فرایند پیگیری مشتری یک مسئله کلاسیک است. چگونه روند پیشروی مشتری بالقوه را برای ادامه حرکت در فرایند فروش پیگیری می کنید؟ در این مقاله به موثرترین روشهای پیگیری مشتری می پردازیم.

طراحی برنامه فروش، یک عملکرد کلیدی در فرآیند مدیریت فروش است. برای افزایش فروش یک کسب و کار اصول و تکنیک های برنامه ریزی فروش باید مورد توجه قرار بگیرند که در ادامه مطلب، به تفصیل شرح داده شده است. 

یک مشاور مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با مشاغل همکاری می کند تا راهکارهایی برای بهبود خدمات مشتری بیابد؛ این فرایند ممکن است به معنی معرفی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا آموزش کارمندان در زمینه بهترین روشهای پشتیبانی مشتری باشد.

 هدف سیستم های CRM تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای بهبود خدمات دهی به آن ها است. انواع مدل مدیریت ارتباط با مشتریان شامل 3 نوع عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی می باشد. 

ارزش مشتری یا ارزش طول عمر مشتری، معادل اصطلاح Customer Lifetime Value است که نشان می دهد یک مشتری در چرخه عمر خود چه مقدار سود برای یک کسب و کار فراهم می کند. 

نرم افزار CRM یا Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این مقاله با روش‌هایی که به شما در استفاده‌ از نرم افزار CRM به شکل موثر کمک می‌کند، آشنا خواهید شد.

سازمان‌ها به منظور انتخاب مناسب‌ترین نرم‌ افزار CRM برای کسب‌ و‌ کار خود ابتدا باید فرایند نیازسنجی را انجام داده و سپس با توجه به نیازها و انتظاراتشان جهت خرید نرم افزار CRM اقدام کنند. در این مقاله راهنمایی‌های لازم در خصوص خرید نرم‌ افزار مدیریت ارتباط با مشتری ارائه شده است.

بیش فروشی (up-sell)، فروش مکمل (cross-sell) و کم فروشی (down-sell) از رایج ترین روش های افزایش درآمد در فروش محصولات و خدمات به شمار می آیند.

مهارت های مذاکره در فروش به شما کمک می کند تا در مورد شرایط معامله توافق کنید. این مرحله پس از ارائه پیشنهاد فروش و پاسخ گویی به اعتراضات اولیه اتفاق می افتد. برخورداری از مهارت های مذاکره تجاری مناسب، نقش بزرگی در میزان موفقیت معاملات و بهبود قیمت نهایی ایفا می کند.

به دلیل اینکه دستیابی به اهداف فروش تعیین شده توسط تیم فروش بسیار مهم و حیاتی است و از آن ها انتظار می رود همواره تلاش کنند تا نرخ فروش خود را افزایش دهند، تکنیک ها و روش های متعددی برای خاتمه فروش موفق ابداع شده اند. 

استفاده از تکنیک های روانشناختی و روانشناسی فروش موضوع جذابی است و دانش و راهکارهای ارائه شده در این زمینه می تواند برای فروشندگان در هر صنعتی مفید واقع شود.

همه ما میدانیم که اتوماسیون فرایندی کاربردی و بدون خطاست، اما آیا تا کنون فکر کرده اید که اتوماسیون فروش و اتوماسیون بازاریابی چگونه می تواند کسب و کار شما را موثرتر و کارا تر کند؟

فروش تلفنی و بازاریابی محصولات با استفاده از تلفن، یکی از شیوه‌های بازاریابی مستقیم است. با مطالعه راهنمای فروش تلفنی زیر با تکنیک ها و راز های فروش تلفنی آشنا خواهید شد. 

بازاریابی بنگاه به بنگاه یا بازاریابی B2B شامل تلاش برای فروش محصولات یا سرویس یک شرکت به شرکت دیگر می شود. تکنیک بازاریابی B2B از همان اصول اصلی بازاریابی مشتری تبعیت می کند، اما به روش منحصر به فردی اجرا می شود.

مهندسی فروش ترکیبی از فروش و مهندسی است که در بازارهای صنعتی و تجاری وجود دارد. تصمیم گیری برای خرید در این بازارها متفاوت از تصمیماتی است که در زمینه های دیگر انجام می شود.

مدیریت فروش یک فاکتور مهم در جهت پیشبرد اهداف تیم فروش به حساب می آید. در جایگاه مدیریت فروش چالش هایی نیز وجود دارد که در این مقاله، راهکارهایی جهت مقابله با این چالش ها شرح داده شده است. 

مدیر فروش کیست؟ چه وظایفی دارد؟ چگونه می توانیم فرایند جذب مدیر فروش را با موفقیت پیش ببریم؟ و در نهایت برای استخدام مدیر فروش چه سوالاتی در مصاحبه مطرح می شود؟ جواب همه این سوالات در ادامه مقاله به تفصیل شرح داده شده است.

تحقیقات نشان داده است که مشتریان ترجیح می دهند محصولات مورد نیاز خود را از شرکت های درگیر در مسئولیت‌های اجتماعی تهیه کنند.

نقشه سفر مشتری (Custome Journey) یک نمایش بصری از تجربیات کاربر در مورد محصول شما است. نقشه سفر مشتری به درک انگیزه های اصلی مشتری کمک می کند.

بازاریابی تلفنی از ترفندها، روش ها و تکنیک های متعددی تشکیل شده است که آشنایی با این فنون برای موفقیت در تلمارکتینگ برای یک بازاریاب موفق ضروری است.

در این مقاله مفهوم وفاداری مشتری و انواع آن به تفصیل شرح داده شده است. نحوه ارزیابی وفادری مشتریان و راهکارهای افزایش وفاداری نیز در این مقاله مطرح می شود.

برای ایجاد فرصت های فروش بیشتر که در نهایت منجر به فروش محصول و یا خدمات شوند، آموزش ایجاد و برگزاری جلسات و دموی محصول و فروش امری ضرروی است. 

در این مقاله با چارچوب بنت (BANT) آشنا شده و یاد می گیریم چطور به شکل بهینه از آن استفاده کنیم.

استفاده از یک دیالوگ فروش می تواند با آماده کردن بهترین سوالات و پاسخ ها فرایند فروش را موثر تر کند.

شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌بایست با تمرکز بر برندینگ تلاش کنند تا آگاهی از برند خود را برای مخاطبانشان افزایش دهند. در این مقاله با مفهوم آگاهی از برند (Brand awareness) آشنا خواهید شد.

تیم فروش برای برگزاری جلسات فروش به صورت کوتاه و موثر باید موارد خاصی را مد نظر قرار دهد. در این مقاله به بررسی این موارد خواهیم پرداخت.

در این مقاله، به چهار معیار بسیار مهم که به شما کمک می‌کند تا از میزان رضایت کاربران و مشتریان خود آگاه شوید، اشاره خواهیم کرد.

صفحه2 از3