5 نوع از مشتریان پر دردسر و نحوه تعامل با آنها
با 5 مورد از مشتریانی که میتوانند مشکل ساز باشند آشنا شده و یاد میگیریم که چطور با آن ها
7 راه بهبود ارائه خدمات به مشتریان
در این مطلب، 7 روش جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان بررسی شده است که با در نظر گرفتن این
آیا نرم افزار Help Desk رایگان برای شما مناسب است؟
آیا نرم افزار Help Desk رایگان برای شما مناسب است؟ در این مقاله مزایا و معایب استفاده از یک نرم
9 تا از بهترین نرم افزارهای help desk محبوب و معتبر در دنیا را بشناسید
آیا دوست دارید بدانید محبوب ترین و بهترین نرم افزارهای Help Desk در دنیا کدامند؟ در این مطلب شما را
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟
شاخص رضایت مشتریان (CSAT) یکی از راه های سنجش رضایت مشتری است. شاخص رضایت مشتری برای کسب و کارها بسیار
زمان پاسخ دهی اولیه چیست – 15 روش بهبود پاسخ به مشتریان
جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان می بایست از عملکرد واحد پشتیبانی شرکت خود آگاهی کامل داشته باشید. پس
تعریف گاندی و ادوارد دمینگ از مشتری
در معنای عام، مشتری به شخص یا سازمانی گفته می شود که در مقابل محصول یا خدمت دریافتی، هزینه ای
چگونه متوسط زمان رسیدگی از انباشته شدن تیکت ها جلوگیری می کند؟
روزانه کارشناسان پشتیبانی با حجم انبوهی از تیکت های پشتیبانی مواجه می شوند، برای بهبود زمان پاسخ دهی به تیکت
چگونه با استفاده از لحن بیان، رضایت مشتریان را جلب نماییم
در سال 1967 آلبرت مهرابیان قاعده ای تعیین کرد که در آن برقراری ارتباط از سه قسمت (55%-38%-7%) تشکیل شده