آخرین ورژن ITIL شامل چه مباحثی است؟
ITIL از ITIL 3 به ITIL 4 ارتقاء یافته است. طبیعتا این اتفاق سوالاتی را در ذهن ما ایجاد می
ITIL 4 چیست؟ – ویژگی های ITIL 4
ITIL بهترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که بیشترین کاربرد را داشته و در سطح جهان شناخته شده
اشتباهات رایج در اجرای ITSM
تقریبا هیچ شرکتی اصول ITSM را به طور کامل اجرا نمی کند. معمولا کسب و کار ها در پایان کار
اصول ITSM: مقدمه ای ساده بر مدیریت تغییر
نیاز به تغییر، در بخش IT یا هر قسمت دیگر، بخشی غیرقابل اجتناب از حیات تجاری مدرن محسوب می شود.
5 گام موثر برای ایجاد مدیریت پیکربندی در ITIL
برای پیگیری بخش های مختلف یک محیط IT، از پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB) استفاده می شود. بهطور کلی CMDBها
پنج مزیت پیاده سازی مدیریت تغییر ITIL
با گذشت زمان و کسب تجربیات بیشتر، ارائه دهندگان خدمات IT، مطلع تر و با تجربه تر می شوند. این
فناوری اطلاعات سرکش یا Rogue IT چیست؟
به رسوخ و ترویج تکنولوژیها و فناوریهای نوین در بین افراد سازمان، که بدون آگاهی یا هماهنگی با واحد فناوری
پیاده سازی ITIL در واقعیت
در این سند به واقعیتهای موجود در رابطه با پیادهسازی ITIL و عوامل متعددی که بر پیادهسازی آن اثر میگذارد،
مدیریت پیکربندی (CMDB) چیست؟
با استفاده از CMDB می توان ریشه اصلی مشکلات کسب و کار را شناسایی نمود و همچنین امکان پیش بینی