لوگو دانا پرداز
49258000 - 021

قیمت نرم افزار ITSM دانا پرو

نسخه و پکیج مورد نظرتون رو انتخاب کنید.
اگر در مورد قیمت ها سوالی دارید و یا برای انتخاب بهترین نسخه متناسب با نیاز خودتون نیاز به مشورت دارید، همین حالا با شماره 49258000 داخلی 1 تماس بگیرید و یا روی دکمه درخواست قیمت کلیک کنید تا همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.
نسخه های نرم افزار ITSM دانا پرو
قیمت نرم افزار ITSM دانا پرو بر اساس نوع نسخه و پکیج مورد نظر متفاوت است. دانا پرو در سه نسخه استاندارد ،حرفه ای و اینترپرایس ارائه میشه که از نظر امکانات با هم تفاوت دارند.
آیکون لیست قیمت

نسخه استاندارد

هر چیزی که برای ارائه خدمات Help Desk نیاز دارید، برای یک شروع عالی.

شروع از 25 میلیون تومان
  • تیکتینگ (Help Desk)
  • پایگاه دانش (Knowledge Base)
  • پورتال کاربران
  • اتوماسیون کارها
  • مدیریت SLA
  • گردش کار ( 5 عدد )
  • ماژول‌ سفارشی ( 1 عدد )
  • تاییدیه خودکار ( 2 عدد )
  • گارانتی ( 6 ماه )
  • خدمات آموزش رایگان ( 4نفر ساعت )
آیکون نسخه حرفه ای

نسخه حرفه ای

امکانات پیشرفته تر Help Desk به همراه ماژول مدیریت دارایی ها برای تیم های IT در حال رشد.
شروع از 60 میلیون تومان
  • همه امکانات نسخه استاندارد
  • مدیریت دارایی ها (Asset Management)
  • امکانات پیشرفته سرویس دِسک
  • امکانات پیشرفته اتوماسیون برای سازمان ها
  • ماژول یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری
  • افزونه اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT
  • ماژول ورود به دانا با پیامک یکبار مصرف
  • عدد گردش کار ( 10 عدد )
  • ماژول‌ سفارشی ( 2 عدد )
  • تاییدیه خودکار ( 5 عدد )
  • گارانتی ( 6 ماه )
  • خدمات آموزش رایگان ( 8نفر ساعت )
آیکون نسخه اینترپرایس

نسخه اینترپرایس

همه ابزارهای ضروری ITSM منطبق بر ITIL برای سازمان هایی که به دنبال یک راهکار جامع مدیریت IT هستند.

شروع از 130 میلیون تومان
  • همه امکانات نسخه حرفه ای
  • مدیریت پیکربندی (ITIL Configuration Management)
  • مدیریت تغییر (ITIL Change Management)
  • مدیریت مشکل (ITIL Problem Management)
  • ماژول سرویس نگهداری (PM)
  • کیت توسعه نرم افزار (API & Scripting)
  • گردش کار ( نامحدود )
  • ماژول‌ سفارشی ( 3 عدد )
  • تاییدیه خودکار ( نامحدود )
  • گارانتی ( 12 ماه )
  • خدمات آموزش رایگان ( 8 نفر ساعت )
  • سایر امکانات و ابزارهای ضروری ITIL برای تیم های IT حرفه ای
آیکون پکیج

پکیج های نرم افزار ITSM دانا پرو

پس از انتخاب نسخه،شما باید بر اساس اندازه سازمان خودتون پکیج مناسب رو انتخاب کنید.

پکیجنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
پرو 5کارشناس: 5   |   کاربر: 250کارشناس: 5   |   کاربر: 250   |   دارایی: 250کارشناس: 5   |   کاربر: 500   |   دارایی: 500
پرو 10کارشناس: 10   |   کاربر: 500کارشناس: 10   |  کاربر: 500   |   دارایی: 500کارشناس: 10   |   کاربر: 1000   |   دارایی: 1000
پرو 15کارشناس: 15    |  کاربر: 1000کارشناس: 15   |   کاربر: 1000   |   دارایی: 1000کارشناس: 15   |   کاربر: 1500   |   دارایی: 1500
پرو 20کارشناس: 20   |   کاربر: 1500کارشناس: 20   |   کاربر: 1500   |   دارایی: 1000کارشناس: 20   |   کاربر: نا محدود   |   دارایی: 1500

سفارشی

(بر اساس نیاز شما)

قابل مذاکرهقابل مذاکرهقابل مذاکره

کاربر:

افراد درون و یا بیرون سازمان، که شما به اونها خدمات IT ارائه می کنید، این افراد میتونند به پورتال دانا وارد بشن و تیکت ثبت کنند و مطالب پایگاه دانش رو مطالعه کنند.

