ابزاری لازم برای مدیران فناوری اطلاعات

با نرم افزار ITSM دانا پـرو،مطابق با بهروش های ITIL مدیریت کنید. منتخب صدها شرکت و سازمان بزرگ کشور، شما هم به جمع ما بپیوندید

دانا پُرو، راهکار پیشرفته ITSM مبتنی بر ITIL

دانـا پُرو، یک نرم افزار پیشرفته مبتنی بر ITIL برای مدیریت خدمات واحد فناوری اطلاعات (ITSM) ، در سازمان‌ها می‌باشد. دانا پُرو همه ابزار هایی که برای مدیریت امور IT نیاز دارید به صورت یکپارچه در اختیار تان قرار می دهد. به کمک دانا پُرو، روش ارائه خدمات و سَبک مدیریت فناوری اطلاعات در سازمان خود را مدرنیزه کنید و مطابق با بهروش های روز دنیا پیش بروید.

  • مدیریت رخداد ها و درخواست ها
  • مدیریت دارایی ها
  • مدیریت پیکر بندی
  • مدیریت تغییرات
  • مدیریت فرآیند های کسب و کار
  • تحلیل و بینش واقعیت های کسب و کار
  • توسعه و یکپارچگی آسان با سایر سیستم ها و نرم افزار ها
  • ITSM چیست؟

مدیریت رخداد ها و درخواست ها
Service Desk, Incident and Request Management

  • فرم ها و فرآیند های مدیریت تیکت را مطابق با نیاز سازمان طراحی کنید.
  • به کمک ماژول مدیریت SLA، سرعت ارائه خدمات را کنترل کنید.
  • به کاربران اجازه دهید به روش دلخواه خود تیکت ثبت کنند.
  • به کمک امکانات پیشرفته دانا، 40% بار کاری کارشناسان IT را کاهش دهید.

اطلاعات بیشتر

مدیریت رخداد ها و درخواست ها
مدیریت دارایی ها

مدیریت دارایی ها
Asset Management

  • دانا پرو، شبکه شما را پویش می کند و همه دارایی های IP based را شناسایی میکند.
  • همیشه لیستی کامل از دارایی های سخت افزاری و نرم افزاری سازمان خواهید داشت.
  • مدیریت چرخه حیات دارایی ها از زمان خرید تا استهلاک کامل.
  • مشاهده سوابق تغییرات سخت افزاری و نرم افزاری دارایی ها.
  • یکپارچگی کامل با زیر سیستم مدیریت پیکربندی CMDB دانا پُرو.

اطلاعات بیشتر

مدیریت پیکر بندی
CMDB

  • اکوسیستم فناوری اطلاعات سازمان را در یکجا مشاهده کنید.
  • تاثیر تغییرات را بر کسب و کار سازمان پیش بینی کنید.
  • همه انواع CI های سازمان مانند دارایی ها و سرویس ها را تعریف و در CMDB قرار دهید
  • ارتباط CI ها را به صورت نمودار تار عنکبوتی ببینید.
  • ریشه اصلی مشکلات را به آسانی ردیابی کنید.

اطلاعات بیشتر

مدیریت پیکر بندی
مدیریت تغییرات

مدیریت تغییرات
Change Management

  • رویه های توصیه شده ITIL در مدیریت تغییرات را به کار بگیرید.
  • سناریو ها و مراحل مدیریت تغییرات را مطابق با نیاز سازمان خود طراحی کنید.
  • تاثیر تغییرات را بر سایر اجزاء و سرویس های کسب و کار پیش بینی کنید.
  • با گروه های CAB همه افراد مهم سازمان را در فرآیند تایید تغییرات مشارکت دهید.
  • با برنامه ریزی صحیح، از تداخل تغییرات با یکدیگر جلوگیری کنید.

اطلاعات بیشتر

مدیریت فرآیند های کسب و کار
Business Process Management System (BPMS)

  • با BPMS قدرتمند دانا، همه روال های کاری واحد IT را مکانیزه کنید.
  • فرم ها، تائیدیه ها و جریان های کاری را از کاغذ خارج کنید و به دانا بسپارید.
  • موجودیت های جدید بسازید و از قدرت دانا برای کاهش زمان و هزینه استفاده کنید.
  • افراد سایر دپارتمان های سازمان را در جریان فرآیند ها مشارکت دهید.

اطلاعات بیشتر

مدیریت فرآیند های کسب و کار
تحلیل و بینش واقعیت های کسب و کار

تحلیل و بینش واقعیت های کسب و کار
Insights

  • هوشمندانه تر تصمیم گیری کنید.
  • از بالا، مثل یک پرنده، تصویری واضح و 360 درجه از اطلاعات و واقعیت ها را مشاهده کنید.
  • داشبورد هایی حرفه ای و تخصصی بسازید.
  • با گزارش ساز پیشرفته دانا، اطلاعات مورد نیاز همیشه در دسترس شماست.
  • داشبورد ها و گزارش های خود را با سایرین به اشتراک بگذارید.

اطلاعات بیشتر

توسعه و یکپارچگی آسان با سایر سیستم ها و نرم افزار ها
Development and REST API

  • نرم افزار ITSM شما نباید محدودیتی برای یکپارچگی با سایر سیستم ها داشته باشد.
  • با REST API های دانا رکورد های مورد نظر را فراخوانی، ایجاد، حذف و آپدیت کنید.
  • امکان نوشتن اسکریپت در محیط نرم افزار برای ایجاد ارتباط با سایر سیستم ها و توسعه امکانات.
  • امکان اجرای خودکار اسکریپت های نوشته شده در گردش کار یا به صورت زمانبندی شده.

اطلاعات بیشتر

توسعه و یکپارچگی آسان با سایر سیستم ها و نرم افزار ها

ITSM چیست؟

دانا پـُرو، همه آنچه در سال 2019 برای مدیریت خدمات IT نیاز دارید

زیر سیستم های یکپارچه دانا پرو، کارآمدی واحد IT را افزایش می دهد و کمک می کند همسو با استاندارد های روز دنیا قدم بردارید.

ابزارها

در زمان و هزینه های سازمان صرفه جویی کنید، بهره وری کارشناسان و کیفیت خدمات را افزایش دهید

مدیریت فعالیت ها

دانا پرو، ابزار اصلی شما برای ثبت و پیگیری امور روزانه خواهد بود. به کمک ماژول فعالیت ها حجم کاری کارشناسان را اندازه گیری کنید و کنترل را در دست بگیرید.

الگوهای پیغام

الگوهای از پیش آماده برای پیغام ها آماده کنید تا از یک دستی تعامل واحد IT با سایر افراد سازمان اطمینان حاصل کنید و در زمان کارشناسان صرفه جویی کنید.

ثبت نام سمینار

سمینار بزرگ یک روز با مدیریت سرویس.


همین حالا صندلی خود را رزرو کنید!