Super User

Super User

یکشنبه, 18 فروردين 1398 ساعت 11:47

سسی اسرار آمیز برای پشتیبانی مشتریان

یکشنبه, 18 فروردين 1398 ساعت 11:07

چگونه با مشتریان عصبانی رفتار کنیم

یکشنبه, 18 فروردين 1398 ساعت 09:57

زمان پاسخ اولیه

یکشنبه, 18 فروردين 1398 ساعت 09:34

هنر ارتباط با مشتری

شنبه, 17 فروردين 1398 ساعت 18:50

15 تجربه مشتریان، آمار و واقعیات

شنبه, 17 فروردين 1398 ساعت 17:43

مواردی برای تقویت پشتیبانی مشتریان

شنبه, 17 فروردين 1398 ساعت 15:35

شخصیت متفاوت در کارشناسان پشتیبانی

یکشنبه, 09 دی 1397 ساعت 13:14

شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟

شاخص رضایت مشتری ارتباط مستقیم با شادمانی مشتری دارد. این شاخص معمولا بر اساس یک نظرسنجی کوتاه از مشتری بعد از یک ارتباط و یا رفع مشکل بدست می آید. نظرسنجی ممکن است دارای چندین سوال یا فرم باشد، ولی بطور کلی از مشتری خواسته می شود تا به تجربه خود در مقیاس عالی، خوب و بد نمره دهد.

صفحه2 از8