قیمت نرم افزار ITSM دانا پرو
اگر در مورد قیمت ها سوالی دارید و یا برای انتخاب بهترین نسخه متناسب با نیاز خودتون نیاز به مشورت دارید، همین حالا با شماره 49258000 داخلی 1 تماس بگیرید و یا روی دکمه درخواست قیمت کلیک کنید تا همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.
نسخه استاندارد
هر چیزی که برای ارائه خدمات Help Desk نیاز دارید، برای یک شروع عالی.
- تیکتینگ (Help Desk)
- پایگاه دانش (Knowledge Base)
- پورتال کاربران
- اتوماسیون کارها
- مدیریت SLA
- گردش کار ( 5 عدد )
- ماژول سفارشی ( 1 عدد )
- تاییدیه خودکار ( 2 عدد )
- گارانتی ( 6 ماه )
- خدمات آنبوردینگ رایگان ( 4نفر ساعت )
نسخه حرفه ای
- همه امکانات نسخه استاندارد
- مدیریت دارایی ها (Asset Management)
- امکانات پیشرفته سرویس دِسک
- امکانات پیشرفته اتوماسیون برای سازمان ها
- ماژول یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری
- افزونه اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT
- ماژول ورود به دانا با پیامک یکبار مصرف
- عدد گردش کار ( 10 عدد )
- ماژول سفارشی ( 2 عدد )
- تاییدیه خودکار ( 5 عدد )
- گارانتی ( 6 ماه )
- خدمات آنبوردینگ رایگان ( 8نفر ساعت )
نسخه اینترپرایس
همه ابزارهای ضروری ITSM منطبق بر ITIL برای سازمان هایی که به دنبال یک راهکار جامع مدیریت IT هستند.
- همه امکانات نسخه حرفه ای
- مدیریت پیکربندی (ITIL Configuration Management)
- مدیریت تغییر (ITIL Change Management)
- مدیریت مشکل (ITIL Problem Management)
- ماژول سرویس نگهداری (PM)
- کیت توسعه نرم افزار (API & Scripting)
- گردش کار ( نامحدود )
- ماژول سفارشی ( 3 عدد )
- تاییدیه خودکار ( نامحدود )
- گارانتی ( 12 ماه )
- خدمات آنبوردینگ رایگان ( 16نفر ساعت )
- سایر امکانات و ابزارهای ضروری ITIL برای تیم های IT حرفه ای
پکیج های نرم افزار ITSM دانا پرو
پس از انتخاب نسخه،شما باید بر اساس اندازه سازمان خودتون پکیج مناسب رو انتخاب کنید.
| پکیج | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| پرو 5 | کارشناس: 5 | کاربر: 250 | کارشناس: 5 | کاربر: 250 | دارایی: 250 | کارشناس: 5 | کاربر: 500 | دارایی: 500 |
| پرو 10 | کارشناس: 10 | کاربر: 500 | کارشناس: 10 | کاربر: 500 | دارایی: 500 | کارشناس: 10 | کاربر: 1000 | دارایی: 1000 |
| پرو 15 | کارشناس: 15 | کاربر: 1000 | کارشناس: 15 | کاربر: 1000 | دارایی: 1000 | کارشناس: 15 | کاربر: 1500 | دارایی: 1500 |
| پرو 20 | کارشناس: 20 | کاربر: 1500 | کارشناس: 20 | کاربر: 1500 | دارایی: 1000 | کارشناس: 20 | کاربر: نا محدود | دارایی: 1500 |
سفارشی (بر اساس نیاز شما) | قابل مذاکره | قابل مذاکره | قابل مذاکره |
کاربر:
افراد درون و یا بیرون سازمان، که شما به اونها خدمات IT ارائه می کنید، این افراد میتونند به پورتال دانا وارد بشن و تیکت ثبت کنند و مطالب پایگاه دانش رو مطالعه کنند.
کارشناس:
افراد تیم IT مثل مدیر IT و ادمین شبکه و افراد Help Desk که در واحد فناوری اطلاعات شما مشغول به کار است.
