خودیاوری سریع ترین و مقرون به صرفه ترین راه برای پشتیبانی از مشتری است؛ در این سند اینفوگرافیکی در رابطه با بهبود روش‌های آنلاین برای خودیاوری مشتریان ارائه شده است.

دستگاه TAP یک وسیله کوچک است که همانند یک سه راهی! به شبکه متصل شده و داده های در حال تبادل را برای دستگاه آنالیز ترافیک شبکه ارسال می کند و منظور از SPAN Port در واقع یک اینترفیس بر روی سوئیچ است که داده های چند اینترفیس دیگر را کپی می کند

در این سند نحوه‌ی مانیتورینگ لینک‌های WAN سازمان به طور صحیح و با استفاده از نرم‌افزار مانیتورینگ بینا توضیح داده می‌شود.

Incident Management به عنوان یکی از فرآیندهای اصلی ITIL قادر است تا در هنگام بروز اختلال در یکی از اجزاء IT، به سرعت به آن رسیدگی کرده و سرویس‌ها را به حالت نرمال بازگرداند.

راه کار های مانیتورینگ مبتنی بر NetFlow و پروتکل ipfix همانند نرم افزار flowmon الگوی مصرف ترافیک شبکه را نمایش می دهند

Netflow چیست؟ یک پروتکل شبکه است که آنالیز ترافیک بکار می رود. در این مقاله بیشتر با این پروتکل آشنا می‌شوبد.

PDU دستگاهی است که اغلب در داخل RACK و جهت تغذیه برق سرورها و تجهیزات شبکه استفاده می‌شود. در این سند به معرفی قابلیت‌های PDU و شاخص‌هایی که بر روی تجهیزات PDU مانیتور می‌شوند، می‌پردازیم.

جهت استفاده از زیر سیستم SLA در نرم‌افزار دانا لازم است تا با نحوه‌ی پیاده‌ سازی مکانیزم SLA و نیز چگونگی استفاده از آن، آشنا شوید.

اگر از نرم‌افزار مانیتورینگ شبکه بینا برای مانیتورینگ سرورها و ارتباطات خود استفاده می‌کنید، در این سند تمام نیازهای مانیتورینگ اینترفیس‌ها و امکانات بینا توضیح داده خواهد شد.

در این اینفوگرافیک با 10 مهارت بقاء که برای هدایت کشتی در آب‌های متلاطم خدمات به مشتریان، به آن‌ها نیاز دارید، آشنا خواهد شد.

در این سند ضمن تحلیل ITSM به بررسی 10 چالش مهمی که برای مدیریت سرویس‌های IT در سال 2015 وجود دارد، پرداخته شده است.

چارچوب ITIL می‌تواند بطور مستقم و غیرمستقیم به امنیت اطلاعات کمک کند. در سند جاری بطور کلی مروری بر ITIL و عملکرد آن در بهبود روش اجرا و مدیریت امنیت اطلاعات داخل سازمان‌ها خواهیم داشت.

مجازی‌ سازی موجب کاهش هزینه‌ها و تسهیل امور مدیریتی می‌شود. در این سند به بررسی 10 نکته مفید مجازی سازی که هر مدیر شبکه‌ای باید به آن‌ها توجه کند، می‌پردازیم.

انتخاب روشی مناسب جهت تخصیص درست درخواست‌ها به مناسب‌ترین کارشناس در کمترین زمان، باعث بهبود و تسریع روند رسیدگی به درخواست‌ها می‌شود. در این سند با این روش‌ها آشنا خواهید شد.

مدیریت اجزاء سخت‌افزاری واحد IT و شناسایی خودکار آن‌ها، راهکار پیشرفته‌ای است که در نرم‌افزار Help Desk دانا تحت عنوان "مدیریت دارایی‌ها" قرار دارد.

یکی از نیازهای اساسی هر مدیری در سازمان، مشاهده پیگیری‌های کاربران و عملیاتی است که هر کاربر برای رفع مشکلات مانیتورها انجام داده است. در سند جاری به بررسی بیشتر این موضوع می‌پردازیم.

در این سند توضیحات مربوط به صفحه‌ی "اعلان‌ها" که در نسخه‌ی جدید نرم‌افزار بینا جهت پاسخگویی به مهمترین نیاز مشتریان که گزارشگیری پیشرفته می‌بلشد، آورده شده است.

در این سند کلیه‌ی مراحلی که می‌بایست جهت افزایش سرعت در SQL با استفاده از ایجاد index در SQL از طریق Tune Up طی شود، آموزش داده می‌شود.

با استفاده از چک لیست ایرادیابی و رفع اشکال عدم ارتباط با WMI که در این سند ارائه شده، می‌توانید در صورتی که در نرم‌افزارهای دانا و بینا با اشکالاتی در برقراری ارتباط WMI مواجه شدید، مشکل خود را حل نمایید.

مهارت یافتن در IOS Cisco به معنی یادگیری برخی از دستورات ضروری می‌باشد. در این سند 10 دستوری که شما هنگام مدیریت انواع پیکربندی‌ها و عیب یابی‌ها نیاز دارید به اختصار توصیف شده است.

در این سند نکاتی در رابطه با نحوه‌ی مدیریت مسائل مربوط به مشتری در بخش پشتیبانی مورد بررسی قرار می‌گیرد.

از آنجا که بسیاری از نرم‌افزارها، پایگاه‌های داده و سرویس‌های شبکه‌ای بر روی ماشین‌های مجازی قرار داده می‌شوند، آشنایی با نحوه مانیتورینگ سرورهای مجازی که در این سند به آن پرداخته شده، امری ضروری است.

در این سند 4 نکته مهمی که تیم پشتیبانی شما می‌توانند (و باید) بفهمند بدون این که مشتریان چیزی به آنها بگویند، ارائه شده است.

در این مطلب به معرفی اجمالی شرکت دانا پرداز و خدمات آن‌ها و نیز نحوه‌ی مدیریت 360⁰ فناوری اطلاعات به روش دانا، پرداخته می شود.

در این ویدئو شاهد معرفی بینا در برنامه بروز شبکه سوم سیما خواهید بود.

در این سند به بررسی 9 روش برتر جهت سهولت در مانیتورینگ شبکه که می‌توانند مدیریت شبکه را ساده کرده و شما را به یک ستاره‌ی راک شبکه تبدیل کنند، می‌پردازیم.

در این ویدئو با امکانات مدیریت و مانیتورینگ Syslog در بینا آشنا می‌شوید.

صفحه5 از8