ماژولهای ITIL ماژولهای مدیریت رخداد – ITIL Incident Management ماژول مدیریت دارایی – ITIL Asset Management سرویس کاتالوگ – ITIL Service Cataloge ماژول مدیریت دانش – ITIL Knowledge Management ماژول مدیریت تغییر – ITIL Change Management اختیاری ماژول مدیریت پیکربندی – ITIL CMDB اختیاری ماژول مدیریت مشکل – ITIL Problem Management اختیاری امکانات هلپ دسک و سرویس دسک تیکتینگ و مدیریت درخواست کاربران توزیع هوشمند تیکتها بین کارشناسان پورتال کاربران مدیریت سطح خدمات | SLA اختیاری زیرسیستم نظرسنجی اختیاری تبدیل ایمیل به تیکت امکان تعریف پاسخهای آماده امکان همکاری روی تیکتها با پاسخهای خصوصی پیوست فایل به تیکتها سفارشی سازی فرم تیکت ایجاد منوی خدمات پیشنهاد هوشمند راه حل هنگام ثبت تیکت ایجاد فیلدهای جدید در ماژول تیکت اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT کنترل سطح دسترسی به فیلدها بستن خودکار تیکتهای انجام شده نگهداری تاریخچه همه تغییرات تیکت یکپارچگی کامل با ماژول پایگاه دانش مدیریت دارایی ها مدیریت چرخه حیات داراییها ماژول سرویس و نگهداری اختیاری پویش شبکه با پروتکل WMI پویش شبکه با پروتکل SNMP پویش خودکار و زمانبندی شده شبکه پویش شبکه با ابزارک دانا کلاینت نگهداری تاریخچه تغییرات داراییها ماژول انبار اختیاری ارتباط زیر سیستم مدیریت دارایی و مدیریت رخداد مدیریت تحویل دارایی به کاربران اتوماسیون فرآیند های کاری مدیریت گردش کار مدیریت فرآیند تاییدیهها آگاهسازی خودکار مدیریت زمانبندی یکپارچگی با سایر سرویس ها و نرم افزار ها یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری مدیریت توکنها اختیاری داینامیک اسکریپتینگ اختیاری روش ورود متمرکز SSO اختیاری اختیاری دسترسی به API های دانا اختیاری گزارش گیری و داشبورد گزارش ساز داشبورد به اشتراک گذاری گزارش تقویم کاری سفارشی سازی و ایجاد زیر سیستم های جدید مدیریت ماژولهای سفارشی 4 ماژول سفارشی نامحدود فرم ساز مدیریت فیلدها و دسترسیها ایجاد ارتباط بین زیرسیستمهای مختلف مدیریت نماها