نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات (CSAT)
رضایت کاربران از خدمات IT را اندازه گیری کنید
به کمک زیر سیستم نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات که به طور کامل با زیر سیستم مدیریت رخداد ها (Incident Management) یکپارچه است، برای همه تیکت هایی که توسط واحد IT انجام میشود، به صورت خودکار از کاربر مربوطه نظرسنجی صورت می گیرد. این نظر سنجی که با عنوان شاخص CSAT شناخته میشود، یکی از KPI های اصلی سنجش رضایت کاربران است.
دسترس پذیری و کیفیت خدمات IT رو ارتقاء بدید
راهکار ITSM دانا پرو
راهکار ITSM دانا پرو
اطلاعاتی که نیاز دارید را جمع آوری کنید
شما می توانید برای موضوعات مختلف فرم پرسشنامه یا نظرسنجی ایجاد کنید و اطلاعات لازم را جمع آوری کنید. ایجاد فرم های نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات در نرم افزار دانا پرو بسیار آسان است و انجام نظر سنجی هم می تواند به روش های مختلفی مانند فرم های آنلاین، ایمیل و یا توسط کارشناس واحد IT صورت بگیرد.
اسلاید قبلی
اسلاید بعدی
گزارش گیری و تحلیل نتایج نظر سنجی
تحلیل اطلاعات جمع آوری شده و نتایج نظر سنجی در دانا پرو کار ساده ای است. گزارش های دانا پرو به شما در آنالیز اطلاعات و تصمیم گیری هوشمندانه تر کمک می کند.
