خدمات پشتیبانی استوار: سیستم تیکتینگ
سیستم تیکتینگ چیست؟
یک سیستم تیکتینگ (سیستم تیکت پشتیبانی) نرم افزاری است که درخواست های پشتیبانی مشتریان را از روش های مختلف جمع آوری می کند و امکان مدیریت آنها را در یک مکان فراهم می سازد.
دانا دسک، یک سیستم تیکتینگ با امکانات پیشرفته است که به صورت یک سامانه مرکزی عمل می کند و مشتریان می توانند به کمک آن همه سوالات، درخواست ها و اشکالات خود را به شما انتقال دهند. به کمک دانا دسک، صرف نظر از اینکه مشتری چه روشی را برای ارتباط بر میگزیند (ایمیل، پورتال کاربران، پیامک، تماس تلفنی، اپ موبایل)، کارشناسان تیم پشتیبانی بلادرنگ از تیکت ثبت شده آگاهی می یابند و می توانند به سرعت به درخواست مشتری رسیدگی کنند.
