بلاگ دانا پرو
- داناپرداز
- نرم افزار ITSM دانا پرو
- بلاگ دانا پرو
چرخه دمینگ (PDCA) چیست و چه مزایایی دارد؟
فرقی نداره در کدوم صنعت فعالیت دارین یا چه محصولات و خدماتی رو ارائه میدین؛ کسب و کار شما دائما
معرفی نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus
نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus یک نرم افزار Help Desk نسبتا قدیمی است که با توجه به چارچوب ITIL طراحی
سرویس دسک چیست؟ سرویس دسک نقطه اصلی ارتباط بین مشتریان و سازمانه. service desk همه تیکت ها، وظایف و ارتباطات
در ساده ترین تعریف، رویداد یک تغییر در وضعیت سرویسIT است که مدیریت آن بسیار حائز اهمیت است. برای مثال
جلوگیری از افزایش مشتریان ناراضی طبق استاندارد ISO 20000
استاندارد ISO 20000 دارای مجموعهای از فرآیندهاست که به ما در مدیریت موارد خلاف قاعدهای که ممکن است بروز کنند،
10 بهروش که راجع به ITIL باید بدانید
ITIL شامل مجموعهای جامع از بهترین شیوههاست که برای توسعه و اجرای مدیریت سرویسهای IT بکار میرود.اگر نمیدانید که ITIL
برای آنکه بتوان بعضی از اجزای قابل اندازهگیری عملکرد یک شرکت را ارزیابی کرد، میبایست با مفهوم معیارهای تجاری و
سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM) چیست؟
درک مفهوم “Preventive Maintenance” و آشنایی با وظایف دورهای واحد IT که در حیطهی (PM) قرار میگیرند، از جمله مواردی
برخی استدلال می كنند كه تعیین و پیگیری “اهداف بزرگ” ممكن است برای کسب و کارها چندان مناسب نباشد- چون