اینفوگرافیک: چگونه سرویس مشتریان را ارتقاء دهیم؟

شرکت ها و سازمان ها می بایست کلیه ی جنبه های کسب و کار خود را بر محوریت مشتری قرار داده و همواره به سمت بهبود سرویس مشتری و ارائه خدمات با کیفیت گام بردارند.

تحقیقات نشان می‌دهد اگر یک مشتری خدمات خوبی (Customer Service) از یک سرویس‌دهنده دریافت کند، تجربه‌ی خوب خود را به 2 الی 3 نفر دیگر منتقل می‌کند؛ اما اگر همان مشتری خدمات ضعیفی دریافت کند، تجربه‌ی بدی که از سرویس ارائه شده بدست آورده را با افراد بیشتری (10 الی 12 نفر) به اشتراک خواهد گذاشت. از آنجاییکه توصیه‌های مردم به یکدیگر در خصوص خدمات ارائه شده توسط یک شرکت و بازخودهای آنها، از عوامل کلیدی در پیشبرد کسب و کار‌های نوپا محسوب می‌شود، شرکت‌ها می‌بایست برای رسیدن به بالاترین سطح ارائه‌ی خدمات، همواره تلاش کرده و میزان رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.

اینفوگرافیک زیر نشان می‌دهد که چگونه شرکت و یا سازمان خود را بر محوریت مشتری قرار داده و با بهبود سطح کیفیت خدمات ارائه شده، یک تجربه‌ی سرویس خوب برای مشتریان ایجاد کنید.

Customer Service Infographic

خواندن 110 دفعه سه شنبه, 25 تیر 1398 ساعت 17:40

دو دقیقه تا تجربه بهترین روش پشتیبانی و حفظ ارتباط با مشتریان

(یا شاید هم یک دقیقه، اگر سریع تایپ کنید!)

نسخه 14 روزه رایگان دانا دِسک،
همین حالا شروع کنید!

آیا تمایل دارید هر هفته یک مقاله مفید و کاربردی در زمینه پشتیبانی و هلپ دِسک برای شما ارسال کنیم؟