه مثل فیلد های چند گزینه ای، تگ، تاریخ و خیلی از انواع دیگه.
  • برای فیلد هایی که مهم هستند، ثبت تاریخچه رو فعال کنید. به این ترتیب برای هر رکورد تغییر مقدار فیلد مورد نظر در تاریخچه ثبت و قابل مشاهده خواهد بود.
  • اگر لازم است برای فیلد ها راهنما وارد کنید تا در زمان ورود داده به کاربر کمک کرده باشید.
  • امکان افزودن فیلد های نوع ارتباط موجودیت، امکان تعریف فیلتر روی فیلد های چند گزینه ای، امکان ایجاد وابستگی بین فیلد ها و سایر موارد پیشرفته که برای آشنایی با اونها باید به پایگاه دانش مراجعه کنید.

با استفاده از یک CRM انعطاف پذیر سطح دسترسی به اطلاعات را مشخص کنید

دست شما برای کنترل و مدیریت سطح دسترسی به اطلاعات کاملا باز است و به طور دقیق می تونید مشخص کنید چه افراد یا گروه هایی اجازه مشاهده یا تغییر اطلاعات رو دارند.

  • تعیین سطح دسترسی بر روی فرم ها
  • تعیین سطح دسترسی بر روی هر یک از فیلد ها
  • تعیین سطح دسترسی بر اساس موجودیت ها و زیر سیستم ها
  • تعیین سطح دسترسی بر روی الگوهای چاپ
  • تعیین مجوز بر روی دکمه ها (اکشن ها)

CRM انعطاف پذیر

CRM انعطاف پذیر

الگوی چاپ مورد نظر خود را طراحی کنید

الگوهای چاپ در نرم افزار CRM انعطاف پذیر دانا ایکسارم کاملا قابل تغییر هستند و در صورت نیاز شما می تونید چند الگوی چاپ مختلف برای هر موجودیت تعریف کنید. برای تغییر و طراحی الگوهای چاپ جدید شما نیاز به هیچ نرم افزار جانبی دیگری ندارید و همه کارها در خود نرم افزار و به صورت تحت وب انجام میشه.

با یک نرم افزار CRM انعطاف پذیر فرآیند های کاری سازمان را پیاده سازی کند

دانا امکانات زیادی برای اتوماسیون فرآیند ها دارد که به شما در هر چه ساده تر شدن انجام کارها کمک میکند. شما میتونید بر روی موجودیت های پیش فرض سیستم و یا موجودیت های جدید خود قواعد گردش کار تعریف کنید.

  • امکان تعریف قواعد گردش کار
  • امکان تعریف قواعد تائیدیه خودکار
  • امکان تعریف آگاه سازی خودکار در زمان ایجاد و یا تغییر رکورد ها

پیاده سازی فرایندهای کاری

فهرست
nunc accumsan elit. ipsum libero. pulvinar efficitur. lectus Aliquam eget leo.