نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات | CSAT| دانا پرو

رضایت کاربران از خدمات IT را اندازه گیری کنید

به کمک زیر سیستم نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات که به طور کامل با زیر سیستم مدیریت رخداد ها (Incident Management) یکپارچه است، برای همه تیکت هایی که توسط واحد IT انجام میشود، به صورت خودکار از کاربر مربوطه نظرسنجی صورت می گیرد. این نظر سنجی که با عنوان شاخص CSAT شناخته میشود، یکی از KPI های اصلی سنجش رضایت کاربران است.

نظر سنجی خدمات فناوری اطلاعات

اطلاعاتی که نیاز دارید را جمع آوری کنید

شما می توانید برای موضوعات مختلف فرم پرسشنامه یا نظرسنجی ایجاد کنید و اطلاعات لازم را جمع آوری کنید. ایجاد فرم های نظرسنجی خدمات فناوری اطلاعات در نرم افزار دانا پرو بسیار آسان است و انجام نظر سنجی هم می تواند به روش های مختلفی مانند فرم های آنلاین، ایمیل و یا توسط کارشناس واحد IT صورت بگیرد.

گزارش گیری و تحلیل نتایج نظر سنجی

تحلیل اطلاعات جمع آوری شده و نتایج نظر سنجی در دانا پرو کار ساده ای است. گزارش های دانا پرو به شما در آنالیز اطلاعات و تصمیم گیری هوشمندانه تر کمک می کند.

فهرست