چالش های رایج مشتری مداری
امروزه دیگه قدرت دست فروشنده ها نیست! این مشتری ها هستن که کسب و کار رو رو به موفقیت سوق
تکنیک های بهبود خدمات مشتریان در صنعت بیمه
خدمات مشتری ها در صنعت بیمه از اون جایی مهم تلقی می شه که اگه مشتری از عملکرد بیمه شما
خدمات مشتریان چیست؟ + معرفی بهترین نرم افزار خدمات مشتری
اگه به دنبال راه هایی برای افزایش سودآوری شرکت خودتون هستین، بخش خدمات مشتری (Customer Service) یکی از بهترین جاهایی
مرکز تماس (Call Center) چیست؟ انواع کال سنتر و اهمیت آن
ممکنه یک مرکز تماس رو به عنوان انباری مملو از میزهای کوچک تصور کنین که در اونجا کارمندانی خسته به
7 بهروش ارائه خدمات عالی B2C به مشتریان
چه مستقیما به مصرف کنندگان بفروشین و چه به بقیه کسب و کارها، تجربه مشتری در هر سازمانی این قدرت
ایمیل پیگیری (Follow-Up) چیست و چرا اهمیت دارد؟
احتمالا در شغل حرفه ای خودتون بیشتر از یک ایمیل دریافت کردین. مطمئنا بعضی از این ایمیل ها با
اتوماسیون خدمات مشتری چیست و چه مزایایی دارد؟
اگر برند فعلی انتظارات ما رو برآورده نکنه، همیشه می تونیم به سراغ یک برند دیگه بریم. در واقع، 61
مشتری مداری چیست؟ اصول و تکنیک های مشتری مداری
عرضه بیش از حد در سناریوی تجاری قرن بیست و یکم باعث شده تا مشتری به شخصیت اصلی تبدیل بشه.
با این 5 روش عملکرد تیم خود را در پشتیبانی از مشتریان بسنجید
پشتیبانی مشتریان به طور مستقیم بر روی وفاداری مشتریان، افزایش فروش و درامد و ارزش طول عمر مشتری تاثیر گذار