دارایی:
دستگاه ها و تجهیزات شبکه مثل سرور ها، سوئیچ ها، روتر ها که قصد دارید در ماژول مدیریت دارایی های دانا پرو اونها رو مدیریت کنید.
| ماژول های ITIL | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت رخداد – ITIL Incident Management | |||
| ماژول مدیریت درخواست – ITIL Request Management | |||
| سرویس کاتالوگ – ITIL Service Catalog | |||
| مدیریت پایگاه دانش – ITIL Knowledge Management | |||
| مدیریت دارایی – ITIL Asset Management | – | ||
| مدیریت تغییر – ITIL Change Management | – | اختیاری | |
| مدیریت پیکربندی – ITIL CMDB | – | اختیاری | |
| مدیریت مشکل – ITIL Problem Management | – | اختیاری | |
| مدیریت انتشار – ITIL Release Management ( بزودی ) | – | اختیاری | |
| مدیریت ریسک – ITIL Risk Management ( بزودی ) | – | اختیاری |
| امکانات سرویس دسک | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| تیکتینگ و مدیریت درخواست کاربران | |||
| توزیع هوشمند تیکت‌ها بین کارشناسان | |||
| پورتال کاربران | |||
| مدیریت سطح خدمات | SLA | |||
| ماژول نظرسنجی | |||
| تبدیل ایمیل به تیکت | |||
| امکان تعریف پاسخ‌های آماده | |||
| امکان همکاری روی تیکت‌ها با پاسخ‌های خصوصی | |||
| پیوست فایل به تیکت‌ها | |||
| سفارشی سازی فرم تیکت | |||
| ایجاد منوی خدمات | |||
| پیشنهاد هوشمند راه حل هنگام ثبت تیکت | |||
| ایجاد فیلدهای جدید در ماژول تیکت | |||
| کنترل سطح دسترسی به فیلدها | |||
| بستن خودکار تیکت‌های انجام شده | |||
| نگهداری تاریخچه همه تغییرات تیکت | |||
| یکپارچگی کامل با ماژول پایگاه دانش | |||
| اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT | اختیاری | ||
| OLA ( بزودی ) | – | اختیاری |
| مدیریت دارایی ها | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت چرخه حیات دارایی‌ها | – | پویش شبکه با پروتکل WMI | – |
| پویش شبکه با پروتکل SNMP | – | ||
| پویش خودکار و زمانبندی شده شبکه | – | ||
| پویش شبکه با ابزارک دانا کلاینت | – | ||
| نگهداری تاریخچه تغییرات دارایی‌ها | – | ||
| ارتباط زیر سیستم مدیریت دارایی و مدیریت رخداد | – | ||
| مدیریت تحویل دارایی به کاربران | – | ||
| ماژول سرویس و نگهداری – PM | – | اختیاری |
| اتوماسیون فرآیندهای کاری | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت گردش کار | 5 عدد | 10 عدد | نامحدود |
| مدیریت فرآیند تاییدیه ها | 2 عدد | 5 عدد | نامحدود |
| آگاه‌سازی خودکار | |||
| مدیریت زمانبندی |
| یکپارچگی با سایر سرویس ها و نرم افزار ها | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری | اختیاری | ||
| ماژول ورود به دانا با پیامک یکبار مصرف | اختیاری | ||
| کیت توسعه نرم افزار API & Scripting | اختیاری | اختیاری | |
| روش ورود متمرکز SSO | – | اختیاری | اختیاری |
| گزارش گیری و داشبورد | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| گزارش ساز | |||
| داشبورد | |||
| به اشتراک گذاری داشبورد | |||
| به اشتراک گذاری گزارش |
| همکاری تیمی | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت تیم‌های کاری | |||
| منشن کردن کارشناسان در فرم‌ها | |||
| تقویم‌های کاری مشترک | |||
| مدیریت جلسات و کارها |
| سفارشی سازی و ایجاد زیر سیستم های جدید | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| تعداد ماژول‌های سفارشی | 1 عدد | 2 عدد | 3 عدد |
| فرم ساز | |||
| مدیریت فیلدها و دسترسی‌ها | |||
| ایجاد ارتباط بین زیرسیستم‌های مختلف | |||
| مدیریت نماها | |||
| مدیریت منطق فرم‌ها | |||
| مدیریت اعتبار سنجی فرم‌ها | |||
| سفارشی سازی منوی نرم افزار | |||