کارشناس:

افراد تیم IT مثل مدیر IT و ادمین شبکه و افراد Help Desk که در واحد فناوری اطلاعات شما مشغول به کار است.

دارایی:

دستگاه ها و تجهیزات شبکه مثل سرور ها، سوئیچ ها، روتر ها که قصد دارید در ماژول مدیریت دارایی های دانا پرو اونها رو مدیریت کنید.

جدول مقایسه نسخه های نرم افزار ITSM دانا پرو

ماژول های ITILنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
مدیریت رخداد – ITIL Incident Management   
ماژول‌ مدیریت درخواست – ITIL Request Management   
سرویس کاتالوگ – ITIL Service Catalog   
مدیریت پایگاه دانش – ITIL Knowledge Management   
مدیریت دارایی – ITIL Asset Management  
مدیریت تغییر – ITIL Change Managementاختیاری 
مدیریت پیکربندی – ITIL CMDBاختیاری 
مدیریت مشکل – ITIL Problem Managementاختیاری 
مدیریت انتشار – ITIL Release Management ( بزودی )اختیاری 
مدیریت ریسک – ITIL Risk Management ( بزودی )اختیاری 
امکانات سرویس دسک نسخه استاندارد نسخه حرفه‌ای نسخه اینترپرایس
تیکتینگ و مدیریت درخواست کاربران
توزیع هوشمند تیکت‌ها بین کارشناسان
پورتال کاربران
مدیریت سطح خدمات | SLA
ماژول نظرسنجی
تبدیل ایمیل به تیکت
امکان تعریف پاسخ‌های آماده
امکان همکاری روی تیکت‌ها با پاسخ‌های خصوصی
پیوست فایل به تیکت‌ها
سفارشی سازی فرم تیکت
ایجاد منوی خدمات
پیشنهاد هوشمند راه حل هنگام ثبت تیکت
ایجاد فیلدهای جدید در ماژول تیکت
کنترل سطح دسترسی به فیلد‌ها
بستن خودکار تیکت‌های انجام شده
نگهداری تاریخچه همه تغییرات تیکت
یکپارچگی کامل با ماژول پایگاه دانش
اندازه گیری شاخص رضایت کاربران | CSAT اختیاری
OLA ( بزودی ) اختیاری
مدیریت دارایی ها نسخه استاندارد نسخه حرفه‌ای نسخه اینترپرایس
مدیریت چرخه حیات دارایی‌ها
پویش شبکه با پروتکل WMI
پویش شبکه با پروتکل SNMP
پویش خودکار و زمانبندی شده شبکه
پویش شبکه با ابزارک دانا کلاینت
نگهداری تاریخچه تغییرات دارایی‌ها
ارتباط زیر سیستم مدیریت دارایی و مدیریت رخداد
مدیریت تحویل دارایی به کاربران
ماژول سرویس و نگهداری – PM اختیاری
اتوماسیون فرآیندهای کاری نسخه استاندارد نسخه حرفه‌ای نسخه اینترپرایس
مدیریت گردش کار 5 عدد 10 عدد نامحدود
مدیریت فرآیند تاییدیه‌ ها 2 عدد 5 عدد نامحدود
آگاه‌سازی خودکار
مدیریت زمانبندی
یکپارچگی با سایر سرویس ها و نرم افزار ها نسخه استاندارد نسخه حرفه‌ای نسخه اینترپرایس
یکپارچگی با اکتیو دایرکتوری اختیاری
ماژول ورود به دانا با پیامک یکبار مصرف اختیاری
کیت توسعه نرم افزار API & Scripting اختیاری اختیاری
روش ورود متمرکز SSO اختیاری اختیاری
گزارش گیری و داشبوردنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
گزارش ساز   
داشبورد   
به اشتراک گذاری داشبورد   
به اشتراک گذاری گزارش   
همکاری تیمینسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
مدیریت تیم‌های کاری   
منشن کردن کارشناسان در فرم‌ها   
تقویم‌های کاری مشترک   
مدیریت جلسات و کارها   
سفارشی سازی و ایجاد زیر سیستم های جدیدنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
تعداد ماژول‌های سفارشی1 عدد2 عدد3 عدد
فرم ساز   
مدیریت فیلدها و دسترسی‌ها   
ایجاد ارتباط بین زیرسیستم‌های مختلف   
مدیریت نماها   
مدیریت منطق فرم‌ها   
مدیریت اعتبار سنجی فرم‌ها   
سفارشی سازی منوی نرم افزار   
مدیریت الگوهای چاپ   
امنیتنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
مدیریت سطح دسترسی به داده‌ها   
مدیریت مجوزها   
رویداد نگاری   
سیاست‌های رمز عبور   
سیاست‌های رمز عبور   
کانال های ارتباطی با کاربراننسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
ایمیل   
پیامک   
افزونه سفارشی ارسال پیامک از درگاه اینترنتی (کاوه نگار ؛ مگفا ، سامانه فناوری طوبی ؛ پارس گرین )   
ماژول دانا چت نسخه پایه   
ماژول دانا چت نسخه حرفه ایاختیاریاختیاریاختیاری
افزونه یکپارچگی با تلفن – VoIP 
نرم افزار دانا فقط با سرورهای ویپ Issabel ، Elastix و FreePBX سازگار است و اتصال به سایر مرکز تلفن‌ها (مثل IP-PBX های متن باز و …) پشتیبانی نمی شود.
اختیاریاختیاریاختیاری
زیر سیستم های تکمیلی نسخه استاندارد نسخه حرفه‌ای نسخه اینترپرایس
مدیریت انبار اختیاری اختیاری
مدیریت پروژه – Project Management (به زودی) اختیاری اختیاری
مدیریت قرارداد (به زودی) اختیاری اختیاری
خدماتنسخه استانداردنسخه حرفه‌اینسخه اینترپرایس
خدمات آموزش رایگان4 نفر ساعت8 نفر ساعت8 نفر ساعت
گارانتی6 ماه گارانتی6 ماه گارانتی12 ماه گارانتی
آیا به یک راهکار تیکتینگ آنلاین برای پشتیبانی مشتریان خود نیاز دارید؟
اگر اینطوره بهتره نرم افزار دانا دِسک رو امتحان کنید و همین حالا یک حساب آزمایشی رایگان بسازید و به مدت 14 روز با امکانات اون آشنا بشید.

