تیکت های مشتریان را براساس فاکتور هایی مانند دپارتمان، محصول، موقعیت جغرافیایی و یا حجم کاری بین کارشناسان تقسیم کنید تا تیکت ها به سرعت توسط مناسب ترین کارشناس پاسخ داده شوند
برای حل مشکلاتی که مشتریان در تیکت مطرح می کنند، وظایف یا حتی فعالیت های مشخصی تعریف و کارشناسی را مسئول انجام آن قرار دهید.
با قابلیت بسته شدن خودکار تیکت، فرصت بازگشایی مجدد برای تیکت های انجام شده را در اختیار مشتری قرار دهید. در پایان مهلت مقرر تیکت ها به صورت خودکار بسته خواهد شد.
با تهیه گزارش، تعداد تیکت های ثبت شده در هر دوره، نوع تیکت ها، تعداد تیکت های هر کارشناس، امتیاز مشتریان به کیفیت پاسخگویی و هر اطلاعات دیگری که درباره سیستم پشتیبانی تیکتینگ نیاز دارید را به صورت آماری در اختیار داشته باشید.