| مدیریت الگوهای چاپ |
| امنیت | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت سطح دسترسی به داده‌ها | |||
| مدیریت مجوزها | |||
| رویداد نگاری | |||
| سیاست‌های رمز عبور | |||
| سیاست‌های رمز عبور |
| کانال های ارتباطی با کاربران | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| ایمیل | |||
| پیامک | |||
| افزونه سفارشی ارسال پیامک از درگاه اینترنتی (کاوه نگار ؛ مگفا ، سامانه فناوری طوبی ؛ پارس گرین ) | |||
| ماژول دانا چت نسخه پایه | |||
| ماژول دانا چت نسخه حرفه ای | اختیاری | اختیاری | اختیاری |
| افزونه یکپارچگی با تلفن – VoIP | اختیاری | اختیاری | اختیاری |
| زیر سیستم های تکمیلی | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| مدیریت انبار | – | اختیاری | اختیاری |
| مدیریت پروژه – Project Management (به زودی) | – | اختیاری | اختیاری |
| مدیریت قرارداد (به زودی) | – | اختیاری | اختیاری |
| خدمات | نسخه استاندارد | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| خدمات آنبوردینگ رایگان | 4 نفر ساعت | 8 نفر ساعت | 16 نفر ساعت |
| گارانتی | 6 ماه گارانتی | 6 ماه گارانتی | 12 ماه گارانتی |
سوالات متداول
نرم افزار دانا پرو یک راهکار پیشرفته مدیریت سرویس و Help Desk برای تیم های IT سازمان ها است که به صورت محلی (قابل نصب به صورت لوکال) ارائه میشه. و نرم افزار دانا دِسک یک راهکار آنلاین مدیریت خدمات مشتریان هستش که میتونید از اون برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریانتون استفاده کنید. برای بررسی دقیق تر این تفاوت ها می تونید به صفحه تفاوت دانا دسک و دانا پرو مراجعه کنید .
خیر، محصول دانا پرو فقط به صورت محلی (On-Premises) ارائه میشه ، در صورتی که تمایل به استفاده از یک نرم افزار تیکتینگ به صورت ابری دارید میتونید از محصول دانا دِسک استفاده نمایید.
بله ، شما در هر زمان می توانید به نسخ بالا تر ارتقاء داشته باشید . در این خصوص با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمائید. تماس با ما
برای نصب دانا به صورت محلی باید یک سرور با سیستم عامل ویندوز 2019 آماده کنید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه پیش نیازهای سخت افزاری و نرم افزار دانا مراجعه کنید.
بله، امکان افزودن کارشناس فقط بر روی پکیج پرو20 وجود داره، اگر شما از پکیج های کوچکتر استفاده می کنید و نیاز به کارشناس بیشتر دارید، باید یک پکیج بزرگتر خریداری کنید، اگر نیاز به مشورت دارید لطفا با همکاران ما در واحد فروش تماس بگیرید. تماس با ما
بله، امکان افزایش تعداد کاربر و دارایی در قالب بسته های مشخص امکان پذیر می باشد .در این خصوص با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمائید. تماس با ما
شما می‌توانید ماژول‌های اختیاری را زمان تهیه نرم افزار به پکیج خود اضافه کنید و همچنین در صورت نیاز در هر زمان بعد از خرید نرم افزار امکان خرید ماژول‌ها وجود دارد.
بله شما می توانید در بدو خرید مدت گارانتی خود را با استفاده از تخفیف ویژه از 6 ماه به 1 سال افزایش دهید.
در دوره گارانتی خدمات پشتیبانی فنی جهت رفع اشکال ، پاسخ به سوالات، پورتال مشتریان، منابع آموزشی و ارائه آپدیت های جدید ارائه می گردد.
در پایگاه دانش و آکادمی دانا مجموعه کاملی از مطالب و ویدئو های آموزشی وجود داره که به کمک اون می تونید کار با نرم افزار رو یاد بگیرید و در صورت نیاز شما می تونید از خدمات آموزش اختصاصی و خدمات کمک به راه اندازی ( آنبوردینگ ) به صورت آنلاین و حضوری استفاده کنید
ما اینجا هستیم تا شما را راهنمایی کنید. لطفا با کارشناسان فروش شرکت دانا پرداز تماس بگیرید و سوالات و ابهامات خود را مطرح کنید. تماس با ما