سوالات متداول

نرم افزار دانا پرو یک راهکار پیشرفته مدیریت سرویس و Help Desk برای تیم های IT سازمان ها است که به صورت محلی (قابل نصب به صورت لوکال) ارائه میشه. و نرم افزار دانا دِسک یک راهکار آنلاین مدیریت خدمات مشتریان هستش که میتونید از اون برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریانتون استفاده کنید. برای بررسی دقیق تر این تفاوت ها می تونید به صفحه تفاوت دانا دسک و دانا پرو مراجعه کنید .

خیر، محصول دانا پرو فقط به صورت محلی (On-Premises) ارائه میشه ، در صورتی که تمایل به استفاده از یک نرم افزار تیکتینگ به صورت ابری دارید میتونید از محصول دانا دِسک استفاده نمایید.

بله ، شما در هر زمان می توانید به نسخ بالا تر ارتقاء داشته باشید . در این خصوص با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمائید. تماس با ما

برای نصب دانا به صورت محلی باید یک سرور با سیستم عامل ویندوز 2019 آماده کنید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه پیش نیازهای سخت افزاری و نرم افزار دانا مراجعه کنید.

بله، امکان افزودن کارشناس فقط بر روی پکیج پرو20 وجود داره، اگر شما از پکیج های کوچکتر استفاده می کنید و نیاز به کارشناس بیشتر دارید، باید یک پکیج بزرگتر خریداری کنید، اگر نیاز به مشورت دارید لطفا با همکاران ما در واحد فروش تماس بگیرید. تماس با ما

بله، امکان افزایش تعداد کاربر و دارایی در قالب بسته های مشخص امکان پذیر می باشد .در این خصوص با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمائید. تماس با ما

شما می‌توانید ماژول‌های اختیاری را زمان تهیه نرم افزار به پکیج خود اضافه کنید و همچنین در صورت نیاز در هر زمان بعد از خرید نرم افزار امکان خرید ماژول‌ها وجود دارد.

بله شما می توانید در بدو خرید مدت گارانتی خود را با استفاده از تخفیف ویژه از 6 ماه به 1 سال افزایش دهید.

در دوره گارانتی خدمات پشتیبانی فنی جهت رفع اشکال ، پاسخ به سوالات، پورتال مشتریان، منابع آموزشی و ارائه آپدیت های جدید ارائه می گردد.

در پایگاه دانش و آکادمی دانا مجموعه کاملی از مطالب و ویدئو های آموزشی وجود داره که به کمک اون می تونید کار با نرم افزار رو یاد بگیرید و در صورت نیاز شما می تونید از خدمات آموزش اختصاصی و خدمات کمک به راه اندازی ( آنبوردینگ ) به صورت آنلاین و حضوری استفاده کنید

ما اینجا هستیم تا شما را راهنمایی کنید. لطفا با کارشناسان فروش شرکت دانا پرداز تماس بگیرید و سوالات و ابهامات خود را مطرح کنید. تماس با ما

اسکرول به بالا