با نقل قول های برتر در زمینه فناوری اطلاعات آشنا شوید.
تنها نکته ثابت در صنعت فناوری تغییر است.
مارک بنیوف
برنامه ریزی مانع از عملکرد ضعیف می شود.
ناشناخته
یک باگ پیشرفته، از ویژگی های نرم افزار قابل تشخیص نیست.
ریک کولاویچ
فناوری اطلاعات همیشه در حال تغییر است و برای کاربردی ماندن نیازمند تکامل است.
رایان اوگیلوی
انتشار نسخه نرم افزار مانند ساخت یک قایق است. برطرف کردن 80 درصد از باگ ها کافی نیست.
ناشناخته
دفعه دیگر سخت تر تلاش کنید … چنین روشی برای مدیریت مشکل در ITIL وجود ندارد.
دنیس مات
فناوری به خودی خود خوب یا بد نیست. این افراد هستند که خوب یا بدند.
نوین جین
ITSM برای کمک به افراد ایجاد شده است و به همین دلیل مهم است که ارتباطش را با انسان ها حفظ کند.
ناشناخته
فناوری اطلاعات فقط یک بخش در یک سازمان نیست بلکه مانند الکتریسیته گسترده است.
پروژه ققنوس
مدیر تغییر مانند کنترل کننده ترافیک هوایی محیط تولید است.
>ناشناخته
یک نادان با ابزار هم هنوز نادان است. همیشه هدف و برنامه داشته باشید و از ابراز برای تحقق آنها استفاده کنید.
دارشان آپایانا
بهترین خدمات مشتری زمانی بر قرار شده است که کاربران برای حل مشکلاتشان نیازی به مراجعه به هلپ دسک نداشته باشند.
نیشانت رائو
SLA در مورد سرویس توضیح می دهد. عملکرد سرویس را پیش بینی نمی کند. توضیح به معنای پیش بینی نیست.
دنیس مات
ساده ترین روش برای افزایش دسترسی، تمرکز بر مدیریت حوادث و مدیریت تغییر است.
ناشناخته
کیفیت در یک سرویس یا محصول چیزی نیست که شما در آن وارد کنید بلکه چیزی است که مشتری از آن استخراج می کند.
پیتر دراکر
پایه و اساس یک پشتیبانی میز کمک خوب توانایی سازماندهی بار کاری، اولویت بندی تیکت ها و نظارت بر مدیریت تیکت هاست.
مگان پاچلا
شبکه سازی در IT اهمیت بالایی دارد. منابع زیادی وجود دارند که می توانید برای آخرین به روزرسانی ها، نکات و ترفندها با آنها ارتباط برقرار کنید.
رایان اوگیلوی
امنیت IT نوعی مدیریت مسئله است. هدف از آن پیشگیری از بروز رخداد هاست.
ناشناخته
گرفتن اطلاعات از طریق اینترنت مانند نوشیدن آب از شیر آتشنشانی است.
میچل کاپور
هنگامی که برای امنیت IT کار می کنید، وقوع رخداد ها شما را به مهمترین واحد IT تبدیل می کند.
ناشناخته
اگر افراد در برابر تحلیل علت ریشه مشکلات مقاومت می کنند، از آنها بپرسید برای جلوگیری از بروز مشکلات چه برنامه ریزی دارند؟
دنیس مات
همه ایده های بهینه سازی، ایده های خوبی نیستند. مدیریت مناسب ایده های بد را کنار می گذارد و ایده های خوب را شکوفا می کند.
دنیس مات
اگر می خواهید 2 تا 3٪ بهینه سازی در مدیریت خدمات IT داشته باشید ، سخت تر کار کنید. اگر می خواهید 30 تا 50٪ بهینه سازی داشته باشید، lean را اتخاذ کنید.
استوارت رنس
هرگونه پیشرفت در هر جایی به جز تنگن ها، تنها یک توهم است.
پروژه ققنوس
ITSM مملو از پیش فرض هایی ایت که در واقعیت اوضاع را بدتر می کنند. این امر را با اتخاذ اصول مدیریت تغییر بهتر و هماهنگی همه اقدامات با هدف مشترک ایجاد یک تجربه مشتری استثنایی اصلاح کنید.
استوارت رنس
در شرکت ما ، همه ما 2 کار داریم: 1) کار خود را انجام دهیم و 2) آن را بهبود می بخشیم.
توویوتا
داشتن کارکنانی که در مورد کار شکایت می دهند بهتر از داشتن افرادی است که دیگر هیچ اهمیتی به سازمان نمی دهند.
رایان اوگیلوی
