نسخه و پکیج مورد نظرتون رو انتخاب کنید
با نرم افزار ITSM دانا هزینه‌های IT سازمانتون رو کاهش دهید
قیمت نرم افزار ITSM دانا پرو
معرفی پکیج‌های نرم افزار ITSM دانا پرو
| پکیج |  تعداد کاربر |
تعداد کارشناس |
تعداد دارایی |
نسخه اقتصادی | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|---|---|---|
| پکیج دانا پرو 100 | 100 | 3 | 100 | نسخه حرفه‌ای | ||
| پکیج دانا پرو 250 | 250 | 5 | 250 | نسخه اقتصادی | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
| پکیج دانا پرو 500 | 500 | 7 | 500 | نسخه اقتصادی | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
| پکیج دانا پرو 1000 | 1000 | 10 | 1000 | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
مقایسه نسخه‌های دانا پرو
| ویژگی | نسخه اقتصادی | نسخه حرفه‌ای | نسخه اینترپرایس |
|---|---|---|---|
| ماژول‌های ITIL | |||
| ماژول‌های مدیریت رخداد – ITIL Incident Management |
|||
| ماژول مدیریت دارایی – ITIL Asset Management |
|||
| سرویس کاتالوگ – ITIL Service Cataloge |
|||
| ماژول مدیریت دانش – ITIL Knowledge Management |
|||
| ماژول مدیریت تغییر – ITIL Change Management |
اختیاری | ||
| ماژول مدیریت پیکربندی – ITIL CMDB |
اختیاری | ||
| ماژول مدیریت مشکل – ITIL Problem Management |
اختیاری | ||
| امکانات هلپ دسک و سرویس دسک | |||
| تیکتینگ و مدیریت درخواست کاربران |
|||
| توزیع هوشمند تیکت‌ها بین کارشناسان |
|||
| پورتال کاربران |
|||
| مدیریت سطح خدمات | SLA |
|||
| زیرسیستم نظرسنجی |
|||
| تبدیل ایمیل به تیکت |
|||
| امکان تعریف پاسخ‌های آماده |
|||
| امکان همکاری روی تیکت‌ها با پاسخ‌های خصوصی |
|||
| پیوست فایل به تیکت‌ها |
|||
| سفارشی سازی فرم تیکت |
|||
| ایجاد منوی خدمات |
|||
| پیشنهاد هوشمند راه حل هنگام ثبت تیکت |
|||
| ایجاد فیلدهای جدید در ماژول تیکت |
|||
| اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT |
|||
| کنترل سطح دسترسی به فیلدها |
|||
| بستن خودکار تیکت‌های انجام شده |
|||
| نگهداری تاریخچه همه تغییرات تیکت |
|||
| یکپارچگی کامل با ماژول پایگاه دانش |
|||
| مدیریت دارایی ها | |||
| مدیریت چرخه حیات دارایی‌ها |
|||
| ماژول سرویس و نگهداری |
اختیاری | ||
| پویش شبکه با پروتکل WMI |
|||
| پویش شبکه با پروتکل SNMP |
|||
| پویش خودکار و زمانبندی شده شبکه |
|||
| پویش شبکه با ابزارک دانا کلاینت |
|||
| نگهداری تاریخچه تغییرات دارایی‌ها |
|||
| ارتباط زیر سیستم مدیریت دارایی و مدیریت رخداد |
|||
| مدیریت تحویل دارایی به کاربران |
|||
| اتوماسیون فرآیند های کاری | |||
| مدیریت گردش کار |
|||
| مدیریت فرآیند تاییدیه‌ها |
|||
| آگاه‌سازی خودکار |
|||
| مدیریت زمانبندی |
|||
| یکپارچگی با سایر سرویس ها و نرم افزار ها | |||
| یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری |
|||
| ماژول ورود به دانا با پیامک یکبار مصرف |
|||
| روش ورود متمرکز SSO |
اختیاری | اختیاری | |
| کیت توسعه نرم افزار API & Scripting- |
اختیاری | ||
| گزارش گیری و داشبورد | |||
| گزارش ساز |
|||
| داشبورد |
|||
| به اشتراک گذاری گزارش |
|||
| تقویم کاری |
|||
