در این اینفوگرافیک با 10 مهارت بقاء که برای هدایت کشتی در آب‌های متلاطم خدمات به مشتریان، به آن‌ها نیاز دارید، آشنا خواهد شد.

در این سند ضمن تحلیل ITSM به بررسی 10 چالش مهمی که برای مدیریت سرویس‌های IT در سال 2015 وجود دارد، پرداخته شده است.

چارچوب ITIL می‌تواند بطور مستقم و غیرمستقیم به امنیت اطلاعات کمک کند. در سند جاری بطور کلی مروری بر ITIL و عملکرد آن در بهبود روش اجرا و مدیریت امنیت اطلاعات داخل سازمان‌ها خواهیم داشت.

مجازی‌ سازی موجب کاهش هزینه‌ها و تسهیل امور مدیریتی می‌شود. در این سند به بررسی 10 نکته مفید مجازی سازی که هر مدیر شبکه‌ای باید به آن‌ها توجه کند، می‌پردازیم.

انتخاب روشی مناسب جهت تخصیص درست درخواست‌ها به مناسب‌ترین کارشناس در کمترین زمان، باعث بهبود و تسریع روند رسیدگی به درخواست‌ها می‌شود. در این سند با این روش‌ها آشنا خواهید شد.

مدیریت اجزاء سخت‌افزاری واحد IT و شناسایی خودکار آن‌ها، راهکار پیشرفته‌ای است که در نرم‌افزار Help Desk دانا تحت عنوان "مدیریت دارایی‌ها" قرار دارد.

یکی از نیازهای اساسی هر مدیری در سازمان، مشاهده پیگیری‌های کاربران و عملیاتی است که هر کاربر برای رفع مشکلات مانیتورها انجام داده است. در سند جاری به بررسی بیشتر این موضوع می‌پردازیم.

در این سند توضیحات مربوط به صفحه‌ی "اعلان‌ها" که در نسخه‌ی جدید نرم‌افزار بینا جهت پاسخگویی به مهمترین نیاز مشتریان که گزارشگیری پیشرفته می‌بلشد، آورده شده است.

در این سند کلیه‌ی مراحلی که می‌بایست جهت افزایش سرعت در SQL با استفاده از ایجاد index در SQL از طریق Tune Up طی شود، آموزش داده می‌شود.

با استفاده از چک لیست ایرادیابی و رفع اشکال عدم ارتباط با WMI که در این سند ارائه شده، می‌توانید در صورتی که در نرم‌افزارهای دانا و بینا با اشکالاتی در برقراری ارتباط WMI مواجه شدید، مشکل خود را حل نمایید.

مهارت یافتن در IOS Cisco به معنی یادگیری برخی از دستورات ضروری می‌باشد. در این سند 10 دستوری که شما هنگام مدیریت انواع پیکربندی‌ها و عیب یابی‌ها نیاز دارید به اختصار توصیف شده است.

در این سند نکاتی در رابطه با نحوه‌ی مدیریت مسائل مربوط به مشتری در بخش پشتیبانی مورد بررسی قرار می‌گیرد.

از آنجا که بسیاری از نرم‌افزارها، پایگاه‌های داده و سرویس‌های شبکه‌ای بر روی ماشین‌های مجازی قرار داده می‌شوند، آشنایی با نحوه مانیتورینگ سرورهای مجازی که در این سند به آن پرداخته شده، امری ضروری است.

در این سند 4 نکته مهمی که تیم پشتیبانی شما می‌توانند (و باید) بفهمند بدون این که مشتریان چیزی به آنها بگویند، ارائه شده است.

در این مطلب به معرفی اجمالی شرکت دانا پرداز و خدمات آن‌ها و نیز نحوه‌ی مدیریت 360⁰ فناوری اطلاعات به روش دانا، پرداخته می شود.

در این ویدئو شاهد معرفی بینا در برنامه بروز شبکه سوم سیما خواهید بود.

در این سند به بررسی 9 روش برتر جهت سهولت در مانیتورینگ شبکه که می‌توانند مدیریت شبکه را ساده کرده و شما را به یک ستاره‌ی راک شبکه تبدیل کنند، می‌پردازیم.

در این ویدئو با امکانات مدیریت و مانیتورینگ Syslog در بینا آشنا می‌شوید.

با توجه به نقش حیاتی پایگاه‌های داده‌ مانند MS SQL و Oracle در شبکه همه سازمان‌ها و شرکت‌ها و اهمیت مانیتورینگ آن‌ها، در این سند به آموزش نحوه مانیتور MS SQL Advanced می‌پردازیم.

در این سند اینفوگرافیک مربوط به راهکارهای افزایش بهره‌ وری از SQL Server ارائه شده است.

در این سند ضمن مقایسه پروتکل SNMP با Syslog، می‌خواهیم به این پرسش پاسخ دهیم که کدام یک از دو پروتکل SNMP و Syslog بهتر هستند.

در این سند آموزشی راهنمایی جهت تنظیمات وب سرویس ارسال پیامک در نرم‌افزار بینا ارائه شده است.

در این سند 10 سوالی که در هنگام مصاحبه به شما کمک می‌کند تا بهترین نماینده خدمات به مشتری را برای استخدام انتخاب نمائید، عنوان شده است.

در این سند به بررسی دقیق کانال‌های مهم امروزی كه جهت ارائه سرویس به مشتریان به كار می‌روند و همچنين مهارت‌های نرم افزاری مربوطه پرداخته می‌شود.

اینفوگرافیک ارائه شده در این سند میزان رضایت کارکنان در سراسر جهان و اینکه شادترین کارکنان کجا هستند را نشان می‌دهد.

اینفوگرافیک نشان داده شده در این سند به شما کمک می‌کند تا بفهمید درون ذهن یک نماینده‌ی پشتیبانی از مشتری چه می‌گذرد.

در این سند اینفوگرافیک مربوط به تاثیر خدمات خوب و بد بر مشتریان ارائه شده است.

صفحه6 از8