نمونه‌گیری تصادفی: چگونه واقعیت را به ایده‌آل نزدیک کنیم؟

فرض کنید که نظرسنجی خود را به تازگی و از طریق نرم افزار دانا منتشر کرده و برای انجام آن کاملا آماده هستید. در چنین شرایطی تنها یک مشکل وجود دارد. برای چه کسی نظرسنجی را ارسال خواهید کرد؟ بهترین و ایده‌آل‌ترین روش برای نمونه‌گیری آن است که نمونه‌های تصادفی از مخاطبان انتخاب کنید. 

 نمونه‌گیری تصادفی چیست؟

در روش نمونه‌گیری تصادفی، افرادی را که در یک جمعیت احتمال دارد برای نمونه انتخاب شوند، به عنوان نمونه‌ تصادفی درنظر می‌گیریم. توجه کنید که انتخاب این افراد، کاملاً بصورت تصادفی انجام می‌شود. این کار باعث می‌شود که افراد به دور از هرگونه جانبداری و بدون هیچ گونه تبعیضی به عنوان نمونه انتخاب شوند. بعلاوه، ممکن است هر فرد از جامعه آماری شما برای نمونه‌ تصادفی انتخاب شود، بنابراین می‌توانید از سازگاری نتایج بدست آمده از نظرسنجی با آنچه که مردم در واقعیت فکر می‌کنند، اطمینان بیشتری داشته باشید.

برای درک بهتر نمونه‌گیری تصادفی، حالتی را در نظر بگیرید که می‌خواهید چند کاغذ را بصورت تصادفی از یک سبد که چندین کاغذ در آن وجود دارد، بیرون بیاورید. همه‌ کاغذهای درون سبد، شانس یکسانی برای بیرون آمدن دارند. بنابراین اگر روی هر کاغذ نام یک فرد نوشته شده باشد، احتمال بیرون آمدن نام هر فرد با سایر افراد برابر است. این بدین معناست که انتخاب هر فرد بصورت تصادفی انجام می‌شود.

 چگونه می‌توان یک نمونه‌ی تصادفی از مخاطبان نظرسنجی بدست آورد؟

  • افراد تصادفی را با انتخاب‌های تصادفی در زمان‌های تصادفی بدست آورید.
  • با شماره‌هایی که در زمان‌های تصادفی در یک روز بدست می‌آیند، تماس بگیرید.
  • نظرسنجی را به آدرس ایمیل‌هایی که بصورت تصادفی بدست می‌آیند، ارسال کنید.

اما صبر کنید، چند مشکل در این بین وجود دارد.

همان مثال قبلی را در نظر بگیرید. آیا همه‌ نام‌هایی که در سبد وجود دارند، شانس یکسانی برای انتخاب شدن دارند؟ آیا تاکنون چندین کاغذ را از سبد بیرون آورده‌اید؟ هیچ کس مجموعه کاغذهایی که در بالای سبد قرار گرفته‌اند را بیرون نمی‌آورد. شما دست خود را درون سبد کرده و نهایتاً یک کاغذ از وسط سبد بیرون می‌آورید. پس می‌توان نتیجه گرفت که احتمال انتخاب شدن کاغذهای بالای سبد، با سایر کاغذها برابر نیست. در نظرسنجی نیز مشابه این مشکل وجود دارد.

 انتخاب تصادفی مخاطبان نظرسنجی، نه تنها دارای کمی ریسک بوده، بلکه بعید بنظر می‌رسد که واقعاً تصادفی باشد. خصوصاً اینکه فردی که در حال نزدیک شدن به آن هستید، قرار است بصورت کاملاً بی‌طرفانه نظرسنجی را انجام داده و حتی بصورت بالقوه نیز به سوالات شما پاسخ دهد. امروزه تنها بخش کوچکی از مردم به تماس‌های تلفنی و نامه‌ها پاسخ می‌دهند و ممکن است این روش‌های ارتباطی قادر به ارزیابی برخی از انواع رفتارها نباشند. سه مورد اول که در بخش قبلی آورده شده‌اند، بسیار زمان‌بر و پرهزینه بوده و شما را کمی به دردسر خواهد انداخت. در روش ارسال ایمیل نیز، ممکن است ایمیل‌های شما مستقیما‌ً به پوشه‌ spam مخاطبان ارسال شود و آنها نیز هرگز ایمیل شما را نبینند. همچنین این احتمال وجود دارد که سیل انبوهی از ایمیل‌های ناراحت کننده را به علت spam کردن تصادفی افراد ناشناس دریافت کنید.

چگونه می‌توان این مشکلات را برطرف نمود؟

در حالت ایده‌آل، هر فردی که درون جامعه آماری ما قرار دارد، احتمال دارد که در نمونه‌ی تصادفی ما انتخاب شود. اما در واقعیت، تقریباً غیر ممکن است. شما می‌بایست برای نظرسنجی نیز همانند بسیاری از چیزهای دیگر در زندگی، بین حالت ایده‌آل و آنچه که در واقعیت امکان‌پذیر است، تعادل برقرار کنید. ما این کار را نمونه‌گیری تصادفی نام‌گذاری می‌کنیم. در ادامه چند پیشنهاد برای انجام نمونه‌گیری تصادفی ارائه شده است:

 اگر یک محیط نمونه‌گیری واقعی در اختیار داشته باشید (برای مثال لیستی از اسامی افرادی که در جامعه آماری شما قرار دارند)، در اینصورت می‌توانید از یک تولیدکننده‌ اعداد تصادفی برای انتخاب مخاطبان نظرسنجی خود استفاده کنید.

 اگر محیط نمونه‌گیری واقعی در اختیار ندارید، در آن صورت می‌توانید از افراد مختلفی که در خیابان هستند درخواست کنید که فرم نظرستجی (Survey form) شما را پر کنند.

 نظرسنجی خود را با چند روش مختلف ارسال کنید. از طریق ایمیل، تماس تلفنی و یا ارسال آنلاین. بکارگیری روش‌های مختلف نظرسنجی کمک می‌کند تا انواع مختلفی از مخاطبان را برای شرکت در نظرسنجی خود داشته باشید.

 نظرسنجی آنلاین خود را در وب سایت‌های مختلفی که توسط افراد متفاوت بازدید می‌شود، قرار دهید. افرادی که بلاگ‌های سیاسی را مطالعه می‌کنند، مسلماً با افرادی که طرفدار بلاگ‌های اجتماعی هستند، فرق دارند. این روش جایگزین خوبی برای ارسال ایمیل‌هایی است که مستقیماً وارد پوشه‌ spam مخاطبان می‌شود. می‌توانید شبکه‌‌ گسترده‌ای برای مشارکت دادن اقشار مختلف مردم در نظرسنجی (بدون آنکه با ارسال ایمیل‌های متعدد فضای inbox آنها را مسدود کنید) ایجاد نمایید.

چه راه‌حل خلاقانه‌ای برای نمونه‌گیری تصادفی پیشنهاد می‌کنید؟

آیا روش ارائه‌ شده در این مقاله می‌تواند در انتخاب مخاطبان نظرسنجی موثر واقع شود؟

خواندن 367 دفعه یکشنبه, 18 آذر 1397 ساعت 08:32

دو دقیقه تا تجربه بهترین روش پشتیبانی و حفظ ارتباط با مشتریان

(یا شاید هم یک دقیقه، اگر سریع تایپ کنید!)

نسخه 14 روزه رایگان دانا دِسک،
همین حالا شروع کنید!

آیا تمایل دارید هر هفته یک مقاله مفید و کاربردی در زمینه پشتیبانی و هلپ دِسک برای شما ارسال کنیم؟