| سفارشی سازی و ایجاد زیر سیستم های جدید | |||
| مدیریت ماژول‌های سفارشی |
2 ماژول سفارشی | 4 ماژول سفارشی | نامحدود |
| فرم ساز |
|||
| مدیریت فیلدها و دسترسی‌ها |
|||
| ایجاد ارتباط بین زیرسیستم‌های مختلف |
|||
| مدیریت نماها |
|||
| مدیریت منطق فرم‌ها |
|||
| مدیریت اعتبار سنجی فرم‌ها |
|||
| سفارشی سازی منوی نرم افزار |
|||
| مدیریت الگوهای چاپ |
|||
| همکاری تیمی | |||
| مدیریت تیم‌های کاری |
|||
| منشن کردن کارشناسان در فرم‌ها |
|||
| تقویم‌های کاری مشترک |
|||
| مدیریت جلسات و کارها |
|||
| امنیت | |||
| مدیریت سطح دسترسی به داده‌ها |
|||
| مدیریت مجوزها |
|||
| رویداد نگاری |
|||
| سیاست‌های رمز عبور |
|||
| دارای گواهینامه امنیت افتا |
|||
| کانال های ارتباطی با کاربران | |||
| ماژول دانا چت |
اختیاری | ||
| ایمیل |
|||
| پیامک |
|||
| افزونه یکپارچگی با تلفن – VoIP |
اختیاری | ||
| افزونه سفارشی ارسال پیامک از درگاه اینترنتی (کاوه نگار ؛ مگفا ، سامانه فناوری طوبی ؛ پارس گرین ) |
|||
| سایر | |||
| خدمات آنبوردینگ رایگان |
ندارند | اختیاری | 40 نفر ساعت |
| گارانتی |
3 ماه گارانتی | 6 ماه گارانتی | یک سال |
سوالات متداول
آیا امکان ارتقاء از نسخه حرفه ای به نسخه اینترپرایس امکان پذیر است؟
آیا امکان افزایش تعداد کارشناس و دارایی وجود دارد؟
آیا امکان افزایش کاربر وجود دارد؟
بله. افزایش کاربر صرفا از طریق ارتقاء پکیج امکان پذیر است.
مدت زمان خدمات پشتیبانی رایگان چه میزان و شامل چه مواردی است؟
خدمات پشتیبانی رایگان ارائه شده روی نسخ حرفه ای شامل 3 ماه گارانتی رایگان و روی نسخ اینترپرایس شامل یک سال پشتیبانی با پکیج برتر می باشد.
آیا امکان افزایش مدت پشتیبانی رایگان وجود دارد؟
بله. شما می توانید درهنگام خرید نرم افزار با کارشناس مربوطه جهت افزایش مدت پشتیبانی صحبت کنید. تماس با ما
آیا در صورت خرید پشتیبانی مازاد در حین خرید پکیج، تخفیف شامل حال سازمان می شود؟
بله. در این خصوص با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمائید. تماس با ما
روش خریداری لایسنس ماژول های اختیاری چگونه است؟
شما می‌توانید ماژول‌های اختیاری را زمان تهیه نرم افزار به پکیج خود اضافه کنید و همچنین در صورت نیاز در هر زمان بعد از خرید نرم افزار امکان خرید ماژول‌ها وجود دارد.
آیا می توان نسخه چت رایگان را به حرفه ای ارتقا داد؟
بله، جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
طرح "موفقیت مشتریان" چیه و چه تاثیری روی قیمت داره؟
ما علاقه‌مندیم تا از تجربه شما در کار با محصولات‌مان با خبر باشیم و این تجربه را با سایر مشتریان هم به اشتراک بگذاریم. به همین منظور هم مشوقی در نظر گرفتیم، به این شکل که بعد از 2 ماه استفاده از سیستم، در صورت به اشتراک‌گذاری تجربه خود در قالب یک مصاحبه مکتوب یا ویدئویی کوتاه با ما می‌تونید از تخفیف‌های ویژه ما استفاده کنید.
آیا امکان همکاری در فروش محصولات وجود دارد؟
بلی، درصورت تمایل می توانید با واحد فروش داناپرداز تماس حاصل فرمائید. تماس با ما
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
ما اینجا هستیم تا شما را راهنمایی کنید. لطفا با کارشناسان فروش شرکت دانا پرداز تماس بگیرید و سوالات و ابهامات خود را مطرح کنید. تماس با ما
